以不变之道应万变

　　现在，大家都看到了环境在速变、巨变，于是都在强调变化，强调应变，并且说，世界上唯一不变的就是变化。你不变，就会被煮青蛙，早晚是一个死！只有以变应变，才叫与时俱进，才能生存和发展。这些说法并不错，但没有提示人们世界上也有不变的东西，而且这些不变的东西更重要。

　　其实，中国人的思维是很辩证的，易经的核心思想就是易和不易，说白了，就是又变又不变。以变应变是在术的层面，以不变应万变是在道的层面，我们不能只关注术的变化，而忽略道的恒常。该变的不变固然不行，不该变的变了更不行。

　　古时有一个年轻的射箭高手，在靶场上表演技艺，不论死靶活靶，箭不虚发，引来众人围观叫好。站客中有一老者，看后招呼小伙子，跟我来。老者带他到一个悬崖边上，脚下是万丈深渊，老者拿过箭来，瞄准对面山上一棵大树，箭射出，一片树叶应声而落。待小伙子站到崖边上也要射箭时，感到脚下发抖，连弓也拉不开了。有道是：有术者，可以在正常情况下超常发挥，而有道者，却能在非常情况下正常发挥。

　　我总是爱讲一个事例：过去卖算盘时，讲和气生财，今天改卖计算器了，也要讲和气生财。卖什么东西可以变，也应该变，这叫事情变、现象变，但和气生财、微笑服务，不应该变，这叫本质不变、规律不变。所以，有些东西是一万年都不能变的。譬如一些老理儿：童叟无欺。顾客是衣食父母。人叫人千声不语，货叫人点首自来。这些道你能变吗？

　　老子讲：“治大国若烹小鲜。”就是说治理一个国家和做小鱼的道理是一样的。什么道理呢？按照一个基本方法，遵循实际去做，不能心急、不能折腾，一会儿火大、一会儿火小，一会儿翻翻、一会儿搅搅，那肯定会把鱼做坏。治企业也一样是若烹小鲜，也不能瞎折腾，有时需要静观其变。现在，有不少企业走入以内部管理的复杂性来应对外部变化的复杂性的泥沼。其实万变不离其宗，这个宗就是做企业的基本道理和基本方法。一个企业管理，可以给你讲3个月，说得天花乱坠。但归根结底离不开那么几条谁都知道的常识。大道低徊，大味必淡。

　　2008年国际金融危机爆发时，大家都急于研讨如何提高效率、降低成本、调整业务来应对，说要以变应变。其实对缺乏实力、定力和战略思考力的企业来说，不论什么危机来了，都注定会黯然退场。就象一艘千疮百孔的破船，沉下去是早晚的事儿。如果一个企业始终坚持以做好做强自我为中心，以创造消费者需求点和市场竞争差异点为两个基本点，就一定具有抗击任何风险的能力。就象一个体质强健的人，流行病暴发时，你的免疫系统好，别人染上了，病了，你染不上，或有点症状，但很轻。

　　天有不测风云，人有旦夕祸福，外部环境的不确定性愈发突显。一个危机过去了，还会有下一个危机。怎么办，以万变应万变，会永远处在被动位置上疲于接招，累死你。最好的办法是回归管理的基本面，在内功、基本功上下大力气。孙猴子再能折腾，也跳不出如来佛的手心。猴子只有术，而佛祖有道。寒来暑往万木会凋而复荣，但只有松柏四季常青。万木有术，而松柏有道。所以，做企业应该以不变之道应万变。