产品可以被复制，人才可以被“挖脚”，制度可以被套用，只有企业的文化和精神是无法模仿的。优秀的企业文化，才是一家公司形成强大的内部凝聚力和外部竞争力的核心。随着市场竞争的日趋激烈，以及公司自身的发展壮大，平安的许多管理、方法、模式逐渐成为行业模仿的对象。然而，平安文化无论如何是“拿不走”、“撬不动”、“买不去”的。独特的平安文化，是平安赖以实现基业常青的最根本的竞争优势。
记得可口可乐公司的一位总裁说过，如果有一天公司倒闭了，只要还有“可口可乐”这个商标，这家有100多年历史的公司就能起死回生。这个言论说的是显赫的品牌价值对一家公司而言极其重要的意义。
但是，品牌的背后是文化，如果只保留了商标，失去了让可口可乐公司成为百年老店的优秀文化，也许公司顶多可以“回光返照”一段时间；如果从根上保留了文化，也许即使公司改名为“开口可乐”或“口口可乐”，终有一天还会东山再起。平安从20世纪末开始，就因为管理干部在国内保险业的频繁流动，被行业封为“黄埔军校”。不少人问我平安的人才输出这么多，把平安的很多经验和制度传给了大量新公司，平安会担心被“徒弟们”打败吗？
我的答案是否定的。
人才流动，一直是媒体和社会各界关注平安的“焦点”，对这个问题我从不避讳。平安发展20多年来，我们吸纳、培养了很多人才，而一些优秀人才被挖走也是事实。从市场的选择来看，企业之间的人才流动是很正常的，越是商业化、市场化的行业，人才流动就越普遍。合理的人才流动有利于促进行业内部的良性竞争、人才培养和长期发展；从企业自身的发展看，外部挖人在短时期内也许会稍微影响到经营管理，但长期来讲也是好事。所谓“流水不腐、户枢不蠹”，人才流动更有利于激发企业建立良好的造血机制，提升人才培养水平，同时还能调动潜力人员的积极性和爆发力，企业会有更好的发展。
1999年，外资保险企业陆续进入中国市场，可谓“兵临城下”，国内保险业的竞争更加激烈，人才的流动也渐渐频繁起来。一些熟悉的面孔离开了公司，让平安的班子多少产生了些不稳定情绪。记得在一次进行人事安排的内部会议上，我给孙建一、王利平、胡杰等人举了台湾南山人寿的例子，希望大家能够换一个角度看待人才流失。
台湾的南山人寿曾面临中层管理人员大量流失的问题，但就因为他们有良好的造血功能，在为社会和行业输送人才的同时，也为公司内更多优秀潜力人才提供了施展才华的空间。对平安来讲，一些同仁的离开，对公司来说影响既有正面的，也有负面的，但正面影响大于负面影响。一方面说明平安有良好的人才培养机制，能够培养出符合市场需要的专业人才；另一方面，适当的人才流动，有力激发了更多优秀人才的潜能和积极性，对公司的人才梯队建设起到了很好的促进作用。另外，对离开平安的同事而言，他们的离开是个人价值的实现，说明其个人价值得到了社会和行业的认可。同时，这也是平安作为行业一分子，对民族保险业应有的贡献和支持，是公司回馈社会、为国家和社会创造价值的体现。
离开平安的很多老同事还和我保持了各种各样的联系，互相之间也经常聚会。他们中有不少人找到了新的事业平台，发展得也不错，但也面临着一些困扰，其中最多的就是，很多在平安能够推动的、行之有效的制度，在新的单位里，经常推不动。不是新单位的人不愿意推动，而是文化不同，执行环境不同，效果也就不一样。
这让我想起了企业界流传的“香格里拉效应”。香格里拉酒店集团的人才在市场上也是炙手可热，但人才流动从来不会成为香格里拉的问题，因为这家公司拥有非常优秀的人才培养机制，拥有多年沉淀的独特文化和精神土壤，形成了香格里拉“拿不走”的核心优势。这样的“流”而不“失”，对平安是一个很好的启示：我们平安的机制、文化，是不是具有独特的优势？有哪些是人才流动也带不走的“平安效应”？
我们必须承认，人才的更替不可能对企业运转没有丝毫影响。我们所要做的，一方面是不断完善公司的人才成长机制，为员工提供公平、透明的竞争、激励平台；另一方面，是保证公司本身的运作机制少受个人因素的影响，更多地依靠整个平台和团队的力量。这样在优秀人才离开之时，才能把影响控制在最短时间和最小范围内，保证整体运作的平稳。相对于担忧人员进进出出带来的影响，我们更重要的工作，是不断增强平安文化的凝聚力和竞争力，把经营管理的根基建立在公司的制度平台上，把人才团队的战斗力建立在强有力的人才培养激励机制基础上。无论是谁，只要加入了平安，就能在平安文化的带领下，既能充分发挥自身的才智和潜能，又能深深融入整个集体，大家朝着共同的目标奋力前行。
因此，“香格里拉效应”给我们留下的最有价值的启发是，一个组织、一家企业的核心竞争力，归根结底是文化的竞争力，只有文化是“拿不走”、“撬不动”、“买不去”的。我们必须建立并不断强化自身的文化实力和人才培养机制，只有如此，才能形成长久不衰的内部凝聚力和外部竞争力。在平安，有竞争、激励、淘汰三者并行的人才培养机制，有倡导价值最大化的企业文化；也有以绩效为导向、公平透明的考核机制，简单的人际关系和“人人头上一片青天”的发展空间，这些正在逐步完善的平安人力资源核心，也是平安“拿不走”的竞争优势。
