强制式权力：去症要用猛药——权力与影响（9）

　　强制式权力就是用威胁和惩罚的手段来赢得他人的服从，是五种权力来源中最直接有效的权力来源，也是用得最多、最广泛的一种权力来源，但也是争议最多、是非最多的一种权力来源。

　　有研究说明，威胁和惩罚增加了员工的压力感、失败感、无助感，以及与他们的工作和组织的疏离感。这些感觉会减少员工的创造性和创新性，减少信息流，引起健康冲突，阻碍任务的有效完成，并且会增加员工的缺勤率和更替率。

　　尽管很多人不喜欢“强制”，但却是你不能放弃的权力。正如“良药苦口”，你不喜欢不一定不管用。有的时候，你必须要下“猛药”，因为去“症”比治“病”更重要。病可以慢慢地调理，但症必须快速去除。

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　　1．去症要用猛药

　　科林·鲍威尔在部队任旅长的时候，部队中酒后驾车的事经常发生，用他的话说就是“我对酒后驾车事故都快没辙了”。有一天，一个军士长因酒后驾车面临处罚，有可能被降职。军士长找到鲍威尔，请求鲍威尔放他一马，说处罚不只是会影响到他，还会影响到他全家。当时鲍威尔一下就发作了，猛地站起身，一拳头重重地砸在桌子上，桌上的玻璃板“啪”的一声碎了，向那位惊恐万状的军士长怒吼道：是你自己辱没了家门和我有什么关系？！

　　鲍威尔发火了！军士长这回要倒霉了。整个军营都在传递着这个消息。大家不敢相信一向冷静克制的长官今天会如此暴跳如雷。但从那以后再也没有人敢酒后驾车了。

　　事后鲍威尔这样说道：“说实话，那感觉好极了，我不怕让他们知道，碰上这种情况我还可能大动肝火。”

　　“酒后驾车事故”就是我们说的“症”。一个人有病不一定有病征，但有病症就一定有病。这个时候治病最有效的手段就是去症。就如一个人因病毒感染发高烧，高烧是“症”，治病最有效的方法就是退烧，只要高烧退下来，病也就基本治好了。

　　实际上，我们在日常的管理中都会遇到这样的情况，比如开会总是迟到，报表总是不按时上交，数据填报统计总是出错，等等。许多人都很头疼，就像鲍威尔一样“都快没辙了”。其实，这个时候最有效的方法就是强制去“症”。

　　去症要用猛药，仅仅依靠善意的说教是很难达到预期的效果的，人们不会把你当回事，但是当你发怒了，对方就会认真考虑你的要求，并做出让步。

　　强制式权力，就像手中的一把剑，该出鞘的时候要出鞘，不要让人认为你的剑只是一个摆设品，仅仅是装装样子而已。

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　　2．强制权力使用秘诀

　　“是药三分毒”，强制式权力带来的领导效果是显然的，但它的负面效果也是显然的。所以，强制式权力好用，但你要会用：

　　◇对症下药，无症就不要下药

　　不要没有目标的乱放一通，无中生有，特别是下属根本就没有错，却强加于下，这很难让人心服，甚至有可能会激怒对方；也不要动不动就发火，拿下属出气，尤其是不要在自己怒火中烧时意气用事，做出惩罚的决定，这很有可能会让你做出愚蠢的决定。

　　◇区别对待，充分考虑对方的症状和承受能力

　　既然强制会产生不良后果，就要考虑每个人的承受能力和反应，是不是在合理可控制的的范围内。每个人的性格和需求是不一样的，但你想要达到的目的是相同的，一片药能去症，就不要用两片药。

　　◇雷厉风行，不要婆婆妈妈，也不要遮遮掩掩

　　既然以去“症”为目的，就要雷厉风行，快刀斩乱麻，拖延可能会导致问题更加复杂化，小病拖成大病。同时，既然是“猛药”，有时公示惩罚也是必要的，这样可以警示他人，以儆效尤。惩罚一个人，教育一批人。

　　◇见好就收，适可而止，并注意观察后效

　　因为强制可能会引发他人的不满，要谨慎使用，适可而止，能少用就少用，不用也能治病是最理想的状况。另外，强制可以收到立竿见影的效果，但这有可能只是“症状”消失了，“病毒”还没有根除，你还要注意观察，留有后续手段。

　　◇有“猛”的一面，也要“温”的一面

　　没有人喜欢被“强制”，你就要做到外表冷酷，内心火热。让对方知道，你不是因为恨，你是因为爱，因为责任才这样做的。骂了人，还能让对方说你好，不仅对方说你好，大家都说你好，这才是本事。特别要尽量避免惩罚对象得到众人的同情与支持，这会让你得不偿失。

　　◇如果你不善于这样做，就找一个人来帮你做

　　如果你认为自己天生善良，不是一个下猛药的人，也可以找一个人来辅助你，自己做好人，让他人做坏人。把强制权力“委托”出去也是一个办法。但是，这也要看你处在什么样的地位，如果你就是一个中低层管理人员，这样的事你还是亲自去做比较好。高层往往需要保持一个好人的形象，但却不希望自己的下属也争着做好人。