四类“病态企业”的特征和表现

     　　人有“病态人格”，“病态人格”是指人格发展的异常。企业同样有“病态企业”，所谓的“病态企业”，是指企业发展过程中表现出的不正常的的、异态的特征。企业的不正常发展在很多人的理解中觉得是正常的，没有什么不可以，只要能发展就行，不管是白猫黑猫抓到老鼠就是好猫！但也有人说，只要理性分析这类企业发展就会知道，他们的发展模式并非是可取的，甚至是让人鄙视的。孰是孰非，难以明断！不过，我觉得下面四类企业还是属于病态企业。

    1.违纪型病态企业

    违纪型企业往往为了达到赚钱的目的，不顾违法乱纪，通过一些非常规手段，无视大众利益，实施自己的企业计划和目标。例如奶粉全行业违规，降低标准，施放添加剂，这样也成就了像蒙牛这那样火箭式发展速度的企业。然而，三鹿事件开始，奶粉行业“病来如山倒，病去如抽丝”，民众对“吃”的东西开始较真，更不要说是婴儿食品。甚至对所有食品都开始认真检讨起来，对凡要“进口”的物品都挑三拣四。虽然近两年政府对食品安全越来越重视，加强了对食品行业的监管，甚至修改了《刑法》以应对这一问题，民众却仍然信心不足。民众信心不足的关键，还是政府所采取的措施不力，监管不到位。

    通常，这类企业发达得快、堕落得也迅猛。2008年三聚氢胺奶事件震动全国。案发主角双鹿破产，乳业巨头伊利和蒙牛股价一度从高点下跌75%。双汇集团自从“瘦肉精”事件以来，加上在最近一段时间内，又在各地频陷“质量门”，各种负面消息频频传出。致使双汇发展股价下挫，各地超市货架上的商品下架，销量直线下滑。虽然双汇发展在一些唯利是图的机构力捧下和各地发生了染色馒头、牛肉膏和毒豆芽事件，成功地转移了注意力。但大家还是坚信这类企业不会有太多的好结果，如老祖宗说的一句话：出来混总是要还的！恶有恶报，善有善报，不是不报，只是时辰未到！

    2、狂躁型病态企业

    这类企业就像多动症的人一样，情绪不稳定，常因利益的刺激而产生冲动，不能克制自我。狂躁型企业的特点是缺乏战略思维，没有长远目标，只顾眼前利益。一些盲目多元化的企业，一些过度扩张的企业，一些独尊型的企业或多或少都会犯了这样的狂躁症。如广东的霸王集团就是很明显的一例。霸王从2010年开始，实施跨行业扩张，进入凉茶领域。按理，霸王3年推出3个品牌的速度已经是超速了，但是再强行进入自己不内行的凉茶领域，这让霸王陷入外人看来危险的境地，因为无论是凉茶业绩还是其他品牌推广，都不是如意的。事实上，霸王还靠过去那一招明星加广告的模式已经无法撼动凉茶市场，因为凉茶行业已经不是当年的洗发水行业，环境不同，竞争对手也不同，你还能靠过去的成功模式支撑业务成功吗？

    狂躁型企业大多都是因过去成功地把握了机遇成功型模式，因此，对曾经的成功模式很是自恋，觉得这种模式转移就能复制，复制就产生效果，成功就是自然的。

    狂躁型企业往往还是一些家族式管理的企业，是靠拍脑袋决策型的企业，大多都有一个独尊型的老板，而这个老板也都曾经很成功。所以，他们不需要对行业与市场环境有太多的了解和调查，过度自信自己的决策能力，认为过去自己从没有犯过错，就推断以后也不会有错，总算有错也是下属执行不力而已。他们很自信，很相信自己的能耐，喜欢标榜自己，对“走自己的路让他们说去吧！”很以为是，其实，在中国儒家文化的影响的商业文化下，无论是个人还是企业，狂躁型的人和企业命运一般多舛，反之，低调和冷静的人和企业才能走得更稳更远！

    3.掩饰型病态企业

    掩饰型企业的特点是无论是对顾客也好，还是自己的员工也好，对他们反映的问题不做处理，还层层掩饰，遇事不是想公开透明处理问题，而是力图地去做掩盖事实真相，让问题越演越烈。有一个名人说过，你说了一个谎言，你得用十个谎言去掩饰它。　　

    食品安全问题，现在几乎是无所不在：大米过蜡，水果上蜡，米线用塑料做，饼干放氨水；端午节吃粽子吃出虫子，腹中小孩流产；中秋月饼是陈年月饼，三年不变；鱼儿喂吃避孕药，猪肉是瘦肉精，牛肉要灌水，水产品漂白等等。一旦查出了这样的问题和那样的问题，对生产企业来说，按理应积极采取措施，承担事件的责任，向消费者和公众有所交代才是。但是，在事发后，大多企业却首先想到的是为自己开脱，要么推给上游，像奶粉企业和双汇；要么说是消费者要求高，像奶制品行业协会负责人说的那样。

    他们在面对食品安全事故时总是先是百般解释、推卸责任，或掩饰真相、销毁证据，然后再千方百计找“理由”，企图把大事化小，小事化无，实在化不掉，才羞羞答答地承认是自己企业监管不严，执行不力。极少能像麦当劳那样，在当年的苏丹红，到丙烯酰胺再到三聚氰胺事件。麦当劳都第一时间承认错误并向公众致歉并停止使用含苏丹红的调味料和蒙牛牛奶。这样的态度比起很多国内企业面对问题时“捂住盖子”死扛到底的态度要积极得多。他们的主动沟通比很多国内企业在利益问题上的短视高明得多。所以，当麦当劳鸡块出了那么多问题后，人们还是愿意去麦当劳消费，选择麦当劳，这是为什么？这就是病态企业和诚实企业的最大区别。

    掩饰型病态企业每当危机突如其来时，他们第一反应就是如何掩饰真相。为此用尽各种手段，特别是针对媒体这个最重要的传播通道，更是威逼利诱。其实，这些动作都是没有力量的。最重要的和最有力量的只有一条，那就是真诚，敢于承担责任。把真相第一时间告知公众。如果你自己也还来不及了解真相，也要第一时间告知你的态度和处理措施，并不断向公众报告处理进程。

    4.缺德型病态企业

    做人也好，做企业也好，不能没有了道德底线，企业一旦越过道德底线，我相信这样的企业哪怕获取了很大的业绩，不但不为人称颂，还反过来让人唾骂。按理说，办企业应该以诚信为本，以道德为先，可偏偏有很多企业，唯利是图，不顾大众利益，不理别人死活，只要有利可图，什么手段都无极不用。各地房地产公司就有很多这方面的例子，为了拆迁建房，不管被拆迁户的死活，有的动用黑社会打手，有的动用武力镇压，令被拆迁户自焚者有之，上访者有之，无家可归有之。

    缺德型企业大多都是一些眼前利益重于一切的，他们没有思想企业的生存和发展规律，没有思考过健康企业的发展形态，只是认为只要有钱赚就行，哪怕是上到山下火海，谁要是阻挡了他们的发财之路谁就得滚蛋的理念。他们的一切宗旨只认钱不认人，德与不德，与他们没有关系，因为世界只要钱不要人。　　

    一位成功的老板告诉我，他说在中国办企业，你不出绝招、不出歪招、不出邪招你绝对难以胜出，不信你就试试。他还说，所有的企业家都有原罪，这些原罪就是“病态”，特别是一些初创企业都得靠胆大打擦边球求生存。也许是“只有偏执狂才能生存！”“世界只眷顾狂人成功！”此话是否有道理？我至今还没有真正理清。不过，我的观点可能有点保守，总觉得这些行为做法是带有病态的。