一斤180元,结账变480元
大年初一,自湖北来厦门过年的陈先生在鼓浪屿某餐厅就餐时,看中了店中的斑节虾。在被告知每斤180元后,他要了2只共1.1斤斑节虾。可吃完结账时,却被告知,虾是480元一斤,两只斑节虾共528元,餐费共900多元。
陈先生认为不合理,可餐厅认为,他们是明码标价,吃了就必须买单。无奈,陈先生只好照价付账,之后他向12315投诉。
鼓浪屿工商所值班人员很快就赶到现场。经检查餐厅进货单,显示斑节虾的进货价格是每斤360元,当时店内用餐人员很多,很可能是店方服务员没有说清楚,或有意说低算高,但不管哪种原因,店方都要负主要责任。此外,在鼓浪屿餐饮业早就推行了五联单,店方却以生意忙、人手少而没有坚持,由此引起的纠纷,店方应全部承担责任。最后,店方承认工作失误,退回消费者150元。
点了一盘虾,花费900元
总共点了5个菜,只有两道是海鲜,其中一盘是虾,然而这盘只有12只的虾,结账时竟要900元,5个菜总共花了1500元——这名外地游客愤而拨打市物价局12358价格举报热线,目前物价部门已立案调查。
记者从市物价局了解到,这位外地游客是春节期间来厦门旅游的,当时在鼓浪屿一餐馆就餐,发现有被宰嫌疑后,该游客马上投诉。
市物价局相关负责人表示,春节期间,12358热线共受理来电105件,其中102件当场予以解答,另有3件形成举报件并立案调查,这名外地游客就餐被宰就是其中之一,这也是3起举报件中惟一一件涉及餐饮投诉的。由于案件还在调查当中,所以涉案举报人和餐馆名字不便对外透露。
市物价局价格监督检查分局局长尤志强表示,对于餐饮行业,市物价部门下一步将加强监管,对于餐饮行业的投诉也将积极查处,并作为节后的一个工作重点。