如何捕捉全球 B2B 市场机遇？

　　演讲嘉宾：香港大学副教授湛家扬博士

　　前IBM全球企业咨询服务部大中华区副合伙人、前金蝶 (Kingdee) 国际软件集团亚太区总经理、前汇丰银行 (HSBC) 及前甲骨文 (Oracle) 高级管理人员。

　　3月19日下午，在深圳四季酒店的四季厅里，300多位嘉宾济济一堂，参加由环球资源携手旗下领先管理媒体《世界经理人》联合举办的“智胜未来出口系列论坛”。香港大学 SPACE 中国商业学院客席副教授湛家扬博士带来了一场《如何捕捉庞大的全球 B2B 市场机遇？》的演讲。

　　无论是在金蝶还是在IBM，湛博士都帮助过很多不同的中国企业提升管理，他指出，目前中国企业家们要重点关注数字化转型。

　　全球B2B是一个庞大的市场，制造商想要做好B2B市场，了解客户的需求变得越来越重要。湛博士认为，现在不仅要掌握客户需求的变化，还要关注客户的客户，要知道终端消费者有什么不同的需求，才更有把握可以拿到客户的单，这就是以客户为导向的核心竞争力。

　　B2B市场虽然很大，但是目前企业遇到很多挑战，其中最大的挑战是全球化和数字化。谈到全球化带给中国跟印度企业带来很大的改变，湛博士指出，目前生产制造外包全都给了中国，IT的外包、交付中心、业务的流程外包大都给了印度，所以中国和印度是全球化的大赢家。但是，中国拿到的是脏活累活，利润极低，而服务外包将成为中国未来的外贸增长点。

　　怎样才能捕捉全球 B2B 市场机遇呢？

　　湛博士指出，中国制造企业今后必须注重以下五方面能力的提升：

　　一、战略能力，中国企业普遍比较缺战略。从一个政策推动的市场到自由的市场，战略思维方面要提升，在决策前需要加强调研，在组织行为方面，还有模式方面的创新。

　　二、客户关系管理和关键客户的管理。制造企业过去做OEM、ODM就没有这方面的经验，需要尽快补课。

　　三、营销管理。其中品牌营销的管理是短板。

　　四、数据化能力，比如大数据、网络营销、电子商务的战略。

　　五、思维战略。战略实施需要靠战略思维、创新能力、科技能力、管理好客户的能力。

　　最后，湛博士充满激情地告诉大家：“没有一个人拥有现在，所以未来要靠我们自己。”