每个人在不同的职业发展阶段都有不同的瓶颈，每个企业在发展历程中也有很多瓶颈。如何突破这些瓶颈，是摆在每个职业经理人面前非常重要的课题。
中国有句俗话叫“练武不练功到头一场空”。大学毕业前，我们在学校学习硬技能，用它在职场中谋求生存。多年后，知识老化，你触到了职场的天花板。是我们硬技能不够造成的吗？其实，这个天花板是在没人教的软技能上——如怎么增加自信心，怎么去和人沟通，怎么提高领导力等。
赵忠尧在TCL工作25年，期间经历四五次的天花板。在智胜未来出口论坛上，他以自己亲身经历，向大家讲诉如何利用软技能打破天花板。
以下是赵忠尧演讲实录：
TCL在2000年引入了卡内基，几年下来TCL发展的非常迅猛，这里面和软技能的提升有非常大的关系。软技能是什么？们在突破瓶颈的时候应该怎么思考问题？这里面有六个话题：
第一个话题是格局。2000年我是TCL销售公司的，当时的彩电市场，长虹是老大，TCL是老三，我们怎么变成第一呢？当时还是CRD时代，已经出现了很奇怪的现象，产品越来复杂，但是产品的生命周期又越来越短了。这时，整个公司的方向就变成了以速度和效率为起点的状态，我在TV行业已经做了10年，谁的速度比我快呢？就是PC，那个时候还没有手机。我当时组织人员展开了一场全面向PC学习的热潮，我们经过了两年的时间就打败了长虹。
什么叫格局？在你这个行业里去学习叫术，去其他行业学习就是道。对我们这种小型企业，宏观经济的影响不是很大，只要把自己的事情做好，其实没有什么问题。宏观经济不好，人工成本上升等，所以企业才做不好。为什么在你的行业有比你做的好的企业我们应该从这个角度思考，要看其他行业的人是怎么做的。通过这样的方式才能破掉这个局。因为你已经被捆住了。
前瞻性。大家可能都这么一个体会，我们小的时候出门的时候都不敢出去，都是父母领着我们一起走。我们在错综复杂的过程中都是迷雾的状态，随着能力提升以后，发现雾散去了，每个人散的多少是不一样的。但是你总有迷雾的地方，这个时候，人没有方向感的时候就在原地不动。怎么才能有前瞻性呢？思维是很重要的，必须有一个大的方向，也就是说在迷雾当中设一个旗杆。人的思维是以终为始的，是先找到目标才找方法，而不是说有方法才有目标。
腾讯在QQ非常好的时候，决定开发了微信。当时马化腾并没有从QQ的团队里找人开发微信，而又重新找了一波人来开发微信。这里面有几点很重要，相信那个时候马化腾一定想到一个问题，整个世界从PC互联网向移动互联网转移，而QQ的用户群是PC的用户群，跟现在移动的用户群是不一样的，这就是他的前瞻性思维，落地的时候他选择了另外一个团队，独立的来做。被革命还是革自己的命？
如果腾讯没有微信的话就容易快倒。前瞻性，你不能说你不知道，方法是很多的，但是你一定要找到前瞻性，一定要找到发展的点。
换位思考。动物有一种本能，都是以自我为中心，自己最厉害，自己的水平最高。但是我们在这个社会必须要跟人合作，以自我为中心是没有办法带团队的。这个时候怎么办？就要有换位思考的方法。
我以前在当CEO的时候有这么一个故事，我有一个副手，当时种种原因，关系搞的一塌糊涂。但是我也不可能炒掉他，他也不可能炒掉我，这种情况下怎么跟他一起合作呢？一定要有换位思考的方法来想问题。当强迫自己写对方优点的时候，慢慢的发现他的优点。后来看他的眼神就不一样了，很多东西就被化解了。关键的问题是，要学会换位思考。
在组织的发展过程当中，与你不喜欢的同事一起共事的能力是考验你能力的关键要素。作为CEO，如果你手下人的水平都比你低，你这个企业是没有出息的。但是能人都是有毛病的，在一方面比较长的时候，另一方面是比较短的，你是要把他短的方面扶起来。
影响力。现在商学院把领导力整歪了，关于影响力和领导力，有各种各样的说法。当领导，就是自己不干活，忽悠一帮人帮他干活。江上只有两条船，一为名，二为利。当领导要发挥领导力的时候，应该怎么做？这就很关键。
我们在公司当中要推动很多的改革，但是这个绳子是推不动的，系统越大的时候越难推。但是绳子拉的时候很容易。
在二战有一个非常典型的故事，当时艾森豪重打欧洲的时候，他们已经制定了战略规划，但是没有做，他开了三天的战略研讨会，各种各样的意见发表，最后就是诺曼底战役，如果当时命令攻打诺曼底，就会有很多声音就出来了，为什么这样，你是怎么想的？这样怎么协调？一大堆的东西。
内驱力。一个人在发自内心要把事情做好的意愿和能力。作为一个CEO，或者是作为一个部门的主管，就跟驾驶一辆车一样的道理，每个人都在求人车合一，但是在人车合一的过程中有四个要素很关键，第一，这个司机水平得多高，你自己的能力得提升。当然，这个提升更多的方面包括你的硬技能没有问题，还有。软技能是需要提升的。如果老是偏颇于硬技能的提升，那管企业就很难。还有，这个车的性能得好。你开一个捷达跟开一个奔驰当然不一样。当然，车里面更重要的是发动机好不好，如果是捷达车装一个奔驰发动机，那当然可以。第三就是油好不好，第四就是路好不好。
做企业的，我们发现很多人，内心想把一件事情做成的意愿，0-10分，打几分，到四五十岁的时候这个意愿就下降，怎么把油整好，对企业内驱力来讲很关键。我们讲内驱力，自己要有意愿，这个油得是杠杠的。弄个奔驰，弄个90号油也跟不上去。平台再好，行业选的再好，油加错了，内驱力起不来。妨碍自己成长最大的要因就是找借口。
如果不给自己点压力都不知道自己有多优秀，当然，转折点很重要，其实转折点是机会，有危有机。一说电商，大家都说狼来了。有危就有机，怎么样把每一次的转折点比较里程碑，在每一次变化当中可以找到自己能抓住的点。
善于沟通。在这里我的年龄算是偏大，我在TCL给员工培训，20-40岁的人有两大问题是没有解决的，或者是解决的不够好。第一问题就是学会说话，大家知道，我们人说话的目的都是想把自己搞舒服，不是为了把对方搞舒服。要沟通的好，要有一种能力把对方搞舒服，这才叫沟通，这才叫学会了说话。
处理好人际关系，只要有人的地方，有社会，就要处理各种关系。在企业里面讲要看的懂政治，怎么来运局才能运的成，这个更难。企业发展规模两三个亿的时候不需要考虑这个问题，当发展到30多个亿的时候就要考虑这个问题。
格局、前瞻性、影响力、内驱力、换位思考、沟通人际，这是来自于卡内基的六大核心动力。卡内基是引导积极正向的看待问题。当你用正能量，会影响到很多人，因为每个人都有很多思维，但是用正向的方式会好很多。现在来讲，大家用拉伸的方法，效果比推的方法更好。
我经常问自己的两个问题，我们要做一件事，先问自己“凭什么我能做成？”今天跟一个穿戴设备的老板聊天，你怎么保证在100家当中能够生存下来，怎么保证未来的竞争当中你可以处于优势的地位？你现在做了什么对你未来五年产生巨大的影响？第二，经常回答“为什么受伤的总是我？”
只要精神不滑坡，办法总比困难多。我们在这个世界上每个人都会遇到困难，但是态度不一样，效果就会完全不一样。只要你精神不倒，你就会找到方法去克服这些困难。
赵忠尧：卡内基训练广东公司董事长兼CEO
