怎样和客户谈“价格”?
来源: 作者: 时间: 2020-04-10
价格,确实是客户要靠量的重要因素之一,但他只是客户“五大决策”中的一项决策,我们大可不必“谈价色变”,如果一切顺利,报价或询价其实是销售自然推进的结果!
与这个问题相关的问题可能包括:1)何时报价? 2)如何报价? 3)如何保护自己的价格?如何卖一个相对较高的价格?
关于第一个问题(何时报价?)
很显然,一见面或一开始就谈价格、报价格是不合适的,因为价值还没有建立呢,报价很容易出现失误,再说,你还没有详细了解客户的需求和预算呢(很多项目或工业品、服务业的销售方案往往要基于客户的需求来进行设计)。再说了,报完价后,客户很可能马上会说“价格太高了、我们考虑一下、回头再说吧……”之类的话,你们的谈话就此匆匆结束,浪费了一次深入沟通的机会。
关于第二个问题(如何报价?)
“行动销售”课程建议在成功地销售了自己、公司、产品/服务后,采用以下方法来巧妙地报价(三步曲):
1)总结自己的优势并报价(注意把重心放在优势上,还应该把价格说成“投资”并轻描淡写地一带而过);
2)问对方:“您觉得怎么样?”
3)如果对方说“可以”,你就赶紧说“那我们就定下来了?”
关于第三个问题(如何保护自己的价格?)
可以肯定的是,客户很可能会跟我们就价格做博弈,为了保护自己的价格和利润,我们需要注意以下两点:
1)一定要在报价之前充分地呈现“价值”(包括“销售人员、公司、产品/服务”的价值),一定要让客户感觉“物有所值”甚至“物超所值”;
2)在报价后,如果遇到了客户的负面反馈,不要轻易退却、放弃,要在心态上意识到“客户图的不是便宜,而是占便宜”。
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