大凡经得起时间的洗礼和历史的检验的人间现象都会有文化的印记。文化不是光说不练的假把式,它是人们信奉并实践的价值观。
而今,企业文化已被理论界和企业界奉为圭臬,言必称企业文化,仿佛不谈企业文化就不够档次,就不够时尚,就不懂现代企业管理。当然,企业文化的流行并非坏事,终究人们在从事业的逐利性中转向事业的文化性上来了。文化是终极究竟的追问,文化是未来追求的现时作为,从这一点上看,只要大家认识到企业文化的重要性就都是很有意义的。
企业文化从属性来看,它是企业生存和发展的管理学问,是企业的最高级的经营管理手段,对内可以凝聚员工,对外可以吸引顾客。所以它不同于一般社会意义上的“文化”。
为了解读清楚文化对于企业的作用,我们不妨做一类比。把同样属于组织的世界生命最长的宗教与企业组织进行类比。
宗教是作为世界上现存寿命最长信徒最多的组织,基督教有2000多年历史、信徒多大20亿,伊斯兰教有1400多年历史、信徒多达15亿,佛教有长达2600年历史、信徒也多大10亿以上。为什么世界三大宗教有如此的生命力和吸引力呢?
首先,我们发现,任何一个宗教都有自己的“经典”。基督教有《圣经》、伊斯兰教有《古兰经》、佛教有《佛经》。这些经典都阐述了不同教派的信仰,并以此信仰作为自己教派的行为指南。这种信仰最大特点都是“求真、向善、造美”。当然从传播上看,佛教要略逊一筹,基督教和伊斯兰教的经典都是哲理故事,通俗易懂,而佛教的教义晦涩精深。所以虽然佛教产生更早,规模却还不及后起之秀。
作为企业,也应该有自己的经典。这就是企业文化的价值主张和核心思想,它是作为组织存在下去的理由和灵魂,没有这样的理由和灵魂,这样的企业不过是为简单追逐利益随时可能散架的机器。有了这样的灵魂,这样的企业才能携手内外经风雨、共荣辱,才可能成就百年企业,所谓百年企业,实际是百年文化。所以企业文化这个经典的根本诉求也是“真善美”,表达方式也需要通俗易懂,朴实无华。
第二,我们发现任何一个宗教都有自己的“庙”。基督教有教堂,伊斯兰教有清真寺,佛教有庙宇,这是每个教派的物理象征。这里一派和谐宁静、清洁朴实、温馨高贵。是人们忙碌、烦躁、痛苦的栖息地。不过比较下来,佛教又略逊一筹,因为佛教的庙宇修缮在密林高山之中,交通不便,世人往往难以到达,而今佛教圣地往往成为了旅游胜地,这是一种讽刺!而基督教和伊斯兰教都世人生活之中,构成信徒的的生活方式,自然释放了更大的能量。
作为企业,也要有自己的庙堂。企业的形象构成企业的庙堂。表达企业的特点和核心诉求的企业VI系统就是企业重要的庙,不过这个庙中供奉着些什么是很重要的,作为中国的企业,首供天道,那就是顾客;次供孝道,那就是创始人;再供师道,那就是最懂得解决问题的人。庙堂的氛围和环境是否以人为本?受否可以净化人的心灵?是否可以启发人的灵感?是否可以激发人的热情?凡此种种都是我们企业庙堂要多加是考量和改善的地方吧。
第三,我们发现任何一个宗教都有“和尚”。基督教、伊斯兰教有神父、传教士,佛教有方丈、和尚等。这些人都是人之精英,不仅要有高尚的情操智慧,还要有可人的形象,即便在古中国,也是归隐高人。不过近些年来,中国寺庙的和尚并非贵人的代表,往往是落泊之人的归宿,这也许是佛教的悲哀。
作为企业,也有自己的“和尚”,这就是企业的管理者。虽然是铁打的营盘,流水的兵,然而千里之堤毁于蚁穴,企业文化的的践行者就是企业的管理群体,这一群体要时刻注意自身的专业能力和职业素养的培养和进步,马虎不得。
第四,我们发现任何宗教都有“事”。宗教管的都是大事,比如生老病死,婚丧嫁娶的洗礼祷告;比如时刻提醒教诲人的礼拜机制设计;比如做错事可以忏悔洗心革面的仪式创造等等。
作为企业,也一定有自己的“事”,企业是通过“事”来实现自己的价值主张和追求的。企业的事情有两大方面,一是做好自己的产品和服务,二是培养好自己的员工。
第五,我们发现任何宗教都有“戒”。戒是底线,是这个组织的任何人都不可触碰的底线,是组织成员信念和行为的基本规范。触犯了戒,将会受到严酷的惩罚!
作为企业,也一定有自己的“戒”,企业的戒律就是企业的司纪司规,是企业的文化规范,这些规章制度和行为规范都要有刚性的执行。没有刚性的执行文化很容易成为口头,浪漫的口号。