不要以为所有优势都属于大企业
今天，人们看起来要乐观许多，似乎都认为经济已经触底反弹。但是，经济究竟是否已经真正复苏？当前，资金都投向了大企业、基础设施和股票市场，而忽略了中小企业，而中小企业没有复苏，经济怎么可能复苏？
在这个世界上，中小企业的确有劣势，但也有自己的机会。不要以为所有优势都属于大企业，我们看到中小企业在这场危机中反而可以享受“因小而美”的过程。因为他们可以不拘泥于成规，并快速转变自己以满足市场需求，另外，为了生存更容易保持头脑清醒。
成长中的中小企业烦恼不会超过这样三个问题：在客户与股东的价值之间难以取舍、人才之困、难以应付竞争对手的压力。根据阿里巴巴的成长经验，我总是记住三点：客户第一、依靠合适企业的员工、向竞争对手学习。
可以说，阿里巴巴是在确立价值观和不断犯错中成长起来的。
不要相信股东
对客户与股东的价值观取舍上，必须坚持客户利益高于股东的价值观。
现在大家认为股东第一，只关心如何增加业绩和收入。大家仅仅考虑着如何才能让股价往上走。我认为的真理是—不要相信股东！
在阿里巴巴上市之前，许多股东曾经找我说：“马云，我们是长期投资者，请给我们多一些股份。我们不会卖掉的。”我们上市时，招股价是13.50港元，但仅在24小时内，股价就涨到了40港元，但我们并没有做有利于股价的事情。当金融危机来临的时候，我们的股价从40港元下跌到3港元，而在此期间我们也没有出现任何差错，但这些股东都消失了。
股东究竟是谁？他们大部分都是股票交易者。你如何能信任他们？你必须依赖客户，因为客户才是和你站在一起的。客户会和你一同成长。客户给你资本，给你希望，并给你支持。
很多企业总是在处理对客户与股东的关系上左右不定，他们中的大多数其实是把太多的精力花在了股东身上。但是，股东只考虑企业的市值，而不关注你的付出、你的使命、你的战略、你的执行，很多企业最后会发现，股东随时会轻易地抛出你的企业股票，并离你而去。而那些曾经被你眷顾的客户却依然相信你。
除此，能相信你的，还有你的团队。
不要迷信MBA
团队是能够改变中小企业命运的可依靠的最大力量。
在成长期，阿里巴巴通过所犯的一系列错误，发现了迅速成长的秘密，就是依赖忠诚的员工、合适的员工所组成的团队。
2000年，在筹到500万美元的资金时，阿里巴巴犯过一次错误。就是开始寻找和聘请那些所谓的“天才”员工。
我曾经认为，如果你能拿到MBA，则意味着你一定是个很优秀的人才。但在他们只会不停地跟你谈策略，谈计划。记得曾有个营销副总裁跟我说：“马云，这是下一年度营销的预算。”我一看，天啊！就问道：“什么？要1200万美元？我仅有500万美元。”他却回答我说，“我做的计划从不低于1000万美元！”
所以，在聘请员工的时候，应该找最适合的，而不一定非要最“天才”的人才。在你的公司还不够强大时却想要聘请高端人才，就好比将波音747的引擎放到拖拉机里。即使引擎放得进去，但要知道拖拉机是永远飞不起来的。
我的建议就是寻找适当的人才，然后投资在他们身上，只有他们成长起来，你的公司才会一同成长发展。
2001年的时候，我告诉我的18位共同创业的同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。现在10年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总裁或董事。他们现在都非常出色，因为他们相信自己的能力。所以我想告诉大家的是，多关注员工，因为他们是有家庭有梦想的人。他们不只是为了工作而工作，他们还带着他们的梦想并与你共同分享。
团队是你带领企业商战的基础，但是外部竞争仍会残酷，你需要通过更为开放的思维，带领团队去寻找企业在这个商业世界的存在价值。
别讨厌你的竞争者
很多成长中的中小企业害怕竞争，因为他们深知自己资金、技术、管理都缺乏竞争力，但是中小企业的优势恰恰在于，不用像大公司那样拘泥，更可以利用自己的快速反应，从竞争对手身上学习与汲取经验。
2003年，我们的淘宝开始上线，淘宝属于C2C市场。而我们的竞争对手eBay当时的市值高达800亿美元。我们需要面对众多的市场大鳄。因为如果能与强大的竞争对手面对面，自己也能学到很多。所以，我们也从竞争对手那学到了很多。他们所做的每一项决策，都能使我们获得成长。
其实，竞争对手还是企业最好的实验室，因为竞争对手会研究你。而你也会从他们所提出的任何创新点子中汲取经验。但千万不要模仿，而是学习他们的优点。所以我喜欢竞争对手，而且我始终都以钦佩的目光来看待他们。
在中国，人们总说，马云你太疯狂了。4年前，我用望远镜来寻找竞争对手，但始终看不到对手。人们还会说，你怎么能如此狂妄？我就告诉他们，我是在寻找榜样。那么为什么我要这样不断地寻找竞争对手呢？因为竞争对手无所不在。
商业中最有趣的部分就是竞争。要让你的竞争对手恼火，要让他们暴跳如雷，这就是你们应该掌握的技巧。经商原本很有趣。如果我在与别人竞争时，被气得发疯，那就意味着，我犯错了，我采用了错误的策略来应对竞争对手。因此，在竞争中，不要刻意去惹怒竞争者，但如果他们生气了，而且坐立不安，如果他们开始用钱来应付问题，那么这些就是信号，表示你要赢了。当竞争对手开始用钱来与你竞争时，也就表示他们要输了。
商业不外乎智慧、希望及勇气。这些都是经商的必要技巧。遇到问题时，我习惯用右手温暖左手。要不断告诉自己，没关系，我还是我，我还在学习成长，一切都会好的，至少我还活着。当你成长为大公司时，就要开始担心会输掉什么。而当你还是小企业时，你却可以继续成长。
* 作者系阿里巴巴集团董事局主席、首席执行官
