这几天，“潘石屹打深航女职员”事件在网上沸沸扬扬。
真相至今没有公布，我们来看看潘石屹在微博上如何回应的。
第一条微博：6月11日下午4时4分，潘石屹发微博写道“我在高大上的深圳机场”。
第二条微博：一个小时后，潘石屹又自己转发了该条微博，并称“我坐的国航飞机发动机坏了，转到深圳航空飞机上，终于等到要登机了，深航一位小姐以我有安全隐患为由不让我登机（转机时登机牌上缺了一个小章），我只好继续欣赏这高大上的机场。”
第三条微博：6月11日晚上7时51分，潘石屹在微博上对网传打人一事予以否认，“刚开完会，看微博上谣传我昨天打了@深圳航空的工作人员，完全是胡说八道。”
第四条微博：6月14日中午时分，潘石屹又发布微博称：“给@深圳航空的这位甘肃老乡地勤姑娘再次道歉。当时，无意撞到姑娘时，我就马上对这位姑娘道歉，说了几次对不起。允许我啰嗦两句，我没有打这位姑娘，姑娘嘴角没有流血。她的一位同事送我们去另一登机口的路上，告诉我这位姑娘是我的甘肃老乡，我请他向她代好。”
第一条微博，潘石屹应该是很随意地晒晒自己，没有其他想法或者“预谋”。晒是他的工作或者爱好，或者出名的方式。
第二条微博，潘石屹潘石屹有点莫名其妙了。这条微博水平暴露了两个问题：第一，“缺了一个小章”这话不妥，章无所谓大小，这背后的安全责任却是大事；第二，这条微博不是顺口一说，潘石屹应该是有“预谋”的，我们看第三条微博就会明白的。
第三条微博，“谣传”和“胡说八道”这两个词明显有些过激，这显得潘石屹太没风度了，有些气急败坏。
第四条微博，潘石屹道歉了！是不是“无意撞到”还需要确认，我很愿意相信是“无意撞到”。但是，潘石屹的这条道歉来的实在太迟了，事情已经过去三天了，网络已经开始发酵，潘石屹实在“扛不住”才不得已，这说明潘石屹的道歉是不是“真心的”也需要确认。
通过“潘石屹打深航女职员”这个事件，给我们提出了一个问题：我们企业家、尤其是知名企业家或者致力于做一个公知的企业家，在面对个人形象危机的时候，应该如何公关？我认为有一点是不可以忽视的，那就是敢于担当。
敢于担当是一个优秀的品质，也是企业家精神的重要维度。在事情发生后，第一时间站出来，坦诚地说出事情的真相。如果错了，就道歉。在这个过程中，要勇敢面对网友的质疑，不要谩骂网友。这是最基本的。既然你要出名或者做一个公知，就要想到这一点，就要承受这一点。这是游戏规则。
说实话，潘石屹在这件事情上，处理得实在欠妥，跟当年三鹿奶粉的公关危机一个水平。
