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“专家”之道!

  作者: 来源: 日期:2012-11-23  

  现在很多广告,都能听到企业吆喝自己是XX专家;亦或者是专业做什么?一般消费者容易对专家和专业的形象产生信任,购买产品。行业内的人,则对专家型企业表示认同、甚至是尊重。究竟为何企业都对标榜自己的专业性和专家乐此不疲、出奇的统一思想呢?

  从万科的专业住宅开发商、格力空调专家、格兰仕微波炉专家、康佳现在专注于3D彩电,也有了不小的成就、苹果公司是电子产品专家、微软是软件专家,……,从这些成功的企业都能提炼出一个“专业”的成功因素。日本未来学管理大师——大前研一,有一本书叫做《专业主义》,主要阐述了战略性的专业思考方面的管理要素。从表面上看:这些我们尊重的公司,都是专业户成功的。于是乎:“专家”一词就成为了企业宣传的关键词,战略目标,以迎合时代对企业专业化的恭维。

  反面教材就不用说了,教训太深刻了、太多了,而且都是大品牌的滑铁卢。金利来做好了男装,又想做女装,结果品牌差一点摔倒;当初王石准备把万科做成日本式的株式会社,(结果呢还算好的),从深圳飞到北京,灵感来了,一下飞机马上给总部打电话:我们和株式会社的差距太大了,我们这几个亿的销售额,根本不要谈什么株式会社,以后我们专业做房地产了,噼里卡察,万科系列与房地产无关的公司被扬弃。越是大品牌,越容易扩张,越是扩张,越是容易摔倒,这是大品牌的一大陷阱。

  专业和专家的工作是什么?有的企业只知其一,不知其二。单一、专注于某个领域,你可以说是一招鲜吃遍天的崇拜者;你也可以说争做行业第一,这是成就企业形象的最佳途径。简单和重复,是专家和专业的工作业态。所谓的专业,相对于株式会社之类的多元公司,它的业态就是简单;要发展,只有在专业领域反复的打磨、有连续性的深挖和广种,企业才能彰显实力,也才能够突出优势,也才能够容易掌握主动权,从而赢得消费者对企业的专家赞誉。

  所谓的专家和专业,如果仅仅是通过宣传来标榜显然是没有用的或者是说是危险。专家不是通过广告打造出来的,是通过相关技术的“科学”的被认定而实实在在成就的。试想,如果万科没有良好的服务和专业素质、如果苹果没有过硬的硬软件素质、微软没有那么多技术专利、格力和格兰仕没有各自专业制造的优势技术,不可能成就今天的专业形象。所以说,专家是首选从技术或者管理等领域奠定基础的,然后才外化为广告的企业专家形象宣传。

  企业要成为专家,就不能够有些波动、负面效应。也就是说,企业要成为专家,必须自身要和谐、对外也要光彩照人。究竟为什么企业技术“专家”或者说管理“专家”、或者是营销“专家”能够成就企业的专家呢?不妨让我们分析一下:企业是为利润而活着的;而专业和多元化的区别就在于一个是“容易”反复操作的、一个是“冒险”不断创新实验的;没有足够利润就没有企业;而冒险正是消耗掉利润的罪魁祸首;从这个意义上:创新是个危险的举动,当日不创新也是坐以待毙。(这里的创新性有其相对性)。如果能够从这个角度理解了这个意义,那么就可以专心的去做专业的了;如果冒险成功,可能更多的冒险、更多的利润消耗将让企业吃尽更多的苦头。利润也早就被“冒险”挥霍一空,更有甚至负债累累。

  所以,这里有个角度,能够满足大家对“专业可以做大企业”的理解:专业、节源、利润、再简单、更节源、更多利润。这里面专业意味着行业持续领先,节源意味着可以保证利润不被消耗,而保持有质量的持续正增长。专家不是口号,是方法论。

 
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