速度让人迷失?
自然界的生存法则是:优胜劣汰,适者生存。而在瞬息万变的商场,竞争的游戏规则是:敏捷者胜,迟钝者败。胜败取决于企业应对市场变化的速度。
时间在变化着!生活在变化着!世界在变化着!让我们抬起头来,看一下周围的环境,现代都市所有的一切都要快。
吃要快餐,车要快车,走路则似风如火,脚不沾地,来也匆匆,去也匆匆,连文化也是快餐式的消费文化,甚至连乐也要是快乐。快乐是人类生存的原则之一,我们没有理由不让人们追求快乐。然而,快乐就一定来自于快吗?
米兰·昆德拉说:“速度是技术革命献给人类的一种迷醉的方式。”就现代企业而言,这话真是再贴切不过了。企业人已经迷醉在速度中非但慢不下来,甚至也已经醒不过来了。他们沉醉在快节奏的旋律中,享受着快带给他们的快感。可是,听一听他们对快的感受吧,几乎无一例外地要说到一个字——累。奇怪,快其实并没有带来快感,不是身心在激烈的运动后完全释放出能量和压抑的舒坦和惬意,却依然是被追赶的噩梦。然而也还是慢不下来,更停不下来。永动机已经启动,他们彻底拒绝慢。技术革命创造了一个“快”的神话,快与效率成了对等的东西,快更与企业生命力画上了等号,慢和静止于是变成生命力的衰退和枯竭。然而,事实是这样的吗?
企业处于发展速度的旋涡
中国企业的发展速度现在已引起了全世界范围内的关注。近几年,中国企业在很多领域迅速崛起,已经给世界各国的经济带来巨大的压力。随手捡起一本商业杂志、点击一个网站,我们就会发现速度标题下《快鱼吃慢鱼》描写海尔公司是如何凭借高速度优势打败竞争对手登上行业顶峰的文章。GE前任CEO杰克·韦尔奇曾这样提醒道:”那些坐在会议室里轻松地划分市场份额的人不要忘记,这块蛋糕将来有一半要留给中国的。在今天的中国,可能有一些闻所未闻的公司,会在未来的10年,以巨无霸的身份出现在我们面前,威胁我们的生存。所以,中国不但是一个最大的市场,中国的民族工业正在成为我们强大的对手。“如同刚刚结束的希腊雅典第28届奥林匹克运动会一样,中国如果希望在世界的竞技舞台上留下名次、赢得奖牌,就必须具备冲击世界最高水平的速度和能力。客观地讲,当前中国企业的发展速度、既有机遇又有风险。正如海尔首席执行官张瑞敏一针见血地指出:“过去没有加入世界贸易组织,中国企业是在开‘全国运动会’,那时国内企业的成绩马马虎虎还行;现在我们要参加‘奥运会’,如果达不到一定条件,那么连入场的资格都没有,只能出局!”
中国企业就像骑在虎背上
中国企业就像骑在虎背上,老虎速度很快,时常使性子,骑在上面很危险,跳下虎背,更危险,极有可能被虎袭击甚至吃掉,因此,中国企业惟一的出路就是学会驾驭老虎,我们真正想做到的是,通过我们的努力,能够掌握”速度“的本质,能迅速建构一个有效的体制,实施妥善与科学的管理,把所有的细节都置于控制之中,并找到理想的平衡点,并能把它归结为一些相当简单易行的规则,运用到实际工作生活中去。
企业的发展的确是有快的、有慢的,有时好像不是大河奔流的壮阔之势,而是平静的止水,或者是缓缓流动的溪水,但肯定都不是死水。那是在打基础。在起跑前的企业也是慢的,然而,正是在这种慢当中,给了我们思考的时间,也给了我们享受的时间。但这样的静止和缓慢并非全无内涵的故弄玄虚,毋宁说,企业的丰富性恰恰就体现在这慢和静的发展速度之中。但企业人的情思却在这静和慢的发展速度中缓缓地延伸、展开,如水般氤氲着、渗透着即将干涸的心灵之地。快和慢的张力表现得淋漓尽致,也将这不归路展示在了我们的面前,其中的惆怅和怀念其实也正是我们对快节奏的现代企业发展速度的冷静思考。
不管你承认不承认,习惯不习惯,几乎所有的中国企业都可能拥有过一段属于自己的辉煌时期。在那段日子里,他们能够集中所有的资源,将公司的全体员工都号召起来,最终胜利地完成各项工作。然而为什么在这些辉煌过去多年后,人们仍然会兴致勃勃地谈论这些“伟大”的胜利呢?也许,对于普通的中国企业而言,似乎应由对这样的辉煌和胜利的关注转入关注明天,看看能不能持续快速地发展。因为一种新的竞争游戏规则已走入了人们的生活。不管是干什么的,你都应该了解并把握这种新的竞争规则的内涵,那就是:不仅是大的吃小的,而是快的吃慢的,慢的有时也会吃快的。
现在许多企业都提出快鱼吃慢鱼、做大做强,但是快速发展后是什么样,自己的性质、形态、关系、作用等会发生哪些正向或反向的、虚的或实的变化,却认识不清。有的企业快速发展已经做大做强了,但是规模扩大了、实力增强了,企业却不能改进自己的认识方法,不能清醒的、全面的认识自身不仅发生了量的变化,而且已经发生了质的变化,这种质的变化对现行的管理提出了变革的要求。按照客观规律,事物会向创新发展也会向衰老变化,企业并不会因为做大做强就不衰老,或是减缓衰退。按照熵定律,企业在完成创业期和成长期后,动能会因熵增而减弱。许多企业一边在做大,一边讲自己得了大企业病,这就是由于企业的扩大使自己发生了质的变化,而在做大前缺少认识,不知变将至。企业在发展中若只有速度的增长,而没有持续的创新变革使熵值减小,必然会出现衰退,动力会减弱,对于这种客观规律,很多企业也不懂得竞争的成功必然带来更大的风险。因为自己的成功打破了原有的平衡,新的不平衡孕育着更多的风险,而且更多的是由自己新的状态造成的,即所谓“骄兵必败”的内在规律。
当前中国企业在“全世界运动会”中有少数公司能具备一系列前瞻性能力,能够持续快速地发展,始终保持市场上的领先地位,看上去,他们好像独享了这个世界上所有的幸运。这类中国企业他们像小天鹅一样,仅仅只是幸运吗?他们仅仅是选择了正确的时间和地点吗?他们的成功是否真像看上去那样不费吹灰之力?不,绝不是这样!我们发现这些能够持续快速发展的企业通常近似冷酷地管理资源、不糊弄自己。贴近顾客,适应情况,随机应变,克服困难,正是他们能够保持快速发展的诀窍,保持财务灵活性,在竞争中不断地高歌猛进。
然而,在“全世界运动会”中却有另一些高速发展后的企业在已有成功与未来发展潜能之间,不能克服以往成功的束缚,总是将目标放在满足当前客户快速增长的需求上,看不见新兴市场上重要的新变化,看不见增长的“痛苦”,他们无法满足当时主流客户需求,在发生突破性变化时,在很大程度上却被衰退的阴影所笼罩,在执行增长战略过程中遭遇滑铁卢之厄。事实上,一些高速发展的企业,增长受到威胁并出现减缓或停滞的状况,其原因都不是因为市场饱和了,而是因为管理的失败。从他们成功的实践中,我们深信提高公司的决策水准、恢复高速度是完全可以做到的。只争朝夕才能不靠天吃饭、才能不论行业的动荡不靠一时市场机遇、才能不论业务周期如何变化、才能不依赖英雄或某几个人、才能针对自身经营中的诸多复杂矛盾因素从容应变与及时调整,在瞬息万变的商界中,所有的人都把这类企业视为行业的创新者。他们从成功走向成功,每一年都获得比前一年更快速地增长。这些企业的领导者和执行官们因此而身价百倍,成为商界的传奇人物,并且为投资者和股东们所爱戴。