近年来，企业文化成为企业管理中的一个热词，但是，什么是企业文化？如何让企业文化落地生根，成为推动企业成长的核能量？很多企业却为之苦恼。
要想把企业文化落地，我们先得弄清楚企业文化究竟是个什么东西。度娘这样告诉我们，“企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。”但面对这样的解释，很多企业仍然感觉心里空落落的，无从下手，问专家，专家们却各执一词，很难得到一个统一的答案。
依笔者的理解，企业文化是以创业者的管理理念和价值观为核心，在长期的发展过程中，不断演绎、逐步形成的企业与员工、员工与员工、企业与社会、员工与社会、企业与环境、员工与环境、企业与其他企业、员工与其他企业之间相处的原则和方式方法，以及坚持这种原则和方式方法的精神。
笔者历来反对“建立企业文化”一说，因为“建立”是“开始生产”或者“开始产生”，是以前没有的东西现在要“建立”起来。但是，任何一个企业一诞生，创业者都有他自己的理念和价值观，你要“建立”企业文化，就是无视或者要彻底否定创业者的理念和价值观，但创业者本是企业的灵魂人物，你如果要把创业者的理念和价值观完全否定，推倒重来，企业文化岂不就成了空中楼阁、无源之水？可见，“建立”一说有点荒谬。
但是，我们可以通过把创业者对员工、对企业、对环境、对社会的言谈举止、企业的管理制度、企业中所有人的日常行为进行汇集、整理、综合、分析，深度挖掘，对创业者的管理理念和价值观进行加工提炼，去粗取精，去伪存真，结晶萃取，从中提炼出企业发展过程中管理理念和价值观中的精华，凝炼成一句话或者一段文字，或者以其他形式表现出来，使其成为企业的核心理念和价值观。而这正是建设企业文化的第一步。
需要注意的是，企业也会有消极落后的负面文化、不良文化，骂娘是一种文化，勾心斗角也是一种文化；冷嘲热讽是一种文化，事不关己也是一种文化，但作为企业，肯定不能把这些不良现象凝炼为企业的核心理念和价值观，而应当去除糟粕，留取精华，提炼出正面的、积极向上的因素，才可能逐步演绎、形成优秀的企业文化，才能促进企业持续稳定地向前发展。
第二步，善于讲故事，用故事传播文化。
管理领域有句话，“三流的企业做项目，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。”这句话虽不无偏颇，却有一定的道理。
任何一个企业，在创业发展的过程中，必定都会有一些能够体现其核心理念、核心价值观的故事，无论是企业对员工的关怀，还是员工的感恩心态和回馈，或者员工吃苦耐劳，能上能下，不计较个人得失，等等，都会有具体的体现。比如海尔初创时期，张瑞敏对产品质量的严格要求，体现在创业之初砸掉不合格冰箱的故事里；比如曹德旺的感恩回馈，体现在他不忘穷苦出身，积极做慈善回馈社会回馈父老乡亲的故事中；比如于东来善待员工，在员工中自觉形成了感恩文化，体现在创业初期他主动为员工涨工资、员工积极回应，工作当中满满的正能量的故事里；再比如松下幸之助关怀员工的理念，体现在他每天在公司门口迎送员工，甚至为员工送雨伞的故事中，等等，这些都是能够体现这些优秀企业优秀文化的故事。如何从企业发展的过程中提炼出能体现企业优秀理念和价值观的故事，或者使其成为反映企业优秀理念和价值观的一个侧面，并使之在员工中和社会上广为传播，就需要创业者和管理者们好好揣摩，下一番功夫了。
第三步，树标杆，倡导员工积极向上，努力进取。
讲故事的方式能使企业文化“活”起来，生动形象，但故事的核心是企业的核心理念和价值观。讲故事的目的，则是让这些故事、让故事中的人物能成为企业全员行为的典范、楷模，并激励员工出现更多的楷模。
标杆树起来以后，就要大力宣扬标杆员工，从员工的片言只语，到员工的衣着打扮、行为举止，都要让员工在接受教育和启发的过程中，知道什么是符合企业核心理念和价值观的言语行为，什么是不符合企业核心理念和价值观的做法，让员工自发形成自觉的意识，对不良言辞、行为能够予以抵触、批评、主动劝止和自我检讨，让员工涌现更多的正能量，自觉地从个人行为演变为公众行为，进而形成道德规范、行为标准，最终凝聚成企业文化的外在的日常的表现形式，体现在全体员工的一言一行之中，形成良好的企业氛围，渗透在每位员工工作、生活的点点滴滴之中。
第四步，着力倡导优秀的企业文化。
企业文化成型以后，要在企业内外进行大力宣传和倡导，要利用大大小小各种各样的会议，要充分利用标语、文化墙、广播电视、企业内刊、公司网站、微信公众号、企业OA、手机铃声、企业短信、企业新闻、外界媒体等等所有可以利用的形式，进行全方位的声势浩大的宣传，表扬、表彰、鼓励、奖励正面的典型，比如劳模、优秀员工、各种岗位的标兵等等，让员工自觉自发地形成、遵守公序良俗，并最终将其纳入到企业管理制度中。而对于有不符合企业核心理念和价值观的员工，要予以约束、禁止、处罚，直至解除劳动合同，彻底“清理”出局。
企业文化是一种软实力，对内，这种软实力就像空气、阳光和水，在企业发展过程中，无处不在，无孔不入；对外，就像企业的体香，是馨香馥郁，沁人心脾，还是臭不可闻，路人侧目？不同的行为规范，自然体现着不同的“气质”。“腹有读书气自华”，员工无论是在工作岗位上，还是出门在外，时时事事人人处处，都代表着企业形象。乘坐地铁时是文明礼貌，热心帮助老幼病残孕，还是吵闹嬉戏，罔顾他人的存在；面对其貌不扬的顾客时是热情接待，还是一脸鄙夷；面试应聘者时是温暖如春、温文尔雅，还是冷嘲热讽、粗言鄙语，都代表着不同的企业文化。
只有让企业的核心理念和价值观通过员工的日常行为体现出来，让企业全员形成自发自觉的习惯，每个人都“从我做起”，“微笑露一点，说话轻一点，脾气小一点，做事多一点，理由少一点，脑筋活一点，效率高一点，行动快一点，嘴巴甜一点，肚量大一点”，企业文化才能落到实处，成为企业快速发展前进的催化剂。
（作者为乐活多（北京）科技发展有限公司CEO）
2020年5月20日
