我敢打赌你曾经嘀咕过，或者听办公室其他人说过如下建议中的至少一条：
“我们从来没有人做过业务拓展，所以只要有人付出一点儿努力，就可以收获大量的成果。”
“我们从来没有做过媒体宣传，所以想象一下，如果我们开始宣传的话，会获得多少新的流量。”
“我们从来没有跟进过那些取消订单的客户，没有去更好地理解他们取消的原因，我敢肯定，如果我们做些面谈的话，一定会摘得大量‘唾手可得的果实’ （low-hanging fruit）。”
必须承认，我为自己曾经有过这些想法而感到内疚。为什么我现在不再想这些问题了呢？从定义来看，追求“唾手可得”对于任何商业来说都是无脑的。我们假设摘到它很容易，仅仅是因为此前从没做过。你以为你知道，宣称一项不熟悉的任务是唾手可得的果实，那几乎等于承认你对于你所要开始去做的事情毫无洞见。任何对于你此前没尝试过的事情所需工作量的估计，都是偏离实际的。
更糟糕的是，你把这些期盼放在员工或新手身上，并且假设他们很快就会达成效果，那基本上就把他们推向了失败的起跑线。
最近，我们发现自己就处于这样的境地。我们第一次雇佣人去做新的业务拓展，想象着只要打一些电话，很快就会赢得合作机会，然后看到机会大量涌来。因为我们此前从来没人做过这个领域，就像在地表挖掘几寸，就能获得大量的财宝一样。那能有多难呢？结果是，为了挖到金矿，我们不得不挖得更深。实际上，到现在还没挖到！
过去我们只是向那些注册用户发送邮件，然后就什么也不做了。因此我们认为，如果发送更多跟进邮件，就会很快提高转化数据。
然而，我们错了。
有时候你很幸运事情就像你想的那么简单，但是这样的情况实际上很少发生。企业大部分的转化工作、大部分的业务拓展工作、大部分的销售工作，都是很磨人的——付出大量的努力才会有一点儿推进，积累很多最后才会实现质变——那个果实并非唾手可得，而是高高挂在树的顶端。
因此，下次当你想告诉员工快点去摘那些唾手可得的果实时，请停下来。尊重那些你从来没做过的工作，并且提醒你自己，别人的工作没有那么简单。商业世界里很少会有不劳而获。如果你占据优势，那么困难的事情会乔装成简单，但是永远不要忘记，如果此前没有做过准备，结果通常都会很难。
