京东“三个方向”能否实现新的超越

　　新年伊始，刘强东提出了京东商城第二个十年的三大发展方向，即：自营电商、开放服务和数据金融。从本质上看，京东的这“三个方向”准确地切中了电商未来竞争的要害，在今后的几年内，中国B2C企业如果过不了这三关，将很难生存下去。

　　在过去的一年里，B2C市场异常火爆，呈现出空前繁荣的景象。但是，随着规模较大的B2C网站向综合化、平台化转型，整个行业面临许多新的问题，突出表现在服务不佳、物流掣肘、支付体系不健全等关键环节。

　　刘强东承认淘宝现在比京东做得更大，但京东自有不同于淘宝的优势。京东立足于自营电商，十年间快速成长，非同寻常。在经营模式上，淘宝重在提供信息，而京东则致力于打造一条完整的供应链，涵盖了从工厂大门直达消费者家门的全过程。如果京东能从系统上、流程上、根源上彻底解决现有问题，那么，这条供应链就会变得更加通畅高效，而规模化和低成本的优势便可更充分地得以发挥，从而为消费者和品牌所有者创造更大价值。

　　服务是所有行业和企业的生存根基，对B2C企业尤为重要，从商品查找到在线支付，再到物流配送，每一个环节的服务都要做得尽善尽美。当然，B2C企业要把服务做得更好，必须拥有充足的资金。京东的资金是充足的，一方面可以为消费者节约开支，所有商品出售都是免费运送，这让其它电商望尘莫及。京东能笼络住庞大的消费群体，免费运送是一个很重要的因素。另一方面可以为卖家降低成本，在“亚洲一号”投产之后，京东将更加开放服务，以低于租仓和第三方配送的费用，向大量卖家开放仓储和配送服务。凭借这一优势，京东还将把服务开放到售后、呼叫中心、数据、支付等众多领域，以便催生出更多与电商相关的新生业务。

　　网购支付趋于成熟，京东、淘宝做得都很出色，但是，从整个电商行业来看，网上支付仍然不健全，既要安全快捷，也要多样化，才能满足网购消费者的需求。同时，金融产品电商化的趋势已经显现，目前已有多家金融机构登陆第三方电子商务。可以预见，未来几年，在线销售金融产品将成为电商新的增长点。2012年，京东收购了网银在线，不仅可以完善在线支付服务，而且扩大在线金融服务。刘强东已经表明，京东将在2014年组建京东商城的金融公司，提供各种不同的金融产品。很显然，金融产品是京东的战略型业务，京东在这些领域加大投入，以电商“养大”金融，代表电商未来发展的方向，大有可为。

　　其实，统观京东商城未来十年的三大业务方向，不难看出京东正在依托自身实力为全产业链搭建一个理想的大服务平台，这些正在让此前对京东的种种传闻不攻自破。同时，这些举措已经完全超出了电子商务公司的范畴，在让产业链受益的同时，也将为京东赢得更大发展空间。诚然，我们已经不能再用看待电商眼光看待京东未来十年的发展了。

　　电子商务大浪淘沙，经过十余年发展，逐渐形成了淘宝、京东两大电商巨头引领的二元格局。这些电商企业成功的关键，是将业务与技术融合在一起而创造出一种全新的经营模式。下一个十年，业务的创新与技术的驱动，仍将是推动电商企业发展的两个轮子。在过去的十年里，京东超越一个又一个竞争对手，未来十年，京东的“三个方向”以技术驱动为推力，虽然面临许多新的挑战，却也可望实现全新超越。