领导力修炼“难得糊涂”高境界

　　事有轻重缓急

　　过去的惠普公司为了给顾客一个很专业的形象，要求我们的业务人员一定要穿西装、打领带，表示对客户的尊重。

　　在上世纪八十年代初期，我在台湾惠普刚刚晋升为第一线的业务经理，我属下有一位非常能干的业务人员，不但客户满意度很高，也经常达成、甚至超越业务目标。但是，这位业务人员有个怪癖，就是在穿黑色的西装和深色皮鞋的同时，总是穿着一双红色的袜子。当我陪同他出去拜访客户的时候，每次坐下来交谈，不仅我会被他的红色袜子吸引注意力，我注意到客户的眼光也不时飘向那双刺眼的红袜子。

　　当时我是一个没有什么管理经验的主管，自认为我有责任去纠正他。于是我找他很严肃地坐下来谈，并且要求他遵守惠普的着装规定，尽量穿深色的袜子。

　　谈话后，他的士气明显下降了、业绩也下降了，不到半年之后，他离开了公司。事后回想起来，我认为我犯了一个很大的错误，至今也没有机会跟他道歉。仔细想想，惠普并没有哪一项规定不允许员工穿色彩鲜艳的袜子，而我其实也不了解这双红袜子背后是否有过什么意义深刻的故事。

　　向上看或向下看

　　当我们刚加入一个大企业，用学历敲开了金字塔最底层的大门以后，我们就很习惯地向上看。向上看，一来因为我们是最基层，二来是因为我们关心在主管心目中的表现和印象。向上看，其实就是看老板们的脸色。

　　可是，随着我们立下战功，不断地在金字塔中往上晋升，职位越来越高，权势也越来越大，我们就必须要改变向上看的习惯，转而向下看。

　　我们要了解，身为高层主管的我们，随口讲的一句话，都有可能对于基层的员工造成很大的影响。好的方面或许可以激励他们，坏的方面则是打击了他们的信心，甚至影响到了他们的家庭。因此我们说话不可以不慎重，有时候保持一定的“模糊”空间，也是有必要的。“舌头虽然柔软，伤人更甚于刀剑”。我的父亲在我小的时候经常教训我：“打人不打脸，骂人不揭短”，意思就是永远要为对方保留一个面子。在今天的网络世界，人们时常直白地使用言语暴力，再加上网络的传播，它的威力岂是刀剑可以比？在电影《蜘蛛侠》里有这么一句经典的台词：“With great power comes great responsibility！”当犯错的人职位越高，权势越大的时候，造成的后果，更加令整个社会和国家动荡不安。

　　身为一个跨国大企业的高层，说话就必须非常的谨慎，因为其言语的杀伤力更甚于一般人。所以在如今的网络时代，回想起艾伦关于“模糊”的这句话，心里的认同和感触更胜以往。