做老板，嘴上功夫很重要，可是有一些老板的言论完全是适得其反，因此最好的策略就是管住自己的嘴，根本就不要说出来。如果你想说这些话的时候，你最好的策略是保持沉默。
身为老板，永远不该说这十六句话：
1.“我们总是这样做。”这并不是做某件事的理由。这只是老板不想重新思考这个问题或者处境的借口而已。
2.“你看着办吧。”员工并不会在自己知道如何完成一项艰巨任务的时候问老板怎么办。
3.“我没时间处理这个。”在员工对你提出需求的时候这样说非常打击人，老板的首要职责就应该是保证员工能够完成自己的工作。
4.“你觉得你的压力很大？”关于谁的压力更大的任何比较都纯粹是浪费精力。
5.“难道这就是你能做到的最好水平了？”好吧，是的，也许这就是这名员工能够达到的最好水平。即便事实并非如此，难道你还真的认为这名员工会承认这一点么？
6. “就照我说的做就行了。”这句话可能对孩子来说有用，但是对于员工来说，他们需要知道在“什么事”和“如何做”背后的“为什么”。
7.“很抱歉打断你的假期，但是……”如果在一名员工休假期间出了什么问题，老板应该怪自己没有计划周详。
8.“你的前任比你做得好多了。”这是一句彻头彻尾没有用的话。它唯一的作用就是让这名员工感觉很糟糕，可又找不到任何方法改善绩效。
9.“你应该庆幸你有这份工作。”听到这句话，最好的员工就会开始寻找下一份工作了，而最糟糕的员工则会惴惴不安，担心自己会被炒鱿鱼。
10.“这是个糟糕的想法。”这样的话，特别是在头脑风暴的场合，确保了员工再也不会提出任何一个想法了。
11.“你的工作很糟糕。”如果员工跌进了水里，老板应该扔给他们一根绳子，而不是告诉他们快被淹死了。
12.“你今天看起来很可爱。”别往那边走，永远都不要。
13.“你有什么问题吗？”说你有问题已经够侮辱人的了，更糟糕的是这句话还暗示了问题的一部分是你。
14.“你为什么这么懒惰？”为了有效，批评必须针对能够加以改进的行为，而不是性格或者个性。
15.“我知道你会失败。”如果老板知道员工将会失败，为什么要分配这个项目？只是为了让这名员工感觉糟糕么？
16.“我跟你说过。”即使是（特别是）你警告过这名员工这种方法没有用，人家也会觉得你是在幸灾乐祸！！。....(未完待续）
