报告说，在拉美地区，使用因特网的网民已达４０００万至６０００万。该地区因特网网民最多的国家是智利和哥斯达黎加，其次是阿根廷和秘鲁，墨西哥和巴西紧随其后。
报告指出，在利用信息技术方面，中小企业之间不存在很大的差异。有９７％的企业使用电脑，９４％的企业利用因特网，９２％的企业经常利用电子邮件进行业务联系。
但是，报告还发现，虽然因特网的普及程度在拉美已相当高，可是电子商务的发展却相对比较滞后。在被调查的企业中，只有１２％的企业通过自己的网页进行安全交易活动。一半以上被调查的企业反映，成本高、合格人才缺乏、信息软件更新快寿命短等因素是拉美电子商务发展缓慢的重要原因。
