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颠覆传统的经销商年会--向巴菲特学习

  作者: 来源: 日期:2009-09-10  
    

    跟所有渠道为王的行业一样,经销商年会是地板行业一年中最重要的经营活动之一。在经销商年会中,地板企业总结过去一年的营销成果,确定下一年的营销规划。看企业的实力,具体会议的规模、费用投入有大有小;看企业的习惯,会议的形式有所不同。形式上有严肃认真的,以营销会议为主,董事长、总经理、营销总监、部门主管、经销商代表轮流讲话;也有轻松自由的,以旅游聚会为主,大家辛苦一年了,聚一聚,喝喝酒,相互打打气。而实际上,地板行业的经销商年会大同小异。“都是这样做的,也应该就是这样的。”地板行业的经销商年会体现着这个行业的众生百态和组织素养。

    巴菲特在《巴菲特致股东的信》开篇讲到:“对于股东和管理人员而言,许多股东年会是在浪费时间。有时这是因为管理人员不愿披露企业的实质问题,但在更多情况下,一场毫无结果的股东年会是由于到场的股东们更关心自己的表现机会,而不是股份公司的事务。一场本应进行业务讨论的股东大会却变成了表演戏剧、发泄怨气和鼓吹己见的论坛。”这段话虽然讲的是股东大会,却阐释了人们自我满足、自我麻痹的有害性。经销商年会结束后,经销商们一般都会有短暂的亢奋,心理却有个声音在说:“又一年的压力来了,还得靠自己啊”。地板企业的老板会一下放松下来,一边嘟囔:“真累,不过还是不放心,过两天还的去重点市场看看。”

    市场在变化、行业在变化,经销商年会是否也到了该颠覆传统、创新变化的时候。诚然,现在办的好的经销商年会的确会起到鼓舞士气、皆大欢喜的作用。会场上济济一堂、桄酬交错;会场下振臂握拳、精神振奋。用一句行业前辈的话说:“经销商年会开好了,就象打了鸡血一样兴奋,能顶一年,到年底经销商萎靡不振、自信心下降时,新一年的经销商年会又来了。”这个说法虽然有些夸张,但的确反映了现在经销商年会的目的实质——说好听是鼓舞自己,说白了是忽悠自己。

    谈地板行业的经销商年会,就离不开地板行业的企业文化。过去10-15年的地板行业是水浒版的“山寨文化”。地板企业的老板是山寨的大王,各位经销商是山寨里的英雄好汉。借助国家整体经济的快速发展、行业迅猛增长带来的丰厚利润,地板行业奉行的是个人英雄主义,看谁能在自己的区域做的好!平时聚在一起就称兄道弟,大碗喝酒、大块吃肉,不亦快哉!

    过去的一年里,这种情况正在改变,地板企业的老板、经销商们都意识并体会到品牌竞争的时代已经来临,而品牌竞争的背后体现的是企业的综合竞争力,资源利用、生产创新、整合营销等构成了地板行业新的竞争内容。企业与企业、经销商与经销商之间的竞争正在转变为供应链与供应链之间的竞争。过去这条链上的都是单打独斗,彼此还互有提防,价格、库存互相保密。现今,在这条链的任一薄弱环节都可能影响到品牌的整体竞争能力。

    巴菲特说:“伯克希尔的股东年会则完全是另外一种情况。与会的股东人数每年都略有增加,而且我们从未面对过愚蠢的问题,或是自私自利的评论。相反,我们得到的却是各式各样与公司有关的,有创见的问题。因为股东年会就是解答这些问题的时间和地点,所以我和查理都很乐意回答所有的问题,无论要花多少时间。”同样的,经销商来参加年会需要的是帮助,来的时候带来是希望,带回的是真实的帮助而不只是心理的满足和莫名的压力。

    因此,改变传统的经销商年会首要改变的是地板行业的企业文化。地板行业需要从传统的山寨文化向目标明确、分工合作、 组织严明、系统成长的“蜜蜂文化”转变。山寨文化的劣根在自我求生和群体短视,蜜蜂文化则倡导生命的意义和族群的长远发展。合理利用资源,提高组织效率,共享收获成果将成为地板行业新的成长准则,以下举例说明倡导蜜蜂文化的地板行业经销商年会。

    地板企业A,品牌定位高端,设计师渠道为主。为帮助区域经销商开拓设计师渠道,A企业通知各区域可带当地最顶尖家装设计师参加经销商年会,会议地点选择著名风景名胜区,具体邀请人数与上年销量匹配。会议内容方面的调整包括聘请国际顶尖设计大师介绍地板色彩与风格的最新潮流,举办新品发布会、集体旅游等。

    地板企业B,新近崛起,发展迅猛,新经销商比例大,而且有许多以前从事其他行业。为帮助大量新经销商尽快熟悉行业、快速成长,B企业改变了传统的经销商年会模式,以会议培训为主要目的,聘请木材专家、产品经理、销售精英、管理老师进行系统培训,安排新老经销商相互交流、相学见长。

    地板企业C,老牌地板公司。历经十年国内市场发展,营销网络遍布全国,地板品类从初期的实木地板扩展到实木、强化、实木复合全品类,近期又进入木门等木制品领域。但是渠道和产品线的扩展也带来了新的发展问题,各地经销商在产品物流、店面改装、配套营销方面意见和问题很多。为此,C企业改变了以往的经销商年会形式,以集中解决问题,打消疑虑,共商发展为会议主题。会议采取会前统一收集问题,会议中由各职能部门提交相关解决方案报告,经销商再统一就报告集中提问,能现场解答的现场解答,不能现场解决的由会议确定限期解决时间及责任人。

    从效率学的角度,经销商年会是一年一度难得的机会,发现并解决一个问题能同时解决经销商普遍遇到的问题,也是集思广益开展头脑风暴的好机会。我们要在内心里问自己:“我们今年的目标在哪里,它是否在我们长远的目标范围内,我们的客户到底需要什么帮助和服务。”厂方与经销商真正的双赢依赖于我们整体的利益最大化,整体的竞争力最大化。这样我们才能让经销商年会起到最大的效果,行业、企业发展的同时经销商年会也能颠覆传统,升级换代。

 
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