工作中，我们经常听员工说“我已经尽力了”，或者“我尽力而为吧”。这样的回答似乎很美好，但结果往往都不美好，甚至都成了错误的借口。
而我在教育员工的时候，会要求他们不仅要尽力，更重要的是用心。尽力只能把事情做完，而用心才能把事情做好。
当员工接受到一项工作任务的时候，可能会不辞劳苦地去做，但有的时候还是出不了预期的结果，真的不是员工没有尽力，只是因为他没有把这件事完全当成自己的事去做，就少了一些智慧的方法，总是在有限的条件下循规蹈矩，当然出不来理想的结果。
比如，我们很多时候都会担心某个人离开你而活不了或者活得不好，或者我们总是在为员工担心他们什么也做不好，似乎只有自己是最伟大的，这里恰恰就隐藏着问题，说明我们的担心是多余的。把一个正常的成年人丢在一个城市去孤单地生活，他自然能找到工作养活自己，即使暂时没有工作，他会克服睡水泥管的痛苦等待明天的光明，后天就好了；我们把一件工作进行无限责任地丢给员工，他总有办法去解决，哪怕是缺钱，他都知道从家里拿出来先垫上解决问题，这里的关键是他要没有退路、没有依靠，把一切都当成是自己的生命那样去呵护，命就饿不死、工作就不可能完不成。
为什么把事情当成自己的生命去呵护就可以完成呢？因为他不得不用心。这就好比一个人走乡间夜里的山路一样，一不小心可能就滚下山坡或者滑入水塘，他不得十分小心谨慎，这就是用心。用心了，凡事都能够做好，不是简单地做完成了。
不仅如此，用心在很多时候还可以省力。我有一个老板朋友，他有事业，在外面闯荡得很不错，很风光，但是他的当家人是老婆，自己手里其实没有多少闲余的钱。但家里有一个性格倔强的妹妹，是家里的老幺，既没有多少文化，又心高气傲，总是找不好对象，年龄大了不得不自己分门独过，否则常年依靠年迈的父母大家也有意见，再说她自己也有了独立的意识，就想自己去买一个楼。不得已，就向哥哥张口借钱，说是借实际上就是要钱。但是，她不知道哥哥的钱是有限的，就以为哥哥太抠门，不理解，甚至生出很多的恨意。而哥哥呢，在不能说出实话的前提下，必定人都是好面子的呗，就以过去妹妹多少年来一直不听话为借口，指责她。一方面确实没少尽力帮她，一方面又总是帮过之后唠叨人家，结果两人之间就像个仇人一样。
可以理解，倔强的妹妹不到万不得已是不会求哥哥的，也不否定她过去确实太偏执不听哥哥的话一意孤行错过了很多美好的姻缘，但是，我还是既理解哥哥的良苦用心，又不得不说哥哥两句。那就是，哥哥过去一直没有少尽力，但确实用心程度不够！
每次当我跟他聊天的时候，他都会觉得苦恼不得不指责妹妹，甚至最近他为妹妹买了首供房又因为妹妹找了一个已婚带孩子的人担心上当受骗而不肯再继续资助，当然也确实手头紧张。我说他无论如何，都要照顾好妹妹，毕竟是一奶同胞，人家认你这个哥哥才会伸出求救之手，哥哥也应该有能力去帮助她。至于是不是要倾家荡产，我看未必，也不必要从老婆那里要出多少钱来，但多一些沟通，少一些批评与指责，可能就会让她茅塞顿开，这就是巨大的帮助，否则，你再怎么帮，她既觉得是应该的，又内心恨你帮不到位，或者即使帮到位了也讨厌你的指责，帮了之后也等于没有帮，真实还给人增添了压力与赌气。
用心，就是设身处地为人家着想，如何帮助人家去达成她内心的目标。可以没有钱，可以没有实物，但应该有方法指导，有耐心劝说。假设你把自己的频率适当地调控到她的频率段位上，有时候一句话就化解了所有的矛盾，甚至化解了她内心本来就闷闷不乐的愁事，就等于帮了她大忙。这样说，哥哥是不是可以省一些钱呢？省钱就可以少一些自己的烦恼，就是少一些力（给人压力就等于给自己压力，这一定是对等的）。所以说，用心就可以省力、省资源、省金钱、省时间。
当然，要是哥哥能把实情告诉妹妹，也可能好，也可能费力不讨好反而会被妹妹看不起。关键不在这里，而是哥哥要学会教人家解决心愁，这才是根本，也许，有时候就是一句话的点拨，她就豁然开朗，少走很多弯路，达到你认为的正确的路上，哥哥怎么不在这方面多花些心思呢？为什么偏偏要自己一个人苦苦地撑着而做不到反过来又责备自己的妹妹呢？多次交流之后，他感悟了，做出了用心沟通的举措，比如回家亲自跟妹妹的对象沟通，帮助妹妹审视对方的家庭状况、优点缺点、历史清白与否等等，来判断会不会跟妹妹有一个幸福的未来。我最近听说收获珍不错。
回到企业，也是同样的道理。很多员工面对困难的时候，往往会找老板要资源。有资源当然好，没有资源或者在危急关头，怎么去把事情做好呢？这才能显示一个人的珍本事，惟有教员工如何去用心。
有一个极端的故事是这样演绎的：你去帮我买一包香烟吧/你给我钱啊/我有钱还要你去买吗？是的，没有钱你能把烟买回来，那才叫本事，这种本事就是用心不用心，而不是尽力不尽力。没有钱你怎么尽力都做不到，但你能用心就总有办法，也未必一定要花钱。
老板在指挥工作的时候，能不能多教导员工多用心从而少用力呢？
