当前,网络购物、网上开店当做什么摩登的事情了,毋庸置疑的是,网络营销也在许多商务人士的几番攻击下,从原来独立一方的“碉堡”成为当前大众所熟谙的常规营销武器。网络营销以大容量、高速化、交互式信息交换的巨型公共网络为基础的模式具有不同于传统营销的特点,再加上营销活动本身在企业经营中的特殊地位,使得在网络营销条件下,市场性质、消费者行为、企业运作方式都发生了变化。
单向式的传统的市场营销主要以广告为主,电视、报纸、广播、户外广告、DM杂志、传单、路牌等形式,只是通过单向信息得传播吸引受众的视觉听觉,试图将有关信息强加给受众。而在网络营销中,消费者手中掌握着鼠标,他们能够由被动成为主动,参与到双向互动营销过程中。消费者有权自由访问,既可以只看标题,粗略浏览,也可以从头到尾详细查看。在交互式广告页面下,受众对感兴趣的话题可以一步步深入查询,直到满意为止。消费者是上帝,而且是掌控自主消费的上帝在网络营销中得到充分体现,比如现在51交友社区举办的送车活动就是一个典型的例子,把广告信息渗透在消费者主动娱乐中,把大众的积极参与当成是这次网络营销的成本,这种成本是商家和消费者都能乐意接受的,甚至许多消费者或活动参与者并没有把自己的参与视作一种成本,可以说这个活动网络营销的精髓运用得是出神入化。
网络营销还从大规模无差异得传统营销向个性化集中营销转变。传统的大规模市场营销以电视广告、超级市场、大规模生产为营销活动的基础,厂商试图通过规模经济降低营销成本。而网络营销费用较低,它体现出或者说不得不具备个性化特征,因为消费者有选择权,他只会去看符合自己口味的主页。另外,网络营销将自身的神秘感一步步在消费者或参与者的活动下揭露出来,既充满期待,又充满刺激感。
在网络营销与传统营销组合的比较中,我们可以看到网络营销具有传统营销不可比的优势:
1.价格优势突出,传统营销中,顾客被宰的现象时有发生,这是由于传统营销时间和空间的局限性所致。传统营销在时间段上会限制在某一个阶段,许多顾客因产生“过了这个村就没有这个店”的恐惧感,加之商家营造出的气氛,一时激起的购买欲让许多买家之后产生“买贵了”的遗憾和感叹。由于网络营销的费用大大低与传统营销的费用,并且网上的商品交易价格完全公开,某一企业的产品价格要受到同行业、同类产品价格的约束,因此网上产品的价格具有传统营销不可比拟的价格优势。
2.渠道更为宽畅,由于网络化本身就是渠道的最佳形式,它使整个交易过程都在“举手击键”过程中完成,真正实现消费者与厂商的直接沟通,方便消费者购买,同时信息反馈得更加及时。
3.营销成本更为低廉,网络上的主体主要有两大类:信息发布方与接收方。就像一个海洋一样,每一个网络群体可以按兴趣、按性别、按年龄归类到相应的群组中,网络营销可以选择一对一和一对多的交互式信息传播模式,这样的营销效果相对其他营销方式而言是一种最佳的效果。
但是,不容忽视的是网络营销模式也存在一定的缺陷,比如远程的难以控制,网络的虚拟性等,这些都是大部分网商担心的问题。面对这种客观存在的问题,新型的商业模式运营而生——线上线下一盘棋。
线上展示、传播,以网络为纽带,沟通本土商业运营点,线下具体运营操作,将以往的网络技术层面担保转向本土实名认证,提供本土商业担保的运营模式。试举一例,彪戈尔集团就是整合了以网络为主,辅之以陶瓷、园艺、歌业等行业。
比如上海商人甲要从世界瓷都景德镇购买一批价值数十万的名人名作,十几年前的做法是商人甲几经周折来到景德镇,住宾馆,四处打听景德镇名人名作行情,然后四处询价,尽可能做到“货比三家”,最后敲定价格,交易成功,再发货。
近几年的做法是商人甲运用网络搜索,通过上网大致可以了解景德镇名人名作行情,但基本可以确定的是他不可能只通过上网完成这笔数额数十万的交易,因为“放人之心不可有”担心上当受骗,除了虚拟的产品外,他没有任何安全保障。因此他还得跑到景德镇,根据网上搜索到的信息进行快速商业谈判,达成交易。
但现在,他可以找上海代理乙,并将自己的购买需求告诉代理乙,代理乙根据他的需求信息发送到总部(北京),总部将确认购买需求后,将购买信息发送到景德镇代理丙,代理丙收到总部指示后快速完成采购,将货及时发送至上海代理乙,真各个交易基本完成。
这种线上线下模式妙处在哪呢?第一,本土信赖感很强。跟本地人做生意,人与人之间信任的基础深厚,退一步讲,跑得了和尚跑不了庙,本土人值得信赖。第二,有总部的保障,中国象棋里“帅”和“将”的位置甚为特殊,起到巩固江山,保全士卒的作用,各地代理视总部指示为命令,积极认真完成总部的指令,提升自己的业绩。第三,业绩才是王道,为什么各地代理能视总部指示为命令,其中,业绩是关键,每一笔交易隐藏在后面的业绩考核成为代理商获取利润的主要途径。
纵观B2B、B2C、C2C的纵深方向发展,单纯的线上或线下都有一定的市场份额,但在整个商业模式中,线下与线上组合起来,才是一条更为宽畅的商务大道,在这条大道上,狠抓业绩才是真正的王道,因为业务背后就是驾驭整盘棋局的思想精髓。