形象大使型
此类员工最为积极，全力支持企业的品牌承诺，对企业及顾客高度忠诚。更重要的是，他们在言谈举止中，无论在企业内外都坚定支持企业的做法。
主动表现型
此类员工对工作较为积极，对企业有一定感情。他们总体上对企业感到满意，愿意留在企业发展，能够代表企业做出积极主动的表现。他们对企业的评价多为正面。
模棱两可型
此类员工的工作满意度尚可，但对企业、对双方关系以及企业产品等问题的评价较为矛盾或略为积极。在和他人沟通时，他们基本上会传递一些关于企业的正面信息，但很少这样做，只是偶尔为之。
漠不关心型
此类员工对企业及其产品不感兴趣，缺乏支持，没有情感关联。他们在企业内外从不传播关于企业的正面信息。在他们眼中企业只不过为其提供一份“差事”，仅此而已。
消极诋毁型
此类员工时常诋毁企业的产品和服务，企业文化和规定。他们总是在公司内外散播对企业不利的看法和观点。
