窜货的危害性非常大。各个正规厂商都想竭力防治窜货。以下,我们将首先分析一下新形势下的窜货新特征。
新形势下,窜货与以往的窜货有了很大变化。
1、窜货由明转暗。以前窜货属于公开的、放肆的、猖狂的,现在的窜货则受到厂商的严厉打击,所以窜货行为全面隐藏起来,隐蔽性相当高。比如说,以前的家电行业,全国性大连锁都会在大型节假日前,疯狂采购大批量的低价格家电产品,然后利用销售旺季大量甩货,将货物“批发”给周边的二三四五级市场的家电经销商,自己从中赚取丰厚的利润空间,并扰乱、打击传统厂商的传统根据地市场,破坏游戏规则。现在,各个厂商都明令禁止大连锁“批发”、代理二三四五级市场销售。
2、窜货主角发生变化。以前的窜货,主要是厂商的管理层来组织的窜货。比如说,分公司经理为了迅速完成销售任务、捞取中间差价,亲自组织窜货,而对被窜货地区的市场秩序和正常经营置若罔闻。现在,由于各大厂商都严厉打击窜货行为,并且给予严重处罚,所以厂商管理层、驻外机构负责人都不敢去触动这根“红线”,导致现在的窜货行为主要是基层人员、工程销售人员来实施的。因为很多基层人员工资收入低,对企业的忠诚度不高,期待着“一夜暴富”,所以往往是铤而走险,“富贵险中求”。
同时,以前的窜货,基本上都是厂商自己人员来全盘操作;现在的窜货,则开始引入“中介”、“代理”。尤其是一些从家电厂商退出的、自谋职业的“老手”,联合厂商原有关系,建立一个所谓的销售机构或销售公司,专门从事这种“窜货”,俗称为“窜货贩子”,他们在其中扮演着至关重要的角色。
3、窜货主要以“以假乱真工程”和“真假结合工程”来实施。以前的窜货,有公开的窜货,也有以假工程、大单采购等为由头的窜货;现在的窜货,基本上都是通过“工程”名义来实施的,只是这种造假的“真实性”非常高。
比如说:一个工程项目,实际需求数量是90台,但是谎报数量是100台;在这种时候,厂商就很难断定真假工程了,因为工程真实性非常高。
再比如,有专门的“中介”公司,虚拟一个工程需求单位,有真实的营业执照、联系人、联系电话、联系地址,甚至还可以带你去看现场,包括你后期电话回访,都有专人负责接听电话并且正确回复,但事实上,这个“工程”就是“虚假工程”。中介公司通过这种模式,套取紧俏货源,然后倒手出去,赚取丰厚差价。
4、窜货区域有所变化。以前的窜货,更多是由不发达区域窜货到发达区域;现在的窜货倒过来了,基本上都是由发达区域窜货到不发达区域,因为不发达区域的市场封闭,价格和利润空间都高,而发达区域的价格由于市场竞争激烈,反倒价格低廉。我们近两年来所看到的窜货,基本上都属于此类,比如从广东窜货到东北、从上海窜货到山西,等等。
上面我们已经简单分析了新形势下的窜货新特征,接下来我们将具体分析,如何防止新形势下的窜货。
1、严格审核工程信息,确保工程的真实性。一般来说,工程货源都是很紧俏的货源,同时工程价格很低。如果工程需要的货源属于清库产品、高端产品,或者价格是正常价格,那么这样的工程真实性非常高,没有哪个窜货贩子会拿这些产品来“窜货”的。
要确保工程真实性,必须认真谨慎,最好是实地考察、一一落实,包括后期的电话回访、实地回访。现在很多公司都有条形码,如果能够和售后服务等结合起来,那么对于防治窜货是有非常大的帮助的。比如说,一些电脑厂商,售后保障不仅仅通过发票,而且更多的是通过条形码来进行保修,这样就可以有利的消除窜货。因为我一查看你的条形码,就知道你的所有销售信息,包括销售时间、销售价格、销售商场等。
2、对那些有疑问的工程,要求中介或经销商签定承诺书,甚至提交保证金,严禁做假工程,否则没收保证金,或者给予严惩。在华南,我们就经历过这么一个事实:一个长期合作的广告商,承揽一个“真假结合工程”,结果将货物窜到了祖国的心脏——北京,事情暴露后,公司按照前期签定的承诺书,给予该广告商以重罚。这一招,对于防治窜货有很大帮助。
3、对于重要工程,尤其是可能出现问题的工程,最好全程跟踪物流、亲自上门安装,这样能够最大限度防治窜货事件发生。我们在和工程单位洽谈工程定单时,往往要求亲自送货过去,甚至一一安装到位,避免窜货发生;如果工程单位不同意,原则上我们都不操作这种“工程”,因为很有可能这种工程单子是虚假的。
不过,在这方面,我们还是吃了一次亏:有一次,我们的人亲自陪同,送200多台产品去一个军区大院,车子进入了军区,我们的人无法跟踪后续的进度;最终货物出现在1000多公里外的异地——我们遭遇了假工程!
4、在上述各种防治窜货的措施下,我们仍然避免不了有些疏漏的“假工程”,并使得产品窜到异地。一旦异地查出有我方的窜货,那么我们必须要高姿态、强硬解决,那就是彻底查清楚窜货事由,将窜出去的货物不计代价全部收回,同时对有关人员给予严肃处理,包括重罚具体经办人、具体负责人,以及实际参与的经销商。情节严重者,直接开除具体经办人,停止同参与的经销商一切商业往来!
惟有这样,才能真正的杀一儆百、严肃纪律!