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区域经理,如何迈过自我管理的槛

  作者: 来源: 日期:2006-05-10  

 

    小张和小李同是大学同学,学习的专业都是市场营销专业。2000年毕业后同时进入了J公司X区域市场做营销员。当时的工作环境比较艰苦,在当地租的办事处里边吃住。两个人互相憋足了劲,你追我赶,私下是好朋友,工作上是比着干。

    小张性格开朗、活泼,头脑灵活,擅长交际,富有开拓精神,业绩一直不错。小李为人勤快、干活踏实,深得领导信任和客户依赖,业绩稳中有升。小张和小李号称是X区域的销售双雄,是领导的左傍右臂。

    两年后,随着J公司规模的扩张,.小张和小李同因表现优秀,同时晋升为区域经理,小张负责L区域,小李负责S区域。他们的上司也晋升为J公司经理。

    J公司共分10个区域。小张所管L区域的业绩连续保持公司第一名。而小李所管S区域名次很靠后;小张得到公司领导、客户、业务员的一致好评,而小李一睁眼就给业务员打电话,经常是刚处理完与客户之间的纠纷,又接到公司领导督促销售任务的电话,停会儿又接到市场督察部反馈的市场问题,稍后又是公司内勤打的电话,催促公司相关部门要求的总结和报告,刚要静下来安排解决市场督察的问题,又接到客户投诉业务员问题•••••• ,一天下来,小张累得靠到床边就睡着;人们经常见到小张笑呵呵的,不慌不忙;小李呢?面容憔悴,精神疲惫,每月的电话费都是严重超支。

    小李真个的累啊!我们不能说小李不尽心的工作,他是经常冲锋在一线的。可是就是没有好的业绩,小李该怎么办?!

    其实,小李的问题就是管理者的自我管理问题。

    小李过去是个业务员,只要勤奋、敬业、执行和有限的沟通就足够了。现在角色转换了,工作内容增加了,面对的范围扩大了,小李还再用过去做业务员的方法在开展工作,问题就来了。

    我称小李是“三忙主义者”。

      一曰“忙碌”。整天为了具体的事物性工作而忙,没有头绪,杂乱无章。一个区域经理能比国家总理忙。

      二曰“盲然”。忙的工作没有结果,或者说忙的是不能带来业绩增加的工作。

      三曰“盲目”。忙的工作不是为了营销目标的达成,而经常是问题出来了就忙着解决,区域经理成了“灭火队长”。

    为此,我为小李进行全方面的分析。

    第一、小李作为管理者,首先要管理自己的目标。每月之初,要清楚自己负责区域的工作目标,并组织资源来保障目标的达成。目标不仅包括销售额,还包括很多具体的基础工作指标,如利润额、费效比、覆盖率、占有率、客户管理、新产品推广、团队建设等。小李的工作没有围绕目标而开展。

    第二,作为被管理的管理者,其沟通能力非常之关键。小李从业务员晋升为区域经理,意味着沟通对象的扩大和沟通工作的增加。小李与业务员和客户的沟通决定着小李的业绩来源;小李和公司领导的沟通决定着公司对市场的支持程度。小李天天忙碌,很少有时间坐下来,与客户和业务员进行面对面的深入交流,与公司领导进行诚恳的商谈。小李的沟通方式停留在仅用手机的问题解决上。手机沟通是用来解决紧急和突发事件的。小李应该近可能的与客户进行面谈,而且,很多时候,面谈能制定和解决很多根本问题。如果电话沟通能解决问题,那就不会有国家领导人的互访了。

    第三,小李的工作缺乏计划性。作为一个合格的区域经理,每月初应该规划好自己的时间、行动路线、工作重点,每周工作按轻重缓急列出工作安排矩阵图。每天晚上睡觉前计划后三天的工作,安排次日的工作,并把次日的工作写在纸上。这样睡觉也睡得轻松,干工作时才能有次序,不慌乱。

    第四,不要过分依赖手机。要经常的把手机关闭。区域经理要学会放松。偶尔也要试着浪漫一下。当一个随时都会打扰你的电话机在你身边时,你很难完全放松,只会使神经绷得更紧,把自己搞得更累。手机自它诞生之时起,就是为了方便人,而不是禁锢人。

    第五,作为区域经理,要管理好自己的心态。有人说“心态成功”,虽然有点过,但也说明,好的心态有多重要。好的心态在带队伍的时候最能够感染人。很多时候,不是业务能力强的区域经理让业务员佩服,而是心态好的区域经理能够更受业务员欢迎和尊敬。

    经过我的分析,小李说他轻松了很多,并且已经有了一个清晰的改进计划。

    三个月后,小李的业绩已经排在第二位,仅次于小张。小张和小李从过去的X区域“双雄”变成了J公司的“营销双雄”。

    区域经理,从管理好自我开始。

 
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