当前位置: 首页 » 营销管理 » 正文

客户激励的方法

  作者: 来源: 日期:2009-10-12  

 

    方法多了,好办事,办好事,事好办!

    客户激励是渠道运作重要性工作,通过有效、多样的客户激励,来开发、下移、稳固渠道,为产品销售铺好一条“高速公路”。  

    一、客户激励方法

    方法 注释和奖励点 操作关键点

    ⑴阶段销量奖 以双月或者更长时间来协商一个销售量的标准,相应给予奖励  同期销量的1.5倍为基础;

    •可以设立台阶(保底与冲刺)。

    ⑵阶段销售额奖 同上 同上

    ⑶陈列奖 店面陈列; 

    分销商陈列帮助; 

    理货  可以分单项进行;

    •每项都要具体量化;

    •可以分阶段实施。

    ⑷市场覆盖率奖 网点数量; 

    货物上架率; 

    网点流失率 同上

    ⑸新产品销售奖 以双月或者更长时间来协商一个销售量的标准,相应给予奖励  根据市场任务确立一个量,分为铺货点、铺货量与销售量;

    •可以设立台阶(保底与冲刺)。

    ⑹售后服务奖 定期送货服务奖。根据客户的平均送货周期、本公司产品的库存与补货周期来确定标准。  按天设立,进行电话抽查与表格填写结合;

    •奖励直接奖给客户的业务人员和司机。

    ⑺大用户开发奖 大用户是每个公司都想抓在手里的市场,但是又不想自己来抓,希望通过客户来管理与运作  开发数量奖;

    •单个用户使用量奖;

    •不能让用户知道,否则会压价。

    ⑻无退货奖 设定一个目标比例,超过的不奖励,低于此目标可以同比例进行奖励。  质量约定范围内的退货要退;

    •消化库存与推广新品前使用。

    ⑼销售建议奖 产品改进方面;

    销售策略方面; 

    售后服务方面  可奖励建议多的;

    •尤其是建议对公司产品或者管理改进帮助大的进行奖励;

    ⑽新市场开发奖 分销商数量;

    产品宣销活动执行;

    上货率与销量  要量化;

    •突出短时间效应;

    •操作有代表性,是样板市场

    ⑾计划有效率奖 销售计划;

    宣传品计划  重点激励有效性与准确性;

    ⑿网上自助下单奖 订单,每张下单给予一定奖励;

    月度销售计划,完成或者准确给于奖励  主要用于时下风靡的网上推广以及CRM项目的运用

    ⒀大客户奖 根据客户阶段性或全年销售来设立奖项,产品引入期与成长期使用的多。  可设产品单项的大客户奖;

    •很多公司将“大”改为“优秀”;

    ⒁批量进货奖 单次奖励; 

    价格调整时奖励  主要用于压货和新品推广;

    •调价时要根据库存情况适当控制。

    ⒂淡季资金回笼奖 淡季挤占客户资金,进行渠道资源封锁,如:空调行业经常使用

    •奖励高于客户资金运作平均盈利率;

    •公司对资金要有使用安排,不能空置。

    ⒃市场秩序奖 价格维护; 

    不串货; 

    及时反馈价格信息  要有价格指导书;

    •有市场巡查;

    •奖励面适度控制

    ⒄卓越贡献奖 感恩奖。感谢那些与公司长期合作且贡献大的客户。如连续销售十年,销售过亿的客户,肯定要授予。  数量要少;

    •颁奖要隆重;

    •悬挂于企业宣传厅内。

    通过上表可以看出,针对客户的奖励主要是物质利益方面奖励,商人以利当头,所以可选择在市场操作的某个环节对客户进行激励,利用激励来推进市场工作,便利产品销售。这里我们没有给出与客户资本合作与奖励的方法,主要说的是在业务合作中的奖励方法。  

    二、兑现方式

    兑现方式 效果预测

    ①返利 相当于现金激励,这个在什么时候都是很有效果的,威力很大。

    ②赠品 相当于多销售产品,只要不占有客户销量指标,客户是可以接受,并且得到的实惠更多。

    ③培训 能够接受此兑现方式的客户,肯定是进步可以共同成长或者说快于公司成长的客户,要紧紧抓住。将培训的档次提高,注重实际培训效果。

    ④旅游 安全第一。在旅游期间办些交流与培训班。就在国内办,中国有很多很多旅游的地方。

    ⑤出国 还是有一定的新奇感,但是实际的影响效果不长,只是传传话而已。

    ⑥培养员工 客户对公司信任与认同的体现,责任重大,影响深远。

    ⑦全方位诊断 这是咨询方面的服务,绝对是增值服务,就象“好伙伴服务”  

    三、时间方式

    时间方式 适用范围

    ⅰ月 月或者说双月是目前使用较多的激励时间段,可让客户在短期内得到实惠。同时也有利于营销工作的细化推进。

    ⅱ季 用于销售冲刺、重点市场推广、市场整体行动等方面的激励时间段。

    ⅲ年 基本的折扣返利,或者年度目标使用的激励时间点。

    ⅳ临时性 领导、经理层拜访市场给予的小奖励  

    四、操作

    有了方法、方式,就可以根据市场目标来对客户激励进行设计。客户激励设计要与市场费用预算以及激励效果相结合,从对客户激励的投入与产生的绩效两方面来衡量方案的有效性。 

 
 相关新闻  
管理员信箱:feedchina1@163.com
 

Copyright © 1998-2020 All Rights Reserved 版权所有 《中国饲料》杂志社
Email:feedchina1@163.com