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优秀销售员的成长之道(修省篇)

  作者: 来源: 日期:2009-11-04  
 

    在《论语-学而》中,曾子曰:吾日三省吾身——为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?曾子说:“我每天再三反省自己:替别人办事没有尽心竭力吗?与朋友交往不讲信用吗?老师传授的学业复习了吗?”

    讲稿目录

    第一篇 择业篇

    第二篇 理念篇

    第三篇 人性篇

    第四篇 关系篇

    第五篇 交友篇

    第六篇 修炼篇

    第六篇 修省篇 

    为什么古人总强调“恐惧修省”?古人讲“恐惧作于心,修者见于事”。修,克治之功。省,审察之力。因恐惧而修省,修省而后无恐惧。意识是说,君子生怕自己的言行违背道德、纪律和法规,因而谨慎的修省,以免言行有过。

    古人说:“君子对青天而惧,闻闪电而不惊,履平地而恐,涉风浪而不疑。”正因为平时恐惧修省,所以突遇惊雷而不惧,险遭风浪而不慌。可见,恐惧修省,体现的是一种日常认真做人,严肃处世,严于责己、律己、克己的精神。以恐惧的心态修省,方可认真、塌实、一丝不苟。只有平时这样修省,才能在突如其来的风险事变面前,做到“卒然临之而不惊”。古今中外一切胸怀大志并作出惊天动地事业的人物,大多在平时都是这样恐惧修省的。一个人恐惧修省,那肯定会有助于自己素质的改善和提高,对于一个优秀销售员,这更是大有裨益!

    佛教传说:佛祖修省

    公元前565~485年,在古印度的北部,迦毗罗卫国,国王叫净饭,王后叫摩耶。乔达摩-悉达多;释迦牟尼的意思是释迦族的圣人。十六岁成家,妻子是邻国的公主耶输陀罗,生了一个儿子叫罗睺罗。

    佛祖痛感人世间的痛苦,二十九岁离开老父、娇妻和爱子出家修行。父亲劝说无效,在亲属中选派憍陈如等五人随从他一起出家.

    在出家的六年中,他寻访名师,尝够了千辛万苦,坚持不懈,结果徒劳无功,才悟到苦行是无益的。于是他走到佛陀伽耶的尼连禅河去沐浴,接受牧女供养的牛奶。

    在一棵毕钵罗树下,铺上吉祥草,面向东方盘腿而坐,发誓说:我今如不证得无上大觉,宁可让此身粉碎,终不起此座。

    在菩提树下思考解脱人生苦难之道,战胜了最后的烦恼魔障,获得了彻底的觉悟而成了佛陀。

    佛祖善于思考,静坐反省,大彻大悟,终成正果。佛祖深知,孤寂最能培育人的才能,人世间的惊涛骇浪,最能养成人的坚强意志。

    宽容外界 苛责内心

    佛陀、耶稣和默罕默德,他们可以涵容所有的人与不同意见,他们能超越种族、国界和时空,给予所有人持续的冲击力和影响力,为什么?因为他们都是宽容外界,苛责内心的伟人。他们内心像虚空能涵容一切,像地大能滋养万物。广阔的天空能把一切事物覆盖得住,而一望无垠的大地也能容纳万物的生长。

    故事:富翁的儿子

    从前,有个富翁,他有三个儿子。在他年事已高的时候,富翁决定把自己的财产全部留给三个儿子中的一个。可是,到底要把财产给哪一个儿子呢?富翁想出了一个办法:他要三个儿子都花一年时间去游历世界,回来之后看谁做了最高尚的事情,谁就是财产的继承者。

    一年时间很快就过去了,三个儿子陆续回到家中,富翁要三个人都讲一讲自己的经历。

    大儿子得意地说:“我在游历世界的时候,遇到了一个陌生人,他十分信任我,把一袋金币交给我保管,可是那个人却意外地去世了,我就把那袋金币原封不动地交还给了他的家人。”

    二儿子自信地说:“当我旅行到一个贫穷落后的村落时,看到一个可怜的小乞丐不幸掉到湖里了,我立即跳下马,从河里把他救了起来,并留给他一笔钱。”

    三儿子犹豫地说:“我,我没有遇到两个哥哥碰到的那种事,在我旅行的时候遇到了一个人,他很想得到我的钱袋,一路上千方百计地害我,我差点死在他手上。可是,有一天,我经过悬崖边,看到那个人正在悬崖边的一棵树下睡觉,当时我只要抬脚就可以轻松地把他踢到悬崖下。但是,我觉得不能这么做,正打算走,又担心他一翻身掉下悬崖,就叫醒了他,然后继续赶路了。这实在算不了什么有意义的经历。”

    富翁听完三个儿子的话,点了点头说道:“诚实、见义勇为都是一个人应有的品质,称不上是高尚。有机会报仇却放弃,反而帮助自己的仇人脱离危险的宽容之心才是最高尚的。我的全部财产都是老三的了。”

    面壁思过 反省自我

    佛教故事

    一位老和尚,他身边聚拢了一帮虔诚的弟子。这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何也休想渡河打柴了。无功而返,弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。 

    世上有走不完的路,也有过不了的河。过不了的河掉头而回,也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情:放飞思想的风筝,摘下一个“苹果”。历览古今,抱定这样一种生活信念的人,最终都实现了人生的突围和超越。

    销售员的危机的真正根源是什么?就是对自身所犯错误的懒思和少思。我们常犯以下三种思维上的错误:

    选择性知觉,我们并不是看到事实,而是对自己看到的东西做出解释并称之为事实。

    自我服务偏见,把自己的成功归因于内部因素,如能力和努力;而把失败归因于外部因素,如运气、客观条件、市场竞争等。

    基本归因错误,评价他人时,倾向于相反的归因,如业绩不好是因为能力不行和努力不足等。

    对讲稿中几个自我失败案例的深刻反省

    恩格斯说:“要明确地懂得理论,最好的道路是从本身的错误中学习,从本身经历的痛苦经验中学习。因为,无论从哪方面学习,都不如从自己所犯错误的后果中学习来得快。”

    在总结自己几次反省中,我得到了什么深刻的教训呢?

    与客户打交道,处处有不好相处的人,时时有难以处理的事。但是,我可以用自己诚信的处事理念、各种专业的知识和灵活的处事方式来处理这些问题,必能化解矛盾。

    一言可成事亦可败事,故做大客户的销售人员务须慎言,时刻注意维护大客户的面子,才能减少自己丢脸的机会。? 

    《旧约全书,箴言》说:人有见识,就不会轻易发怒。宽恕人的过失,便是自己的荣耀。不会宽容别人的人,是不配受到别人的宽容的,但是谁能说自己是不需要宽容的呢?宽容意味理解和通融,是融合人际关系的催化剂,是友谊之桥的紧固剂。宽容还能将敌意化解为友谊。宽容是解除疙瘩的最佳良药,宽广胸襟是交友的上乘之道,宽容能使你赢得朋友友谊。

    宽容别人对自己的恶意伤害。即使一个非常宽容的人,也往往很难容忍别人对自己的恶意诽谤和致命的伤害。但唯有以德报怨,把伤害留给自己,才能赢得一个充满温馨的世界。愤怒常常使我们失去理智,干出蠢事。在与大客户做生意时,我们也要学会不带着任何的怒气。

    正确的宽容要有一个坚持的道德底线,一个正确的原则标准。当然这个标准不是自己定的,但也不能为了依附他人而去宽容,更不能失去原则而去原谅。坚持原则的人不会让人觉得是不近人情,因为其所坚持的是应该遵循的原则,而不是纵容或软弱。

    "外圆内方"是一种很巧妙的,也是有一定难度的处世技巧,既能靠着"外圆"的处世为自己开创新的道路,又要坚持"内方"的本质和原则。圆,其实是一种豁达和容忍的表现,能体现一个人的心胸和能屈能伸的态度。方,则是一种原则和人格的维持,能体现一个人坚持原则不屈服的心态。

    老子说:民之从事,常于几成而败之。慎终如始,则无败事。人们做事,常常在即将成功时而告失败。假如做事到最终的时候也能像刚开始那样谨慎小心,那就绝对不可能失败。抑制自己情感的过程不能被当作一次性完成的过程,不能认为抑制的结果是永恒的,像生物自被杀之时起便溘然长逝那样;相反,抑制需要持续地进行,倘若停止了这种努力,那么抑制的连续性便找到了破坏,新的抑制行为又成为必需了。我们可以想象,被抑制的情感不断地对知觉施加压力,这样就必须通过引进另一种相反的压力才能取得平衡,因此,必须持续地修炼才能使抑制持久。

    与大客户打交道,要严于律己,宽以待人。严于律己,就是要严格约束自己,做事尽量减少差错;宽以待人,便是对人要宽厚忍让、和气大度。

    一个人不仅要自己的胸怀宽广,度量恢宏,更要注意大客户的自尊。一个人如果损失了金钱,还可以再赚回来,一旦大客户的自尊心受到伤害,就不是那么容易弥补的,甚至可能为自己树起一个敌人。人都需要被尊重,特别是大客户,往往自然或不自然地表现出一些清高或傲气。但是为了事业,为了有所成就,与他们交往时,就必须礼让三分。一旦你的诚心感动了他们,他们会加倍地信赖你,也会用各种形式来报答你。不要说你有什么小困难,就是天塌下来,他们也会同你一起顶。

    万事让人先,自己甘愿当配角。

    恩将仇报的人和事是屡见不鲜的,有机会报仇却放弃,反而帮助自己的仇人脱离危险的人和事并不多见。但只有这么宽容和豁达的人,才能享受人生的最高境界。 

    自古以来,凡是成就大业的人,无不把自我反省作为自我修炼的重要手段。早在两千多年前的孔子就提出了“吾日三省乎”,越王勾践就以“卧薪尝胆”的方式进行自我反省。

    经常反省自己,可以去除心中的杂念,可以理性地认识自己,可以对事物有清晰的判断,也可以提醒自己改正过失。只有全面地反省,才能真正认识自己,只有真正认识了自己并付出了相应的行动,才能不断完善自己。因此,每日反省自己是不可或缺的。自我反省就应该成为销售工作的一个重要组成部分。不断地检查自己销售行为中的不足,及时地反思自己失误之主观原因,就一定能够不断地完善自我。

    不懂自我反省的销售人员是自视甚高、自以为是、以自我为中心的人。这样的销售人员通常不会有生意场上的好朋友,在销售业绩上也不会很多大的成功。因为自我反省是一种自我学习能力,具不具备自我反省的能力决定了一个销售人员有没有意识到错误,能不能改正自己所犯的错误,是否可以创造新的东西。

    勤于学习 贵于实践

    英,培根说:知识就是力量。但是,进入电脑的知识是信息,进入大脑的知识是记忆,只有进入习惯的知识才有力量,因为它能解决我们所面临的问题。使知识进入习惯转变为力量,唯有靠反反复复的实践。

    子夏曰:“日知其所云,月无忘其所能,可谓好学也已矣。”每天学习一些自己不知道的新知识,每月温习一下自己已经学到的知识,就可以叫做好学习了。

    子夏又曰:“博学而笃志,切问而近思,仁在其中矣。”广泛地学习,并能够坚守自己的志向,恳切地提出问题,而且多考虑当前的事情,仁德就在其中了。

    子贡再曰:“君子之过也,如日月之食焉;过也,人皆见之;更也,人皆仰之。”君子的过错,好比月食和日食;犯了错误,人人都看得见它;改正了,人人都仰望他。

    人的一生能否有所成就,主要在于是否善于自学。只有学习,才是真正的成功之母,永恒的成功之母。事事学,时时学,处处学。工作学习化,生活学习化,人生学习化。

    智莫大于网疑,行莫大于无悔也。最大的智慧无非是能够解决疑难问题,最了不起的行为无非是一往无前,不后悔,不踌躇。衡量人才的标准,已经不是你拥有多少知识,拥有多高的学历,而是在于你是否具有检索知识,运用知识的能力。

    众人之智,可以测天;兼听独断,惟在一人。此大谋之术也。汇合众人的智慧,可以探测神秘的上天;兼听各方面的意见,然后独立作出决断,这只能由一个人来做。这是进行重大计划的方法。这段话点出了集思广益和独立决策的关系,也指出了决策的一般过程。这里的‘众人之智”,包含了众人所掌握的信息,以及对此信息的各自独立的处理。通过集中各人的意见,最后由最高管理者作出决策,这是科学的管理决策方法。

    一个不学无术的销售员在任何时候,对任何人,都无所帮助,也不会带来利益。我们要想成为一个优秀的销售员,决不要把我们的学习看成是个任务,而要看成是一个令人羡慕的机会。为了你们自己的欢乐和今后你们工作所属社会的利益,去学习。

    司马光说:学者贵于行之,而不贵于知之。王守成说:知者行之始,行者知之成。所以,我们坚信这样一个原则,理论知识是一座宝库,而实践则是它的钥匙。

    训练右脑 拓展思维

    左脑思维的三个优势:①语言思维②逻辑思维③定量计算

    右脑思维的三个优势:①艺术情感②形象思维③直觉感悟

    诗仙李白的朝发白帝城,朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还。两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山。诗圣杜甫的绝句,两只黄鹂鸣翠柳,一行白鹭上青天。窗含西岭千秋雪,门泊东吴万里船。这就是右脑的功能,充分表现了他们的艺术情感和形象思维。当然也有左脑的语言思维的功能。

    英,培根说:历史使人明智,诗歌使人灵修,数学使人精细,自然科学使人深刻,伦理学使人庄重,逻辑和修辞学使人能言善辩,心智的任何缺陷皆可通过适当的学习得以弥补,正如身体之疾患可以通过相应的运动加以矫正那样。

    坚定意志 不断进取

    有位哲人说,我在沙漠中曾经亲眼看到,匆忙的旅人落在从容的后面;疾驰的骏马落在后头,缓步而走的骆驼却在继续前进。所以,事业常成于坚韧,毁于急躁。

    故事:一生磨一镜

    在荷兰,有一个刚初中毕业的青年农民,来到一个小镇,找到了一份工作,为镇政府看门。他在这个门卫的岗位上一直工作了60多年,他一生没有离开过这个小镇,也没有再换过工作。也许是工作太清闲,他又太年轻,他得打发时间啊。他选择了又费时又费工的打磨镜片当作自己的业余爱好。就这样,他磨呀磨,整整磨了60年。

    他是那样的专注和细致,锲而不舍,终于,他的技术已经超过专业技师了,他磨出的复合镜片的放大倍数,比他们的都要高。借着他研磨的镜片,他终于发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔的世界,那就是微生物世界。从此,他声名大振,只有初中文化的他,被授子了在他看来是高深莫测的巴黎科学院院士的头衔,就连英国女王都到小镇拜会过他。创造这个奇迹的小人物,就是活了90岁的荷兰科学史上鼎鼎大名的科学家万•列文虎克,他老老实实地把手头上的每一个玻璃片磨好,用尽毕生的心血,致力于每一个平淡无奇的细节的完善,终于,他在他的细节里看到了他的上帝,科学也在他的细节里看到了自己更广阔的前景。

    一花一世界,一沙一天堂。当代的销售人员,你能执著地把手上的小事情做到这样完美的境界吗?

    故事:极限训练

    一位年轻大学生毕业后被分配到一个海上油田钻井队工作。在海上工作的第一天,领班要求他在限定的时间内登上几十米高的钻井架,并把一个包装好的漂亮盒子送到最顶层的主管手里。他拿着盒子快步登上高高的狭窄的舷梯,气喘吁吁、满头是汗地登上顶层,然后把盒子交给了主管。主管只在上面签下自己的名字,就让他送回去。他又快跑下舷梯,把盒子交给领班,领班也同样在上面签下自己的名字,让他再送给主管。他看了看领班,犹豫了一下,又转身登上舷梯。当他第二次登上顶层把盒子交给主管时,浑身是汗,两腿发抖,主管却和上次一样,在盒子上签下名字,让他把盒子再送回去。

    他擦擦脸上的汗水,转身走向舷梯,把盒子送下来,领班签完字,让他再送上去。这时他有些震怒了,他看看领班平静的脸,尽力忍着不发作,又拿起盒子艰难地往上爬,全身都湿透了。当他第三次把盒子递给主管,主管看着他,傲慢地说:“把盒子打开。”他撕开外面的包装纸,打开盒子,里面有两个玻璃罐,一罐咖啡,一罐咖啡伴侣。他愤怒地抬起头,两眼喷着怒火,射向主管。主管又对他说:“把咖啡冲上。”年轻人再也忍不住了,“叭”地一下把盒子扔在地上: “我不干了!”说完,他看看地上的盒子,感到心里痛快了许多,刚才的愤怒全部释放了出来。这时,这位傲慢的主管站立起来,直视着他,说:“刚才让您做的这些,叫做承受极限训练,因为我们在海上作业,随时会遇到危险,这就要求队员身上一定要有极强的忍耐力,承受各种危险的考验,才能完成海上作业任务。可惜,前面三次你都通过了,只差最后一点点,你没有喝到自己冲的甜咖啡。现在,你可以走了。

    很多当代的大学生,当你们走上销售的工作岗位后,是否也是持有这样的心态呢?

    成功者的共同特质就是在意志上的超人一等:志向宏大,永不满足,意志坚韧,百折不挠,执着追求、不懈奋斗,勇于拼搏,不断进取。

    万法唯心 心生万法

    深入经藏,智慧如海,统理大众,一切无碍。当我们了解到知识的力量如此之大时,我们会产生自愿去追求天道,追求知识的意愿。进而我们会自愿去学习,以使自己的智慧能如海洋般的浩瀚,这时,我们能涵容一切,与人相处就无任何障碍存在。

    要创造什么样的环境,要造就什么样的人,唯有自己的心所能够塑造。而心思所向,则没有什么做不到的。

    佛法浩瀚,修行之路十分艰难和坎坷,成佛就更加不易。为求自己的坚忍不拔的意志,我们要发“四宏誓愿”:众生无边誓愿度;烦恼无尽誓愿断;法门无量誓愿学;佛道无上誓愿成。它能在迷茫中给我以指引,在无助是给我以力量,在前行时给我以智慧,在抉择时给我以方向。

    结束语

    故事:老和尚挖井

    有两个和尚住在隔壁,所谓隔壁就是隔壁那座山,他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪,于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水,久而久之,他们变成为了好朋友。就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年。突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水,右边那座山的和尚心想:“他大概睡过头了。”便不以为意。

    哪知道第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水,第三天也一样。过了一个星期还是一样,直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了,他心想:“我的朋友可能生病了,我要过去拜访他,看看能帮上什么忙。”于是他便爬上了左边这座山,去探望他的老朋友。等他到了左边这座山的庙,看到他的老友之后大吃一惊,因为他的老友正在庙前打太极拳,一点也不像一个月没喝水的人。他很好奇地问:“你已经一个月没有下山挑水了,难道你可以不用喝水吗?” 

    左边这座山的和尚说:“来来来,我带你去看。”于是他带着右边那座山的和尚走到庙的后院,指着一口井说:“这五年来,我每天做完功课后都会抽空挖这口井,即使有时很忙,能挖多少就算多少。如今终于让我挖出井水,我就不用再下山挑水,我可以有更多时间练我喜欢的太极拳。”

    我们在公司领的薪水再多,那都是挑水。而把握下班后的时间挖一口属于自己的井,未来当我的年纪大了,体力拼不过年轻人了,还是有水喝,而且喝得很悠闲。

    老子说:天下难事,必作于易。天下大事,必作于细。是以圣人终不为大,故能成其大。解决困难,要从容易处着手;成就大事,要从细微处入手。因此,有道的人始终不像在做大事,所以才能成就大事。

    在《大般若涅槃经》中,佛祖在圆寂之时告诉自己的徒弟:“生活在这个世界上,所有的事情都要靠自己。用既定的生活目标作为航标灯,百折不挠地向彼岸前进。”

    当代社会已经经历了巨变,战场也变了,但是,我们坚信,始终不变的是对智力的竞争。我们对待爱情要像地对待工作那样多一份理智;对待工作要像对待爱情那样多一份热情。

    怎样的人生才是成功的人生?恩格斯指出:一要生存,二要享受,三要发展。这三者构成了总体的三个维度。生存之本在于体,享受之本在于乐,发展之本在于学。

    追求财富,不能忘记珍爱生命;珍爱生命,不能忘记胸怀梦想。失去了生命的财富,顷刻之间化为泡影;失去了梦想的生命,犹如行尸走肉。拥有梦想的生命,才是最伟大的。

    最后,愿天下所有的销售人员都进行修省,从而成为一个优秀的销售员,实现自己心中梦想,成为一个对国家、对社会有用的人,为中华民族的复兴贡献自己的一份力量。

 
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