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从季度总结看营销策略执行的一致性

  作者: 来源: 日期:2008-11-21  

 

    很多公司都有召开季度营销总结会议的习惯,季度营销总结是企业和区域经理阶段性审视目标达成情况,调整后续销售策略和行为的重要环节。但是很多企业召开会议收到的效果却并不理想,季度总结完了以后,各区域以前怎么干的现在还是怎么干,该解决的问题没有解决,导致公司总的营销策略老是没办法得到贯彻和执行,年初制定的目标和策略与实际执行的计划似乎是两回事。

    如何让季度总结真正达到季度间“承上启下”的效果,让年度的营销工作更具有系统性,这是很多营销高管和销售经理仍需值得思考的问题。

    首先,很多企业的总结,并没有针对年度总体营销策略分解出来的季度目标和策略来进行的。有的企业虽然制定了年度的目标,但大部分没有制定确保目标达成的策略,或者说只有一个“挂在墙上”的目标和策略。策略无法落地,各区域也就不会有从上到下,一脉相承的次级策略和行动计划;没有统一的行动计划,也就不可能有统一计划执行后的总结,这些都是环环相扣的。所以就会出现企业在召开季度总结会议时,有的总结渠道,有的总结促销,有的总结终端,有的总结团队,各区域就像是“八仙过海”式的“散打”,根本不是围绕季度初制定的策略统一进行的总结,看不出有什么核心的季度策略,这样就无法做到年度策略的分解和执行,这种情况的结果会导致年度目标的实现无法得到保证。

    其次,各销售经理总结的格式千差万别。笔者并不是说非得要严格统一每一个区域的总结格式,那样或许会限制部分区域的创造性,看不到市场推广时战术创新的“亮点”,但这并不是说总结可以按照区域各自的理解“自由发挥”。怎么样才能做到既确保对总体策略执行情况的总结,又让各区域有自由发挥的空间,企业需要形成比较统一的格式。这也是方便内部的交流和沟通的需要,有些内容是区域必须要按照统一的格式汇报的,但有些内容可以让区域结合本区域实践情况的总结给区域一个发挥的空间。

    目标和策略的分解是系统执行的前提

    那么企业到底该如何确保营销战略贯彻和执行的系统性呢?

    首先要对年度目标和策略进行深入的、阶段性分解。公司在制定好3-5年的目标和战略后需要进行分解,年度计划是战略分解中的重要内容,这个环节很多企业都非常熟悉,为了便于年度计划的执行,还需要将年度计划分解到每个季度,企业的季度目标是制定大区目标的基础。企业的目标只有通过这种分解,最后分解到每位员工的每一天工作,通过让每位员工完成每一天的工作来确保上一级目标的完成,才可以最后确保整个企业目标的实现。

    策略是为实现目标服务的,策略需要随目标分解而不断“落地”,最后分解成“行动计划”和每一项“任务”。目标的分解比较简单,主要是通过关键绩效指标(KPI)或制定每个分解目标的标准来进行就可以了,年度和季度目标一旦制定之后基本是不会变化的;而策略的分解显得比较复杂,而且需要随着每个季度市场环境的变化及累计目标达成情况进行及时的调整,通过制定及时的营销策略和行动计划最终确保季度目标和年度目标的实现。

    季度总结是形成系统力量的重要纽带

    有计划才有执行,有执行才有总结。所以,季度总结是季度间承上启下,确保营销策略执行系统性的重要纽带。区域经理每个季度都会围绕着季度目标的达成,在公司总体策略的指导下,制定适合区域自身的次级策略和行动计划。但在实际的执行过程中,计划往往会有一些偏差,同时,消费者的需求与竞争对手也时刻都在变化,在这种动态的市场环境下,就需要企业不断的审视自己的营销行为,如有偏差,需要立刻进行调整。所以,每个季度结束以后都有必要对季度的工作进行总结,总结的核心当然是核心策略是否得以完美的执行,因为这是确保目标达成的关键所在。在总结前一季度的基础上,再结合下一季度的目标和市场情况,制定行之有效的计划去达成。如此重复。就会一个季度扣一个季度,使得整个营销过程像一个链条,更完整、更有系统性。

    规定内容和自选内容相结合

    如何总结是比较理想的方法呢?总结必须是与计划和执行情况相对应的。没有计划和执行就没有总结,总结的目的也是为了更好的达成下一步的目标。从内容上看可以分为规定内容和自选内容,所谓规定内容是指在企业在某个阶段的重要策略涉及的内容,这是营销活动的核心,这些策略实施的好坏将会直接影响到目标的达成与否,所以,每个区域必须要进行详细和重点的汇报。全球第一CEO杰克﹒韦尔奇,在开会的时候就有一个习惯,由于通用下面的部门非常多,他要求每个部门在汇报工作的时候内容必须是按照他规定的格式汇报规定的内容,由于大家汇报的格式非常统一,不仅领导者对各个部门的工作容易了解,由于便于横向的比较,部门之间也比较容易相互了解。所以,。而自选内容是指哪些辅助的策略或者区域根据自身的特点制定一些次策略和计划,这些内容虽然不是当前的重要内容,也不是普遍性的内容,但是,往往可以在这些内容里面发现很多“闪光点”,从而起到完善和辅助主策略的作用,所以,这些内容也需要进行总结,规定内容和自选内容既可做到重点突出,又可照顾到总结的面。

    从规定内容看,总结最好从公司的策略开始,这更能体现区域策略与总部策略的一致性。在总部策略的指导下,区域是如何进行次级策略和行动计划的制定和执行的。这可以看出区域经理的思路是否清晰,业务计划能力和销售的基本功是否扎实。在这些计划的执行下,目标的达成情况是什么样的。整个的投入产品比例如何,在这些过程中有哪些方面做得好,是否有推广的价值;哪些方面做得不好,应该如何避免,对下一季度的策略调整有什么值得借鉴的。

    对自选内容的总结,主要是总结哪些可以有进一步推广价值的内容,哪些可以从战术上升到策略,从区域推广的到全国的内容,这也是总结内容里面不可缺少的一个内容,在一些沙子里面往往可以陶到一些闪光的“金子”。

    营销的系统性是衡量一个企业营销水平高低的重要指标,那些靠“散打”完成任务的企业,虽然暂时也能获得成功,但是如果不及时整合、提升企业的营销水平的级别最终将会被淘汰出局,要提升企业的营销系统性就需要企业从季度总结这些基本的工作入手。 

 
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