在全市600多家安装自助查询系统的标准化菜市场中，记者实地走访了静安、长宁、徐汇的6家菜市场，记者发现，虽然这些菜场都装有可供市民查询的自助终端系统，但买菜市民在各菜场使用机器的情况各不相同。
在记者走访的这些菜场中，有的菜场内买菜市民使用自助终端频率较高，最多时有2至3人排队查询，有的菜场虽然在门口醒目处安装了机器，市民却少有问津，买菜市民通常只是看个新鲜就离开了，还有一些菜场虽然标有安装“食品安全信心查询系统”，但机器至今未安装到位。
记者在菜市场随机找了几位市民询问自助终端使用情况，居民们反应态度不一，一部分居民表示对此很茫然，之前并不知晓，一部分居民则认为，自己常在这里买菜，“太麻烦”没有必要。一部分使用过机器的市民反映，终端上有些标注的功能并不能查询到，在实用性上还有待提高。
对于目前菜场自助查询终端，买菜市民大多表示，更希望通过这台机器，查询一些买菜的实用信息，如近期降雨导致鸡毛菜的价格偏高，最高时曾卖到8元至10元一斤的高价，目前鸡毛菜的价位已经回落到4元一斤，居民更希望通过这台机器查询到近期各种副食品价格准确走势，以及其他一些较为实用的买菜信息。
