自豪与思考
有关西方机构统计近千年对世界“最具影响力的十大人物”和“最具财富的三大人物”时，成吉思汗均位居第一位。
据我所知，在中国历史上，唯一征服过世界的人也只是成吉思汗。作为蒙古族，作为成吉思汗的后代，我常常引以为豪。
在那金戈铁马的时代，用马刀去征服人，也许是那个时代的需要，如果你不去征服别人，别人会过来征服你；而在今天这样一个和平年代，面对市场经济充分发展的年代，面对日趋国际化的市场竞争，我们到底拿什么去征服人呢？
作为中国营销人，作为一个征服者的后代，笔者一直在思考这个问题。
后来，这个问题的答案在多次的感叹和遗憾中诞生了。
感叹……
当你身穿“阿玛尼”（Armani）西服，脚蹬“伯鲁提”（Berluti）皮鞋，手戴“劳力士”（Rolex）手表，喷着“波士”（BOSS）香水，在“登喜路”（Dunhill）皮包里装“IBM”电脑、“万宝龙”（MONT BLANC）钢笔、“路易威登”（Louis Vuitton）钱夹、“SONY”MP5和“卡地亚”（Cartier）太阳镜，坐进“奔驰”（Benz）轿车，拿起“威突”（Vertu）手机，约朋友在“喜来登”（Sheraton）见面时，你有什么感觉？
也许你有几份自豪感，因为不一定所有人都能像你这样潇洒。
当你晚上回家，换上“普拉达”（PRADA）的拖鞋，在“TOTO”脸盆里，用“嘉贝诗”（Fruits Passion）洗手液洗手，用“金佰利”（Kimberly Clark）面巾纸擦脸，然后换上“杰尼亚”（Ermenegildo Zegna）睡衣，打开“西门子”（Siemens）冰箱，取一罐“喜力”（Heineken）啤酒，坐在“纳图西”（Natuzzi）沙发上，遥控“三星”（SAMSUNG）液晶电视，观看“好莱坞”（Hollywood）大片时，你又有什么样的滋味呢？
也许会感觉到你的生活很有品位，因为这一切让你觉得很舒适、很惬意、很完美。
这是什么力量？
是品牌的力量。
一个强势品牌就是这样侵入你的生活，优化你的生活，并变成你生活中的一部分。
然而，笔者的感叹是：
在我们所追求的这种高品质生活中，怎么就很少见我们中国品牌的影子呢？怎么就那些好产品的代名词都是国外品牌呢？
难道我们中国人创造的产品真的比他们差？真的没有他们所说的核心技术？中国企业真的是只能给人家打工的命？
生产大国，品牌小国
美国《商业周刊》会定期公布全球最具价值的100个品牌。每次公布的时候，品牌的排名都有些变化。
然而，这100个品牌的大体结构多年来却没有什么变化：美国接近占60%，欧洲占30%多，亚洲占不足10%的比例。
更让人感叹的是，在上榜的不足10个亚洲品牌里，多数情况下日本占到8-9个，韩国占1-2个，而中国品牌却不见踪影。唯一的海尔也只是接近入围而已。
如果查看前10名品牌，那就更惨了，2008年的结果刚刚公布：美国占8个（可口可乐、IBM、微软、通用电器、英特尔、麦当劳、迪斯尼、谷歌），欧洲占1个（诺基亚），日本占1个（丰田），几乎是美国品牌的天下。
然而，我们再看看中国的GDP在全球的排名，情况就大不一样了。2008年中国的GDP突破30万亿人民币（信息来源：国家统计局，数据为按现价计算的初步统计数据），已经超过德国，仅次于美国和日本，位居全球第三位，成为典型的世界级“生产大国”。
这就不得不引起我们每个营销人的疑问和担忧：一个世界级的“生产大国”为什么就没有像美国、日本和德国那样打造世界级的品牌呢？
屈服意味着死亡
有人说，这是“全球化分工”；也有人说，这是“中国特色”。
这是什么样的分工？又是什么样的特色？
多年来，所谓的“全球化分工”分给我们什么了？
生产，生产，再生产！
为什么？
因为，中国的劳动力便宜，中国的原副材料便宜，中国的政策环境好，甚至环保要求也不高。
这就是“中国特色”？！
我们辛辛苦苦生产出来那么多好产品，但赚的也只是微不足道的加工费。而人家把品牌LOGO贴在我们生产的产品上，就可以用几倍的价格再卖给我们，而我们却心甘情愿的接受。
这还不够。
虽然我们的生产工作已经很辛苦，甚至筋疲力尽，为之付出了资源消耗、身体健康，甚至还以环境污染为代价，但他们动不动就威胁你：“老实点儿，否则我们把订单挪到印度去，非洲去，让你喝西北风”。
尤其，如今美国经济遇到金融危机后，我们的那些靠出口为生的企业、靠OEM活命的企业，就像被大浪摔出岸上的小虾米一样可怜，前面只有一条路可走，那就是“死路”。
尊严在哪里？
纵观历史的演变，我们不难发现，当今世界，也许动刀动枪的军事侵略越来越少了，但没有硝烟的商业侵略却愈演愈烈。
而且，从本质上说，市场竞争的残酷性，也不亚于一场战争：
战场上灭亡的是生命，而市场上灭亡的是机会；
战场上流淌的是鲜血，而市场上流淌的是财富；
战场上输了，国家可能面临灭亡；
而市场上输了，国家可能面对屈服。
这就是当今世界难以改变的游戏规则。
在这个世界上，我们亲眼目睹过太多的“百年品牌”，却没有见到过“百年工厂”；我们亲耳听到过那些世界级的品牌维护了一个国家的尊严，却没有听说过给别人加工产品的“车间”还有什么尊严。
中国企业到底走征服之路，还是走屈服之门？
中国品牌到底要主动出击，还是要坐以待毙？
征战在进行
自从市场经济体制在中国开始建立以来，我们也看到像海尔、联想、格力、海信、伊利、蒙牛、华为、百度这样的一批批优秀的企业在东方崛起，为中国经济的发展起到举足轻重的作用。
他们注重战略，注重品牌建设，注重可持续发展，一步一个脚印地往前走，用自己的行动把“中国制造”改写为“中国创造”。
甚至，有些品牌还试图打开国际市场而大胆探索，苦苦征战，在征服“国际友人”的征程中积累了很多宝贵的经验和教训。
这样的开始，这样的进步，多少让我们感到欣慰。我们为海尔欢呼，为联想祝福，为伊利和蒙牛的发展加油。
然而，笔者觉得，对中国30万亿人民币的GDP而言，中国品牌还不够多，更不够强大。中国需要更多、更强的品牌就像雨后春笋一样成长。
新征服主义
什么样的品牌才算足够强大？
经常有学员这样问我。
笔者观点是：能够征服消费者心灵的品牌才算足够强大。
大家可以想一想，宗教为什么会存在？宗教的寿命为什么会那么长？
当我们翻开历史课本，不难看到无数个国家在历史的长河中灭亡，无数个民族在大融合中消失，而我们很少看到有哪个宗教那么轻易灭亡。
无论是影响力大，还是小，宗教的寿命远比一个国家的寿命要长，即便遇到历史性的挫折和变革，多数宗教仍然会源远流长。
原因是什么呢？
征服心灵！
宗教征服了信徒们的心灵，赢得了信徒们的忠诚。所以，只要信徒们在，宗教就在。
在市场经济环境下，在消费者有了多种选择的前提下，我们要把同样的东西卖出不同，把不同的东西卖出“强龙”，并让消费者心甘情愿、死心塌地的购买我们的产品，消费我们的产品，并推荐我们的产品，要靠什么呢？
靠品牌！
用品牌的力量去带动技术的力量，用品牌的力量去推进渠道的力量，用品牌的力量去激发宣传的力量，甚至用品牌的力量去凝聚世界的力量，最终通过征服消费者的心灵来达成这一切。
因为，市场经济始终存在这样的逻辑：
只有消费者的心灵被你征服了，才能产生品牌忠诚；
只有消费者对你品牌高度忠诚，才能产生强势品牌。
所以，如果说在800年前征服世界需要成吉思汗，那么现在你去征服世界需要强势品牌。如果你没有强势品牌，“征服”这个词汇就与你无缘，你只能在利润的低端被“屈服”。
这就是市场经济，这就是我们必须要面对的生存法则！
差距
海尔与GE；
联想与DELL；
伊利与雀巢；
纳爱斯与P&G
波导与诺基亚；
华为与惠普；
奇瑞与奔驰；
中华与宝马；
李宁与耐克；
真功夫与麦当劳；
圣元与多美滋；
六神与舒肤佳；
农夫山泉与依云；
……
差距在哪里？
核心技术？生产设备？原副材料？渠道管理？服务水平？促销力度？组织架构？管理制度？员工素质？还是企业文化？
数不尽的问号，数不尽的答案！
然而，笔者看来，最核心的差距莫过于品牌的差距。
同样的汽车，德国的50万元，美国的40万元，日本的30万元，中国的10万元；
同样的彩电，日本的10000元，韩国的8000元，荷兰的6000元，中国的5000元；
同样的手表，瑞士的10000元，德国的5000元，日本的1000元，中国的500元；
同样的西服，意大利的10000元，法国的5000元，日本的1000元，中国的500元；
同样的葡萄酒，法国的500元，英国的300元，澳大利亚的200元，中国的50元；
同样的软件，美国的1000元，德国的500元，日本的300元，中国的免费……
还有，同样的电影，同样的酒店，同样的旅游，同样的相机，同样的休闲服，同样的护肤品，同样的快餐店……
我们可以列出无数个把同样的东西卖出不同的案例。那么，这些差距难道也都怪罪于技术、设备、原副材料和渠道管理等因素吗？
荒唐。
为梦想创造可能
笔者从事营销工作已经有15年了。这么多年，笔者在本土公司、国际公司，在制造企业、咨询公司和市场研究公司都工作过；也读了不少书，做了不少事，感悟了不少东西。但经历了这么多年风风雨雨之后笔者的最大感悟是：
差距的存在是必然的，也是不可避免的，在此天大的差距面前，我们能做的事情只是脚踏实地的走自己的路，用我们的智慧和汗水“为梦想创造可能”（借用伊利的广告语）。
因此，笔者写本书的时候，基于本人十多年的营销实战和多客户服务经验，抱着一种借鉴和探索的精神，提出了“打造强势品牌‘六感’法则”，并在借鉴诸多国际强势品牌的做法，写成了这本书。
本书的核心思想是，通过认真经营消费者体验上的6大“感受”，达到“征服消费者”的目的，进而提升我们的品牌忠诚度，让我们的“营销征战”走得更远，更长久。
本书由12章内容组成，可以分为两大类：前半部分为认识论，而后半部分为方法论。章节的构成和撰写的风格有可能与其它的同类书有所不同，主要差别在于：
一、把所有内容的起点与终点都放在“消费者体验”这个环节，完全从消费者角度往回看品牌，往回看品牌问题以及相应的策略；
二、在描述各种方法的时候，大量使用心理学和行为学的内容，深入剖析消费者的认知、购买及使用心理，把目标放在“征服消费者的心灵”，进而赢得消费者的忠诚；
三、跳出传统营销的“4P”理论框架，跳出“计划、组织、执行、控制”的逻辑思维，秉承原创性，大胆提出属于自己的见解，积极探索新的解决方案。
愿望……
笔者衷心希望我的第二部个人专著能够给大家带来更多的思考，带来更多的启发，更希望帮助大家解决一些在品牌经营过程中的实际问题。
一颗炽热的心，一份忧虑的情，一条崎岖的路，一本薄薄的书，一切努力不为别的：
只为中国品牌的远征！
只为中国企业的征服！
只为改变我们的命运！
