痛点才重要

　　当许多人正猜测中国这个仰仗传统轻工业产品的世界工厂是否日薄西山时，我却依然为中国制造的创造力惊叹不已。

　　几个星期前，在厦门的世界经理人论坛上，一位专家刚刚介绍了他的新产品—一款能用电子开关来控制开合的雨伞，坐在他旁边的另一位专家就突发奇想，建议给这款雨伞加个新功能：在主人忘了拿走时提醒他。这位专家解释道，产品功能是否有创意或包含新技术并不重要，一切必须从消费者的痛点出发，而雨伞的主要痛点就是容易弄丢。这个解释切中要害。

　　裴克为先生负责中国领先的商业管理媒体《世界经理人》的销售、市场推广及营运事宜。裴先生同时管理环球资源的市场推广及企业传讯工作。

　　裴先生于1986年10月加入环球资源，1989年至1992年期间负责管理公司在中国市场的销售业务，1992年至1999年期间出任公司中国地区的总经理。在1999年至2010年期间裴克为出任环球资源首席运营官一职。裴克为毕业于耶鲁大学，主修语言学。 创意不跟市场需求挂钩是无法产生商业价值的。所以，制造商需要与消费者进行高质量的对话，以了解痛点所在。在世界经理人举办的以“工业4.0”和“中国制造2025”为主题的论坛中，人们花了大量时间讨论最有效的自动化生产方式以及机器人制造的能量和弹性。但是，必须指出，工业4.0背后的真正驱动力不是机械化生产，而是对客户需求的开放和接纳。不同的模型、颜色、功能，全在同一条生产线上进行，在保证个性化的同时还能进行规模化的生产，这才是制胜的关键。

　　专家们总是提醒道，如今要在工厂中实施顶尖的机器人技术，还存在许多的困难和陷阱。在我们于中山举办的活动现场，一位专家播放了一段“噩梦”视频：一只精美的机器人手臂在生产线上工作，旁边有三位工人为其服务—这与将人从重复劳动中解放的梦想完全背道而驰。我们需要让人类从事自己擅长的工作(比如评估和判断成果)，同时也让机器人从事它们擅长的工作(比如重复的标准化动作)。在工业2.0到工业4.0之间，企业能选择的解决方案几乎是无限的，每家公司面临的问题不过是找出最适合自己的(详见《应用机器人，真的适合你吗？》)。

　　不过，毋庸讳言，旧模式正在淡出舞台。机器人应用所蕴含的无尽可能，将会改变我们的工作和生活。机器人学习的速度令人惊讶，许多一度被认为只适合人类的任务现在已经可以交给机器。让机器人服务于工业的图景，貌似一个让人更加心惊肉跳的“勇敢新世界”，但那样的世界已经为时不远了(详见《机器人要“救人之危”》)。

　　“卷首语”集萃：

　　· “土老板”的好奇心

　　· 够“软”才有未来

　　· 痛则思变

　　· 新常态下的管理实践

　　· 中国制造新征程

　　· 构建软实力：创新、教育和创造力

　　· 致新生代

　　· 无形胜有形

　　· 点亮创新之光

　　· 成长的选择

　　· 关键时刻，现在开始