网络公司卖的往往不是实物,而是概念,是平台,是一个未来的效果。在大多数客户面前,似乎“忽悠”才是王道。但是,“忽悠”有“忽悠”的本事,好的“忽悠”,能够让客户实实在在的得到价值,而差的忽悠,说白了就是骗子。
其实,网络公司的业务员,与普通公司的业务员没有什么不一样,勤奋+诚恳+关注客户价值,永远是不变的真理。谈谈几个常用的招式,和大家共同学习。
第一是扫街。这是最蠢却又往往最有效的办法。一位ХХ网的网店招商专员,就是用这种方法获得一个月9600元的奖金回报。其实扫街不可耻,马云当年就是扫街起家的。扫街很锻炼人,但是扫街毕竟和环卫工人还是有本质的不同。如果你仅仅是盲目的扫,完蛋的可能性极强。扫街需要规划,需要职业敏感,就是你必须对所扫的区域进行规划,找出最应该去扫的区域,然后对扫的对象进行判断,得出那些对象可以大胆谈判,那些对象是在浪费时间。成功的扫街,必须是对业务员进行规划和培训,否则,极差的扫街效果只能让业务员丧失信心,不断离职。扫街的成本(基本工资+提成)必须小于销售利润,否则迟早失败。
第二是广告。广告是鸦片,大量的广告投入会让市场极度兴奋,但随着传播的新鲜度下降,市场归于冷静,效果逐渐跌入谷底。而这时候,投还是不投,是个很痛苦的问题,继续投,效果很差,不投,死路一条。很多互联网公司所谓的烧钱,大多是烧在广告上。成功的广告投放,是在市场还未冷静的时候,已经获得明确的盈利模式,且获得投资者的持续投资。
第三是电话营销。据统计,电话营销的效果是扫街的5倍。所谓的效果,是综合考虑了业务成效和付出成本的因素。但是,电话营销开始成为一种骚扰的现场,受众厌恶了。做得成功的电话营销,绝对不是傻乎乎的随便打个电话,照着黄页打电话的方式,很难成功。和扫街一样,必须进行规划和培训。如何找到有需要的用户,电话营销的难度远比扫街困难。但毕竟营销成本低,所以,还是一种主流的模式。打电话之前,规划,了解对象,提高电话沟通技巧,以电话、传真、短信等工具立体进行,成功率还是比较大的。
第四是关系营销。关系营销和人情关系有不同的概念。但也有相同的地方。美女和美酒,依然是大单客户的攻坚炮弹,中国特色的营销,往往是酒桌上或者夜总会上成功率最高。美女,特别是会喝酒的美女,加上足够的回扣,对于很多客户来说,拿单不难。但是,一个公司,如果靠这种手段拿单,要做成伟大的企业是不可能的。马云说,关系是靠不住的。马云也说,严禁任何员工给客户回扣,所以马云把阿里巴巴做成伟大的公司。
第五是方案+立体招式。我个人是很推崇这种招式的。并且,不管大客户,小客户,提交一个方案,成功率大于其他。而要对一个客户提交方案,前提是你必须了解客户的情况,针对他们的情况,做出个性化的,能够为他们带来实际价值的方案。一个方案,可以适合一个客户,也可以适合一类客户。然后,根据方案的实施要求,配合以上的各种招式,成功率将会提高。而方案的内容,必须告诉客户,这个方案是专门为你而作的,第二,这个方案是站在你的角度考虑的,第三,这个方案是能够给你带来可以验证的价值的。
不是客户不好忽悠,而是我们功课不足。所谓招式,其实最高境界是无招胜有招。无招即是脚踏实地,关注客户价值。