在过去金字塔式的组织结构中,资讯不流通,主管以职位与掌握特殊资讯的权力,命令下属照章办事。但现在的组织呈扁平化、团队化,资讯科技发达,主管过去的权力基础尽失,因而愈来愈需要影响力,才能带动大家朝共同的目标努力。
而且,现在员工的教育程度愈来愈高,对工作的期待是参与、被资询,这样的员工可以被影响,但不容易被指挥。
如何施展影响力?如何培养自己的影响力?有关学者与专家归纳施展影响力的四大秘密武器:
一、表里一致的可信度。可信度是影响力的核心基础。一个不被信任的人,不论用承诺或是威胁的技巧,都很难产生影响力。
要建立可信度,首先要了解自己,了解自己的信念与价值观。能清楚表达并实践自己信念的人,才能让别人信任。其次,要了解试图影响的对象,深入了解其价值观、信念与需要,并敞开大门让大家参与,在参与过程中,团队成员或是同事就会接受你的目标并转化为他们自己的目标,建立大家共同的价值观。
二、打动人心的说服力。“计划负责人”、“团队领导人”等名词,都是针对工作、任务而言的头衔,要动员人力完成工作,不能依靠头衔,而要靠说服力。
最常用的说服方法就是讲出具有重要性的理由,或以事情的价值、个人的需要做说服。
三、你赢我也赢的谈判技巧。要让意见不同者与你共同完成任务,须经过谈判,达成彼此都能接受的协议。
谈判不是要击败对方,而是解决双方共同的问题。将问题与人分开,注重利益而非立场,创造对双方有利的选择,这些都是重要的谈判技巧。
四、情非得已时,坚定地下达命令。虽然命令不是发挥影响力的好方法,但在没有时间共同讨论的紧急状况,或需要个人在不大自愿的情况下完成对组织很重要的工作时,你还是得使用命令完成任务。
培养影响力的过程,就像学习开车一样,刚开始时也许需要时时提醒自己、反复演练,逐渐熟悉之后,这些技巧就会化为反射动作,一举一动自有无限的影响力。