中国的民营企业,平均寿命只有三到五年,而圣农自1983年创业至今,却越做越好,越做越大,越做越强,发展成为全国现代化程度最高、规模最大、质量最好的白羽肉鸡生产加工企业,肉鸡行业唯一的上市公司,企业资产由2万元增加到80亿元,增值40万倍。圣农之所以能够长盛不衰,正如傅光明董事长所言:“企业两条命,一条是诚信,一条是质量,有了这两条命,打遍天下无敌手。”
上篇:圣农诚信文化
一、诚信不仅是一种品德,更是一种自觉
创业最讲究诚信实干,而诚信,恰是企业和企业家最重要的品质。好的企业和企业家都有自己的“秘笈”,才能保证自己不被竞争对手打倒。圣农的“秘笈”就是诚实守信。“诚信、实干、协力、创优”,这一圣农精神的正式提出是在2002年,却是傅光明从经营 “光兴孵化厂”到“光兴养鸡场”,从“光泽鸡业有限公司”再到“福建圣农实业有限公司”,从个体户到私营企业再到股份制企业再到上市公司的实践总结。
在长期的实践过程中,圣农始终坚持诚实守信的方针,以保证广大消费者食品质量和卫生安全为根本宗旨,把优质产品和服务、讲求信誉贯穿于生产经营各个环节,化为员工的自觉行动。强化产品品质监控体系,严格按照冻鸡产品管理控制程序生产。多年来没有发生一起产品退货或质量问题案例。
视诚信为生命的圣农,没有产生任何不良记录,多年来,没视诚信为生命的圣农,没有产生任何不良记录,2007年和2009年,傅光明两次荣获“全国道德模范提名奖”。圣农做了31年,从不偷税漏税,从不拖欠职工工资和银行贷款。圣农还连续多年被中国农业银行福建省分行确认为AAA级信用企业,被中国发展银行和中国银行评为“黄金客户”和“总行级重点客户”,多次获得中央、省、市工商局及消委会授予的“诚信单位”和“重合同、守信用”荣誉称号;分别与中国农行福建省分行、中国建行福建省分行、中国银行福建省分行结成战略合作伙伴,目前共获得46亿元的授信额度。
2003年,圣农在上海定制了一个青铜大鼎,重9999斤,造价达20万元。这个置于总部右侧的大鼎,让人一进总部便触目可见。圣农鼎作为企业文化符号,让人想到一言九鼎的诚信,脚踏实地的实干,三足鼎立的协力和质量上乘的创优。在圣农,诚信已经深入傅光明和许许多多普通员工的内心,成为一种自觉。
二、危难之时,更显诚信本色
无商不“艰”,企业的发展,从来不是一帆风顺。1983年,刚辞职下海的傅光明从报纸上看到,湖南某县一位姓唐的乡镇干部下海当养鸡专业户,鸡养56天就能长到3斤,于是千里迢迢从他手上买来300枚“莱杭”种鸡蛋。没想到上了当,对方卖给他的是过了孵化期的种鸡蛋,傅光明宵衣旰食忙了21天(小鸡的孵化期为21天),只孵出一只小鸡,而且是只公的,血本无归。这事对傅光明打击很大,但他诚实守信的本色并没有改变。
一个人不骗人容易,难的是被人骗了,也不去骗别人;一个人守一时的信容易,难得的是守一辈子的信。傅光明却做到了这两点。
1992年,傅光明花费35万美元和70万元人民币关税,从丹麦引进一条现代化肉鸡屠宰加工生产线,这条生产线从屠宰、分割、包装实现了一条龙现代化作业,成为当时同行业中引进的最先进的一条生产线,使得年产值一下提高到了4500万元,利润达到了3200万元,出口总值也达到了100万元。这条生产线给傅光明带来大甜头,也给他带来不少大苦头。1992年的中国,美元还是稀缺货币,圣农偏居一隅,想要弄到美元,非常困难。可购买这条生产线必须用美元,数目还不小,35万美元。傅光明只好向某政府部门借贷,条件是“8年之后还款,16年之内还清”。1996年,该政府部门换了负责人,突然要求提前还款,而且要一次性还清。尽管有了这条生产线之后,赚了一些钱,如果都拿来还债,就会影响企业下一步的发展。许多人都劝傅光明,给这位领导“意思意思”,就好说话了。傅光明不干了,“我又没有违法乱纪,利息一分没少付,他擅自违反合同,是他不对,为什么反而要我给他送礼?”对方见傅光明不还钱,便将他告上法庭,法院判他限期还款。得知傅光明被告上法庭,另外几家借钱的单位,因害怕傅光明破产,也纷纷到法院起诉他,要求提前还款。那阵子,几乎每隔3天就有一个官司,还债金额高达1100多万元。尽管傅光明心里不服,但他还是咬紧牙关、勒紧裤带,每月拿出100多万元来还贷,那几乎是当时的光泽鸡业公司一个月的全部产值,足足一年才还清。傅光明认为,法院既然判决了,就得执行,因为他这辈子从来不干违法乱纪的事情。在傅光明看来,不服从法院判决,也是“违法乱纪”和“不讲诚信”的表现之一,“天真”而缺乏“法律意识”的傅光明,根本没想到上诉!福兮祸所倚,祸兮福所居,还债期间,企业资金虽然一时出现周围困难,但傅光明的信誉和美誉度却大大提升,等于借还债之机为自己做了一次免费的广告,银行纷纷向圣农敞开大门,成为黄金客户。
“恶有恶报,善有善报,做生意也是这样,平时要讲诚信,危难之时更要讲诚信,哪怕一时吃亏,最终还是会有好报的。”傅光明对此深有感触。
有意思的是,2008年11月19日,当年那位唐姓乡镇干部,从中央电视台农业频道看到圣农的报道,很震惊,没想到傅光明成就了这么大的事业,当他进一步从网站上了解了圣农的规模时,对圣农产生了浓厚的兴趣,很想到圣农来看看,但又担心傅光明“记仇”,不愿接待他,便怀着忐忑不安的心情给傅光明写来一封信,表达他的愿望。傅光明接信后,十分高兴,立即根据信上留下的电话号码,给他打去热情洋溢的电话,表示非常欢迎他到圣农做客。于是,事隔二十三年之后,傅光明和年过六旬的唐某握手言欢。得知他家境较为困难,傅光明还特意送给他三千元作为路费。实地参观之后,唐某对傅光明愈加敬佩,临走,他要了许多资料,表示回湘后要不遗余力地宣传圣农,并介绍老乡到圣农来工作。此事一时在公司上下成为美谈。
下篇:圣农质量文化
一、用理念来引导规范
30年来,圣农将质量文化融入到企业文化中,构建出一个特色鲜明、生机勃勃的质量文化体系。圣农的核心竞争力是质量,圣农的质量理念是做“中国质量一流的肉鸡食品生产加工企业”,圣农始终遵循这个质量理念。傅光明经常在大会小会上强调:“在圣农,质量没有任何商量的余地。企业不讲质量,那是谋财害命,谋别人的财害自己的命。”
俗话说,没有规矩不成方圆。同理,没有规范也就没有质量。圣农先后获得全国和全球良好农业操作规范(GAP)认证,就得益于规范操作。首先,圣农在鸡场选址上规范,鸡场一律选在远离居民区、工厂、交通干道等不影响防疫防控且生态优越、空气清新、水源优良的偏僻丘陵山坳中。其次在建造上规范,鸡舍全部为钢架结构,墙体由砖头或水泥库板砌成,屋面覆盖钢瓦,密闭性能极好。所有鸡场四周均砌有围墙,对场内生产区和生活区严格划分,养殖过程处于全封闭控制状态。规范化选址和建设,不仅可以最大限度避免洪水、泥石流等自然灾害的侵袭,还能有效防控禽流感和各种疾病的传播。第三在饲养上规范,鸡的成长分为几个阶段,不同阶段使用不同但完全符合国家标准的饲料配方,什么阶段吃何种配方饲料吃多少,都有严格的规范,一方面让鸡在每个阶段都能得到充分的成长,另一方面鸡的营养也更加均衡合理。第四在加工上规范,圣农一天要屠宰加工80多万只鸡,一只四五斤重的鸡,要切割成近百多个品种,每个品种切多长、多宽、多厚、多重,都有严格的规范。有规范才有品质,有品质才有品牌,这么多年来,圣农能够一直获得肯德基、麦当劳等国际快餐巨头的青睐,规范生产是重要因素。为了确保产品规范,除了提高工人操作熟练度,肉鸡加工厂还不断给生产线升级换代,比如自动切割转挂系统可同时自动切下鸡爪、腿、头,并自动将鸡只从屠宰线转挂到掏膛线上,使切割更加规范;自动掏膛及清洗系统可自动分选和分离内脏和心肝,使掏膛和清洗更加规范,提高了生产效率和产品卫生水平;自动称重分级系统可对鸡肉分割产品进行称重分级,减少误差,使产品更加规范。
二、用行动来强化理念
圣农通过生产经营来体现质量理念、通过规章制度来强化质量理念、通过质量文化来传播质量理念,使质量理念深入人心,变成员工日常的自觉行动,落实到每一个生产环节上。
在肉鸡加工厂和食品加工厂,管理制度不仅严,而且细到针眼的份上。为了确保食品的绝对安全,每一样物品都必须“对号入座”,各道程序都有严格的记录。每一位操作工在上岗前都要进行业务培训,考核合格后才能上岗,上岗后必须再接受不间断的业务培训,通过培训学习、再培训、再学习,逐步成为一名合格的员工。