a) 站在客户立场考虑是从有意向开始的。
做到意向没有,骚扰不止,没必要太照顾客户的感觉,骚扰就行,这样做就象脑白金的广告一样,虽然讨厌,但很卖货。没有成交,不要随便送东西,业务员们每月挣钱不容易,然而很多老板很无耻,不买不说,还到处要东西,给东西可以,但你要和他做交易,挣点路费,不要被客户的温情所迷惑,问问送过东西的业务员,很少有不吃亏的。
有意向后,帮助客户设计方案,考虑客户的实际情况,可以帮他们节省预算,这个时候,站在客户立场上考虑才真正开始。
记住,客户没意向,决不要做省油的灯。
b) 和人民币比较起来,时间是最贵的
人民币当然好,但大多数情况下,时间才是最宝贵的。开公司房租、人力、电话都是以时间为单位计算的。对于个人,你的花费大多数也是以时间为节点的,房租、工资等,包括个人的学习程度和能力程度,也是和时间息息相关。有的人业余时间玩游戏,有的则在不停地充电,业绩方面,有的做的好,有的差点,也和时间相关,好的业务员的时间都是经过周密安排的,在坐车、路线安排上下工夫,在有效客户身上下大工夫,伤其十指,不如断其一指,大部分的时间都应该围绕有效客户展开。
c) 炒肉之前先化冻
向客户推荐产品时,一般不建议硬推荐。建议采用先用共性话题预热,再导入产品,前面已经讲了很多。其实这种方式在生活工作中经常遇到。比如向别人借钱,你可能需要花几天的时间向目标讨好,展现你的优秀品质,领导和问题员工谈话,一般不会劈头盖脸骂一顿,一般要问问工作生活存在什么困难,仔细观察,你会发现这种方式很有效。炒肉之前先化冻,否则容易变夹生了。
d) 一起歌唱,爱拼才会赢
客户一般都有成功情结,多和客户挖掘过去的苦难史奋斗史,往往能形成极强的共同语言。老江湖们经常渲染自己家境如何贫穷,如何艰苦奋斗,往往能打动很多人,赢得很多人的尊敬,就是这个道理。
e) 打完老虎再害怕
打老虎时七想八想,注定要被老虎吃掉,不要犹豫,出击。做销售很多时候是行动,别太相信考虑好了再做这句话。很多销售动作是熟能生巧的事,并不是计划安排多周密的事。
f) 懂得提问题才能解决问题
提一些问题,引导你的客户朝共性话题转移,这样才能进入你事先安排好的圈套。
一个好的销售员,他的提问技巧一定是值得挖掘和推广的。他的提问一定是遵循培养意向——挖掘意向——确定意向这种最利用销售的模式在走,多留心,一定会有收获。
g) 天下兴亡,匹夫无责
公司发展好不好,领导水平高不高,业绩好不好,业务员们情绪高不高,市场好做不好做,社会风气好不好等等,这些问题,不应该是你关心的事,天下兴亡,匹夫有责是一句毒的不能再毒的话,让一个人天天背一座山前进,没必要那么累,你只需要关注自己的销售动作有没有做到位,有没有投入地去做,日子过好没有,有没有经常送女朋友东西,存折上是否有点小钱这些事。如果这么去做,你会发现工作生活很轻松。
h) 擒贼先擒王
注意寻找关系头,有的客户可能不显眼,但他在社会上的地位很特殊,如行业协会的会长,工业区管委会成员等等,很可能他和你不成交,没关系,朝朋友路线发展,多给他提供信息,或给他介绍能干的人,努力搞好关系,这种人一旦发力,那你的成绩将是几何倍数递增。