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新官如何度过排异期?

  作者: 来源: 日期:2006-07-31  

 

    一个被企业授予新职位的高级管理人员,在最初走马上任时,免不了会碰上一大堆事棘手的问题,那么──新官如何度过排异期  

    企业引进高级管理人员,原因有很多种,作为一个被企业授予新职位的高级管理层人员,不管是由于何种原因走到这个岗位上来,内部提升也罢,外部空降也罢,在开展工作的时候,都会面临着一大堆棘手的问题。这些问题大多不是来自于业务层面的,而来自于周围的共事人员,有同事,有下属,甚至的提拔你的上司,这些问题我们姑且称为新官上任碰到的排异期。如何处理好这些冲突,顺利地度过排异期,顺利地开展自己的工作,进而完成自己的任务。  

    寻找突破口  

    我叫NC,于前年春节之后我就来到现在的公司任职营销总监。这一家民营建材企业,公司的年销售额是五千万元左右。上班一周后,我发现老板既是总经理,又是营销总监、现金出纳、还是产品开发和财务主管,各部门的总监经理只是有名无实,大家已经习惯于大事小事都是老板一只手定乾坤,大家都劝我不要轻易改动公司的习惯和或者工作流程,因为所有的这些东西都是老板定的,最好不要碰它。而老板又说他觉得自己很累,他想改变这种状态,因此,把我聘请了过来。

    我知道,我不行动老板会觉得我没用;立即行动,公司不会有人支持我。但我必须在短期内有所作为,我才能获得老板的认可。

    于是我开始逐一与那些愿意与我交流的同事们沟通。我发现,在私底下,大部分人都希望改变公司的现状,但在公开场合上却不敢有任何的言语。我告诉同事们,有些事情我们是可以改变的,而且我们可以做到,老板叫我来,就是为了改变这些事情。因为刚到公司来,老板也比较尊重我的想法。为了确保我提案的成功率,我从节约的角度着手,建议老板把公司所有户外广告停止投放,也不参加各电视台举办的选秀活动,我们应该把费用花在更需要的地方,老板对此表示赞同。这些事情原来才是老板一个人说了算的,现在已经不是。同事们开始有信心,也敢于发言了。在对公司的情况有了一定了解之后,我给老板提供了一份改革方案,建议公司应该从“以量取胜”向“以质取胜”转变。在绝大多数的员工支持下,方案顺利通过。  

    火山爆发了  

    公司新政实施不到两周,一切看起来都很顺,但火山下面的涌动的岩浆还是喷发出来了。我所制定各种规章制度的种种努力被视为是对那些“忠心不二”的资深员工的权力的直接挑战。那些在企业里干了很长时间的“老人”们总是试图抵制我的做法。这些被触动利益的“老人”们开始骚动起来。他们跑到老板的办公室说:“NC好像和我们不是一路人。要是我们也像他一样管理企业,我们就永远不会发展到今天这个局面。他定的制度,这也不能做,那也不能做,这个也要审批,那个也要审批,我们都没法工作了。竞争这么激烈,我们这样做太不灵活了。” “他破坏士气。”“他根本就不懂咱们公司的运作方法。”“他会毁了公司的。”最为致命的一击是:“他根本就不按你的做法来处理事情!”

    记得那天早上,我进办公室里的时候,我的办公室里已经坐了好几个人。有老板、行政总监、财务总监、市场经理和网络部的主管,以及他们的几位部属。我知道火山已经爆发了,到底是哪个导火线引起的呢?

    已经没位子坐的我,就直接站在门口。坐在我的椅子上的老板说话了:“告诉我,为什么到现在网站改版都没有完成?你们想拖到什么时候?”

    我看了一眼网络部主管,说:“网络部不是说这个周就可以全部完成了吗?”

    “完成什么啊,我到现在都没收到行政部给我们的工作单。”网络主管说。

    “这个事情从头到尾我们都不知道,怎么给你们工作单?这不是营销总监NC直接负责的吗?”

    “对,是我负责的。我要求市场部把网站内容重新整理了一下,其实改动并不大。”

    “是的。我们已经把内容都给网络部了,网络部说内容太多,需要增加服务器,但财务不给钱。”

    “我不是同意了吗,我记得我为此还签过字。”我说。

    “财务说NC的签字没用的,必须老板签字才行。”

    “谁说NC签字没用?”老板问。

    “不是了,我们没有NC签字没用,财务部当时没钱,我们说让等一下,后来他们就不来取钱了。”

    “好了,好了。你们每个人都对,就是别人不对。现在告诉我,网站什么时候可以做好?”

    “一个星期之内,我保证。”我说。

    “好,以后别再因为这样事情找我。”说完,老板就离开了我的办公室。其它人也跟着离去了。

    借天使之力  

    网站事件虽然已经被平息了。但作为一个职业经理人,我知道事情不仅仅是网站制作那么简单。知道如果不处理好各方的关系,类似的事情还会再发生。我知道,网站事件的发生让老板对我的看法已经有了细微的改变。我得想办法让改变这种现状,否则,我可能连自己在这里的工作都保不住,更不要为老板改变企业的现状,促使企业发展了。

    于是,我和敢于公开支持新政的仅有的几个人通气,说新政实施“触礁”了,希望大家携手共进。我告诉他们:“老板说你们的想法很好,很有创新意识,但你们需要顶住压力。”

    “什么压力?”他们问道。

    “有员工反对我们目前的方案,你们不知道吗?他们到老板办公室去说,新的方案会让公司死路一条。还说是我让你们这么做的。”

    “什么话啊,我们找老板去。”不管是支持我的,还是反对我的,都表现出一种哥们义气的心态。为了不让事态往不可控制状态发展,我说:“这样不行。我们不可以到老板那里去闹,这样一来,老板真的会让大家又回到原来的样子。你们可以单独去找老板谈话,说是为了公司的未来,也为你们自己,你是真心希望公司走新路。”

    这些员工成了我的“天使”,他们通过各种非正式的方式在老板面前表态,老板也因此更加坚定了对企业进行改革的信心,也不认为,这些改革并非是我一个人的想法。这样一来,原来所以反对我的那些老员工,矛头开始有所转向,不再对着我一个人。我不再孤单,我已经成为“带领企业改革阵营”的一部分。

    接着,我又逐一和那些站在中间看“热闹”的“蝙蝠”们交流,告诉他们“这是公司发展的趋势”,晓之以理,动之以情。同时也通过各种暗示,让他们产生与我同样的想法(当然他们会认为这些想法是他们自己想到的)。  

    召开群英会  

    完成游说工作,我开始和这些“同路人”商讨,我们应该召开一次全体成员会议,大家一起来讨论公司的问题,讨论如何改变公司的现状,使公司获得更大的发展。

    会议上大家踊跃发言,激起了很大的讨论,同时也因为各种岗位的不同,背景的不同,在会议是发生了些冲突。特别是年纪比较大的老员工,认为我们提出制定各种工作流程,将会降低公司运作的灵活性。但因为有“网站事件”在先,这次会议上,“守旧”派的言词缓和了很多。其实大家都明白,制定这些工作流程,目的是为了把工作量化,好对各岗位进行绩效考核;另一目的是以此来杜绝一些不守“规纪者”利用公司制度的不健康谋私利。

    老板渴求员工队伍的稳定,因此资历深浅备受重视。由于企业没有什么成文的业务档案,那些资历比较深的人就是企业的活档案,一旦他们离去,企业立刻就会陷入一片混乱,谁能来对付他们所留下的那摊子工作?正因为问题,公司好像离不开他们,所以资历比较深的人在企业中说话很有分量。

    为了解决这些问题,我在会议上说说:“各位前辈的想法也确实不错,应该你们的想法总结出来,形成公司的智慧,形成后来者迅速了解和学习的成功经验的手册。”老板很快就同意这个提议。我立即“趁热”,暗示我支持者提议成立了一个公司管理决策班子,由这些“老人”们组成这个班子的主要成员,同时配给他们几个大学生(听话的新手),协助他们总结经验。这些“老人”们从来没有受到过公司如此的“看重”,他们的经验将成为公司学习的教材,他们也都同意了方案。  

    让出名利号  

     “老人”们开始忙着经验总结,也就不太有时间来关注我的改革了。半年且,他们的经验被总结成册时,我们的改革也已经获得了初步的成功。

    在庆贺企业改革成功的大会上,我一一列出了这些“老人”们的名字,说他们的经验让企业改革获得了成功。当然我不会忘记从一开始支持我改革的“革命同志”,正是因为有了他们,我才得于实施新方案,我才得于在这里发挥自己所长。所以我对这些敢于创新的敢于承担责任的同事,也给予了极大的支持,就是通过我的努力,使老板同意让他们来承担更多的责任。他们都成为公司改革后,各部门各小组的负责人。

    对于那些“老人”们,已经改变的思想,接收了新工作方式的人,则同样委以重任。那些无法接收新方案,思想守旧不改的,则继续从事他们成功经验的总结工作。

 

 
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