企业文化是一种潜在的力量。这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种沟通。其一是内沟通，也是企业文化产生价值的第一个层次，即企业组织内部成员间的沟通，包括上下级，平行级，点、线、面、体全方位的沟通。企业领导者可以提出沟通议题，也可以不必提议而由成员们就最关心的问题发表见解，最后由企业代表（组织首脑）将这些见解集纳归整、加工处理。内沟通的主题可以是这样的目标：企业是干什么的；员工是干什么的；领导为什么要用我？我为什么要到这个组织？我在组织中是什么角色？我的作用是否不可取代？我发挥的作用是否为积极的并且为这个组织知晓等等。
其二是外沟通，这里先要明确，沟通的内涵并不仅限于面对面地用语言对话。事实上，凡是达到信息传递目的，都可谓之沟通。组织成员的外沟通就体现了这种内涵，除了向外面的人解释和回答提问，成员的言行举止，仪容仪表，待人接物，品质修养，关注外界，要求自身等诸多方面，无一不在无声地告诉别人：自己是干什么工作的，干什么层次的工作，工作满意不满意。这些信息传递使得外界不是从广告而是从更直接、更真实、更可靠的方面知道了该企业组织的生存和发展状况。而同样地，假若组织成员无从关心组织生存，建议和意见没有人理采，只能象机器人一样不假思索地完成任务而无需有什么想法，凡此种种，实乃企业发展之败笔，企业文化建树之败笔！
企业文化工作的针对目标是企业员工的精神状态。主要的工作都应围绕一点：如何在企业内部倡导和营造积极健康、活泼和谐的员工精神氛围。故而，开展企业文化工作要着重解决以下几个问题。
第一，要说明我们期望的员工精神状态是什么样。说清楚这一点，我们才知道企业文化工作要做到什么程度，员工才会较好的自觉配合和调整。第二，要解决做企业文化工作的手段问题。企业文化工作的手段肯定和其它工作不同，有它的特殊性，要好好研究。第三，弄清楚企业文化工作的评价标准问题。怎样评估，我们的企业文化工作是不是做到位了，效果到底怎么样，要有个说法。
先说第一个问题，我们期望的企业文化是什么样。要说明这一点，先要弄清楚两方面的需要，就是企业的需要和员工的需要。企业需要员工忠诚、主动、有执行力，既能共富贵也能共患难，总能保持高昂的士气，那企业就好做了；员工除功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受，那日子也就好过了。这样一看就明白了，这是一个互相的概念。互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解，企业与员工之间，员工与员工之间，都是这样，由此达到积极健康、活泼和谐。这就是我们企业文化所期待的状态，能做到这样，企业的发展就有了可靠的保证。
再说第二个问题，做好企业文化工作的手段和方法。我认为，最主要的手段就是沟通方式。多层次、多角度、多方面的良好沟通，是我们做好企业文化工作的方法。没有沟通就谈不上我们前面所说的"互相"的概念了。
企业文化建设工作，是要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使企业员工达成精神层面的充分交流，能把心里话和内心情感尽量多的表达出来。大家相互了解多了，自然就能调整好自己的位置，行为的位置和心态的位置，员工与员工、员工与企业之间也自然会产生感情。
这里的关键是两个，一是渠道和载体要丰富、要有效，一是传达各方信息要准确，尽少偏差。
渠道和载体方面，借助党、团、工会、职代会和部门、班组等组织为渠道，以内刊、广播电视、网络、座谈、论坛、比赛、游戏、文艺、展示会等为载体。还可以发挥每个员工的积极性，想出更多更好的办法来丰富这些沟通渠道和载体，把人们从固有工作的轨道中解脱出来，消除常规工作的紧张与拘束，使人在工作之余，能将精神重新振奋起来，有调节和充电的功用，而且还含有一种建设性的或创造性的元素。
信息传达方面，责任很重大，从上往下传信息，根据企业情况，正确倡导什么、传播什么；从下往上传信息，员工的信息到底是什么意思，别搞错了，以偏概全、以点概面都要不得。企业方面可以提出企业理想、企业战略、企业宗旨、企业观念、企业道德等等并有效地得到理解和贯彻；员工方面可以有效地表达自己的意愿，并能得到合理的解答和较为满意的回应。
企业文化产生功用的主要特点是陶冶和薰染，这也区别于物质性工作和制度性工作强制性和约束性的特点。这样我们得到企业文化工作的几个基本原则。
第三个问题，企业文化工作怎样评价。
这是说企业文化工作的效果问题。开展企业文化建设是否起作用了，对企业的经营发展是否产生好处了，企业家和员工们的日子是否减少了很多郁闷、增加了很多快乐，工作效率是否提高了。这可以对企业文化进行评估。
评估就要有标准。我想有这么三个标准可以作为衡量。一是对待企业内部非原则性不愉快事情的态度。是一点小事就弄得满城风雨，还是能开诚布公，良好解决。二是对待本职工作之外的事情的态度。是事不关已、高高挂起，还是主动协助，积极帮忙。这是制度管不到的，很说明问题。三是看对企业未来的发展是否关心。是现实得很、做一点算一点，还是事事能从长远考虑，关心企业就是关心自己，关心未来发展就能同舟共济。就这三条，标准多了也麻烦。看一个企业员工的这三点，就知道这个企业的文化行不行。
此外，还需要澄清两个认识：
（一）统一和个性的关系。现在一提企业文化就认为什么都要统一起来，有点忽视了保持员工个性的重要性。统是一定要统的，规章制度一定要统，企业形象一定要统。除此之外，我们要做的事就是，充分尊重员工个性，使之在企业范围内最大限度的和谐起来。个性与个性会有碰撞，但也由此产生创新的力量；个性与个性会有不同，但就象十个手指弹钢琴，个有个的作用，用乐谱使之和谐起来，形成合力。我不赞成把所有员工的思维方式等等弄成差不多一样的，这样会失去活力。所以我们第一个认识是这样的：在制度的基础上，尊重个性，使之和谐。
（二）关于凝聚力的理解。这是说员工与员工之间、员工与企业之间的距离问题。我们大多数的企业家似乎都特别希望自己员工有极强的凝聚力。这没有错，但有一个对凝聚力的理解问题。团队的力量很重要，但不要只能聚不能分。就象一张很好的渔网，有很坚韧的丝线互相连着，需要聚的时候，提纲而拢，令鱼儿跑不掉；需要分的时候，纲举目张，网面大开，将鱼儿尽收网底，网眼与网眼之间的距离也很合适。所以对于凝聚力这个问题，我们追求的是随时随地都能迅速地聚起强大力量的能力，开合自如，而不是要事事捆在一起，时时挤在一起，失去弹性和活力。企业家不可不察。
