过去一段时间，互联网思维很流行，但是谈多了，人们就开始问什么是互联网思维？互联网思维是一种理念还是方法论，落实到实际工作中，应该有哪些具体的做法？
实际上，我们认为它不仅仅停留在理论层面，更应该有一整套利用大数据技术改造企业内部增值价值环节的具体做法和措施，帮助传统企业在产品创新、营销升级、销售优化等方面带来积极的作用。
谈到互联网思维的落实，人们通常想到，一家传播企业在销售环节跟电商合作，加强线上销售，其实这是片面的。真正的互联网思维的落实，应该在每个价值环节中通过变革性的做法，用不同的方式进行大量的改革，从而实现企业端到端全面向互联网转型发展。
首先，我们从产品研发环节说起。在这方面，我们不妨以传统制造企业为例。
近年来，很多传统制造企业推出了互联网品牌的产品，并且和电商合作发布了很多互联网品牌。但是要真正做到这一点不容易，这不仅要求企业在产品开发环节从传统硬件工程师的思维转向互联网产品经理的思维，在人才结构、产品开发流程、产品定义方向都需要做出调整。
人才结构方面。很多企业都是以硬件研发工程师为主，还需要在研发团队中增加软件工程师等角色，甚至逐渐转变成精通互联网应用的高级软件人才来引领整个团队，开发用户需要的互联网产品。
开发互联网思维的产品需要对产品的开发流程进行改造，因为传统产品开发非常重视客户研究，但是一般是邀请客户到企业访谈，或者邀请客户到客户研究室观察分析客户的行为。在互联网时代，这种做法已经落伍了。
在互联网时代，洞察用户的需求需要依靠大数据技术，建立分析模型。用户在互联网平台，产生的搜索浏览购物评价等一系列的行为都被记录成数据。这些数据无时无刻地向我们传递着客户需要什么、客户喜欢什么这些重要的信息。
另外，借助电商平台社会化客户关系管理功能，也是探索客户需求非常好的路径，同时提高客户的忠诚度，帮助企业树立良好的品牌。
人才结构和开发流程决定了产品的追求方向，如果坚持硬件工程师主导开发，采用小样本调研的设计流程，追求的结果自然就是产品的性能配置 规模化、低成本等目标。而以注重软硬件结合的兼顾客户体验的开发思路，将带来能满足客户化需求、拥有丰富的应用和极致使用体验的互联网产品。前者从产品质 量角度出发，后者从客户需求角度出发为消费者创造更多价值，相比之下后者拥有更强的竞争力。
营销推广方面。很多企业通常做法是大量广告投入，多种传播的形式。这种方法能达到一定的造势效果，但是很难量化评估投入产出比。目前， 越来越多的企业将市场费用投向互联网媒体，倾向社会化、精准等创新的互联网营销方法，以宣传效果作为标识，这种效果可以进行数字化衡量。随着各行各业的竞 争日益加剧，与电商合作的趋势日益明显。电商平台是众多传统企业竞相追逐的主战场。
社会化营销就是高性价比营销的概念，在移动互联网时代，传统企业应该着力打造自己的社会化营销系统，吸引优秀的人才，搭建微信、微博等社交类媒体传播路径，聚集自媒体资源等，迎合客户的偏好从而更加深入的沟通，实现销售的落地，提高品牌忠诚度，增强客户黏性。
以电商为例，电商通常用大数据技术，精准分析客户的潜在需求、消费习惯，以及购买产品的时机点，量身定做推出专属的营销方案，与传统企业一起策划，具有高性价比、直接促进销售的营销活动。
此外，诚信化营销是未来互联网营销的重要方向，基于海量的数据，依靠我们的应用系统，设定条件以后，系统可以代替营销人员，跟数以万计 的客户进行一对一的沟通，并且能够自动化，智能化的推送对用户最有价值、最需要的信息。这种营销场景通常被比喻为“在每一个拐角遇见你”。
京东正在完善我们自己的程序化营销体系。诚信化营销更好对接广告主的营销需求和客户的需求，真正让广告成为内容，让营销帮助客户解决问题，而不是给客户带来骚扰。
在互联网时代，销售渠道重构也是必然，我建议企业与时俱进，考虑1-3级中心城市以电商为主，4-6级以品牌实体店为主的销售策略。随着时间的推移，80后、90后成为主流消费群体，这些客户具备网络购买的习惯，电商必然是中心城市的主要业态。
传统的企业在1-3级中心城市的渠道建设应以电商为主，逐步脱离线下渠道的负担。在与点上平台合作的过程中，需要在产品丰富度，提高转化率方面深入研究业务的规律，实施精细化的运营管理，尽可能多的扩大点上平台上的钱包份额。
到了4-6级的地区市场化，现阶段传统企业应该规范建设实体品牌店，鼓励他们走向社区，加强对他们的培训，提升他们店面体验式销售能 力，尽可能利用现有的店面人员，为客户提供优质的增值服务，提高消费者购买的愉悦感，从而避开单纯的价格竞争，提高店面的盈利和持续发展能力。
在互联网思维下，传统企业可以建大数据，对供应链进行优化。比如传统企业可以根据区域市场的需求和表现，调整仓储布局，让区域仓储能力 和所辐射的区域实现高度匹配。大数据可以帮助企业进行合理的备货、补货，既保障市场现货需求又保障不积压。在解决“最后一公里”难题方面。传统企业应为每 一位安装送货人员设计最合理的路线，提高配送服务的质量。
用大数据对用户进行深入挖掘，我们的企业可以提前发现客户的服务需求，并且主动联系客户，满足客户的需求，从而为客户创造充满惊喜的消费体验，提高用户的活跃度和忠诚度。
在互联网时代，不管你是传统企业还是互联网企业，都必须把互联网思维融入企业中才能赢得未来。作为互联网春天的播种者，将一如既往的为客户提供完美的体验。
