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什么是战略?

  作者: 来源: 日期:2009-05-20  

 

    不管你相信与否,大多数的人,包括所谓的行业专家以及学者,都会对“战略”和“计划”这两个概念混淆不清。  

    在大多数的情况下,大多数的人都认为他们在谈论公司战略,但事实上,他们只是在谈论有关企业规划方面的内容。  

    让我来解释一下:  

    当你有一个战略时,你所要做的事情通常是创造高于你竞争对手的某种竞争优势,或者说你(对市场)先发制人,这样你就可以尽可能的赢得更多的顾客。  

    当你也计划去打败你的竞争对手并赢得顾客时,这其中关键的不同取决于你的竞争对手的反应和应对能力,以及之后你将如何应对你竞争对手做出的反应?  

    简单的以伟大的武术艺术家——李小龙的轶事为例。李小龙观察一些空手道能手通过拍击和打破石头这样的训练使他们的拳头(出拳)更加坚硬。李小龙对练习过程感到好奇,于是他就问空手道能手说“学习打破石头是不是非常容易?(因为)石头不会反击!”  

    我的意思是:你是否认为你的竞争对手对你的战略不会做出反应?如果是的话,那你仅仅是有了一个计划,而不是战略。  

    Strategy as a Game

    战略如同博弈

    关于世界上的企业,大多数人会将战术和战略联系在一起。我比较喜欢用更加和平的方式比如下象棋,或者更好的办法是,在一场足球比赛中采用大量的点球来说明战略。  

    在一场足球锦标赛中,如果两个参赛队不能建立,输的那一队,球队会轮流在12码之外远的地方将球踢进目标。 对立球员之间唯一的障碍是对方的守门员。  

    由于这取决于纯反射行为,守门员不得不猜想对方球队的球员会朝哪个方向踢球。对方球队也要通过猜想守门员的想法来制定一项战略,并希望能误导守门员朝向错误的方向接球。  

    这项战略通常是动态地不断发展着,直到所有相关的球员完成了他们对门前的踢射。通常,第一个球员将选择一个方向,不是左边就是右边。然后他的教练和队友观察对方守门员接球动作的方向,接着才制定另一个战略是朝左边踢球还是右边。  

    有的时候,如果守门员似乎察觉到了对方球队踢球的套路模式,下一个球队就可以直接把球踢到对方球门的中心。 这样做的理由是那个守门员肯定不是往左就是往右地去接球。这个时候,如果球被踢到中间,正好让守门员措手不及。  

    因此如何让上述方法运用到生意中去呢?  

    最经常引用的例子是当公司尝试建立迈克尔波特条款作为成本领先。由此竞争对手产生的行动很可能是采取同样降价的方法,从而导致价格战。虽然在大多数情况下,财政上最强的公司可以在价格战中持久得最长并胜出其余的公司,但是,通常没有人会成为冠军,甚至顾客也不是。  

    除了那些没有能在价格战中存活下来的公司外,通常那些存活下来的公司也是以遭受很大的利润缩减为代价。 顾客也会因公司偷工减料并降低服务质量作为其竞争筹码而不在光顾。  

    对所有公司根本的威胁不是价格战,也不是现存的激烈竞争。而是一致的威胁是竞争者采取“复制猫”战略的倾向,这使得每一方都是失败者。     

    大多数DOT.COM以吸引越来越多的眼球(即与来越多的关注)的前期下运作的。 无论这些眼球是浏览或者是买东西都是不相关的事。 关键的是要吸引眼球,正如Amazon, Yahoo, eBay, eToys 其他dot.com 先锋者每天都不断的吸引数百万的眼球(注意他们的网站)。  

    然而,当许多DOT.COM用不同的方法来互相竞争以吸引更多的关注,关注度就下降了,尤其是不够完善的(一些网站)。  

    没有预料到市场上会发生什么,DOT.COMS发生了很大的问题。  

    Establishing Win-Win Strategies

    建立双赢的战略  

    战略不仅是要分析竞争对手的反应。它更是关系到如何能够将共同的利益保持一致,以便使得所有各方都能受益于这种战略的部署安排。  

    整个信息科技行业是这种战略联盟的典范。当英特尔生产出更好的芯片时,微软就发表其最新版本的Windows软件。当主要个人电脑制造商同意装运已经预装Windows系统计算机时,微软才能够如此的成功。虽然它有自己的MS SQL数据库, Windows系统兼容其他的数据库,如IBM的DB2 ,Oracle, Informix等等, 即使像SAP这样一个的可以管理一切的数据库在Windows上也可以运行。这个结果对所有人来说就是一个双赢的局面。尽管微软可能会失去它的一些MS SQL数据库的销售,但它却取得了Windows的销售。通过利用世界上最流行的操作系统,软件制造商能够接触到世界上更多的计算机用户。即使像Netscape这样的对手,都与微软的合作一同竞争Internet Explorer市场 。  

    然而,这种战略联盟实际上是非常脆弱的,尤其是对规模较小的公司。举例来说,如果一个镇上有2个速递服务(公司),他们分别专注于东部和西部的城市。 这2个快递服务公司决定进行合作,使得他们双方都能够获得更多的客户。如果负责东部的快递公司为负责西部的快递公司获得业务,那他将这笔业务转借给对方,并可能从中获得的推介费,反之亦然。  

    您可能会有倾向的认为,这种双赢的安排应该长期持久。然而,相反的情况更有可能。如果负责西部的快递服务公司比负责东部的快递公司多出5倍的业务,东部的快递公司可能会“窃取”这些转交的客户并将业务扩大到西部。这当然会使西部的快递公司非常恼火,就可能是导致合作伙伴关系的终止。处出于这种原因的考虑,所以一些企业并不倾向于结成联盟。  

    对于微软的案例中,一般不太倾向于涉足硬件制造商,一部分原因是因为这样做将会削弱其业务重点即软件。(如果要是亚马逊从微软那里学习道坚持其主营业务,并一如既往的只销售图书,但这又是另一回事了。)  

    更大的原因可能是微软用长远的眼光来看待它和合作伙伴的联盟,并决定在一个松散的战略联盟下合作将给予每家公司专注于其各自的长处的机会。而且微软足够强的主导地位确保了其合作伙伴都不敢打破合作联盟的安排,因此才确保一切井然有序。 

    Survival in the Era of Insurgents

    乱世生存法则  

    如前所述,没有考虑竞争对手、供应商、合作伙伴、替代品、新的竞争者、甚至是客户反应的战略不能够被称之为战略。  

    传统上,大多数的战略围绕着竞争对手的分析。如今,更大的威胁是替代品和新进入者,以及完全可能被你忽略为危险的人物。  

    如果你想制定一个双赢的策略,我建议你先从客户开始。  

    无论你正在出售的是什么产品或服务,最重要的是能够被你的顾客接受。为了能有效的接触客户,你需要确定什么是你独特的卖点,简单来说就是,什么东西让你的顾客选择一定从你这里买而不选择从其他人那里买?  

    你的独特的卖点可以定义为还没有被你以及其他竞争对手利用的但是却被你发现了顾客的需求以及他们所关心的东西。不同于波特关于分析竞争对手的长处和短处的建议,重点放在提供给客户未被满足的利益上有可能给你带来更高的机会来取得营销上的成功。通过把注意力放在客户未被满足的利益上,你还可以了解到你的替代产品,以及可能新进入游戏的威胁者。  

    下一件事情就是一定要在尽可能短的时间里,向许多客户发动闪电战或引进新的产品和服务的意外惊喜。如果预算是一个制约因素,可使用直接销售技巧,以确保只有你的客户,而不是竞争对手,了解和购买了你的产品和服务。  

    在所有战略的制订中,隐形对你的成功至关重要。然而,当你的产品或服务问世于市场时,你将不得不向你的竞争对手和客户透露至关重要的信息。为了克服这个困难,你必须提前计划几个步骤。你要预期你的竞争对手多久将做出反应,并以何种方式做出反应。请记住,您的竞争对手并不是想象中那么简单。  

    在一个像这样以知识为基础的经济状况下,时间是至关重要的。有时,在允许的时间内,不能生产出完美的产品。因此,如微软等公司推出往往不完善的产品,并不断修改。用帕累托原则,你产品好处的80 %通过其产品功能20 %实现。只要你的客户可以接受产品好处的80 %,你就可以推出一个只有20 %开发的产品。  

    这样除了让你在很短的时间内推出的产品外,还可以让你免于你竞争对手的跟踪。如前所述,大多数企业有一个复制模仿的倾向,并可能生产出更好质量的复制品。只有少数人主动创新和提高的产品的好处。到时候,你的竞争对手将复制的产品推出进入市场,并开始削弱双方的价格,这是你就进一步发展你的产品,从而在竞争之前开展几个步骤的行动。  

    此外,时间以及其他资源,也应该就有创造性地很好的进行管理。如果你有2头牛,并且你的生意是挤奶然后在市场上销售牛奶,可以让你成倍成倍生产牛奶并销售的情况是你可以卖掉一头奶牛再买一头公牛!  

    Conclusion

    结论  

    虽然大多数管理教科书强调说:战略是动态演变的,讨论的工具和流程通常指的是静态的计划。任何战略的成功在于不仅掌握你竞争对手的信息,而且更重要的是,预期你的竞争对手将如何响应你的行动。  

    最后,这里有一个在网上找到的笑话,简单的说明了一个动态发展的战略的过程。  

    一个鸭子狩猎者正在附近有一个池塘的开放式的地方等待(鸭子)这时候一帮鸭越低空飞过。仔细的瞄准猎物并迅速发射他射中了鸭子。正当他和他忠实的狗走近他们杀死的猎物时,一个相当硬汉的农民出现并示意猎人停止。  

    农民问猎人他认为他在做什么?  

     “我在狩猎鸭子”他回答道。“我刚刚杀死了一只猎物,我现在要去见猎物并放进我的包里”

    这个农民于是说这个鸭子不是猎人的因为“我拥有这块土地和天空,既然鸭子在我的地上,我就拥有这只鸭子!”  

    经过短暂而热烈的争论后,猎人和农民都发现任何一方都不愿意无论放弃鸭。猎人然后提供了一个解决问题的方法。他说: “在维京人时代,产生这样的问题,两个争论的维京人会同意轮流踢对方的腹股沟,直到其中一人不能继续下去。胜利者将会赢得争论。我建议我们这样做是试图用真正古老的补救措施来解决谁谁拥有鸭子的这个问题。 

    比狩猎人身材高大许多的农民表示同意,并以绅士的姿态鼓励猎人“你过来先踢我吧”。这真是猎人的绝活,他使劲全身力气向农民的腹股沟踢去。

    农民立刻倒地。他疼的呻吟了几分钟。他疼的咳嗽,费了好大力气还不能站稳脚步,又过了10分钟,农民始终不能开口说话,他甚至不能呼吸。这时候猎人一直和他的狗站在旁边等他来踢。  

    最终,当农民足够坚强的站立起来并很生气的吼道“现在是轮到我了!”  

    他慢慢的回复他的力气并摆好姿势准备踢猎人,这时候,猎人突然说到“你去拿那只鸭子吧,它是你的了!”   

    故事的道理是:在承诺你自己之前,找出:

    1 如果这是值得你做的 

    2 你是否预期你的付出或回报将有所改变

    3 如果你陷入了一种两败俱伤的局面中,为什么不干脆放弃它了! 

 
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