论企业管理的“三七”开

    一

    技术在于不断地创新，而管理在于维护一种秩序。今天晚上，和朋友甘兄谈起企业管理，我引用了邓小平同志的话，而朋友却用了25%和75%做比喻，各有不同。我把他的25%和75%简称“三七开”。

    “三七”开理论的大意说：管理企业好比小朋友学习考试，其中的75分，只要好好看书，这75分都能得到；至于另外的25分，则需要其他的功夫了。

    而往往是，企业的问题基本出在这该得的75分上，往往犯错误的事情，都是会干的事情，或不仔细，或麻痹大意，等。

    举例说明。比如说物流人员发货，错发、漏发、附带的文件材料错放、漏放，等等，是不是物流发货人员会干的事？而这样长期积累，如果企业本身没有纠正机制、分析机制和预防机制，则会带给企业巨大的损失。

    如果一般企业能把自己可以做到的75分得到了，那么这个企业就能很正常地运转。另外25分，则是人员素质、企业文化等深层次的问题了，如果还能做好，那是再好不过的事情了。

    二

    对“三七”开理论，笔者基本认同。但笔者的观点也有不同的地方，现分析如下。

    笔者将企业管理分成五个层次。第一层次是人财物产供销存七个方面都要抓好，为起步阶段；第二层次是资本、市场、技术、管理四个方面，为企业的初次积累阶段；第三阶段是企业销售过亿之后，需要关注的仅仅是技术和管理；第四阶段是彻底以企业文化统治的制度化阶段，只要维持和合理发展即可。

    因此，笔者认为，在企业发展的第一层次和第二层次，“三七”开是正确的；在企业发展的第三层次，“三七”开则有其局限性；在第四阶段，则不存在“三七”问题。

    当企业发展进入第三层次之后，另外的25%已经完全被企业的基础建设所消化，百分之百地集中在75%上。因为在企业发展的第三阶段，技术、管理、财务、销售、生产、安全、企业文化、执行力等方面都达到了一个新的高度，人员素质也随之提高，七要素也渐渐变成四要素，所面临的问题将越来越集中，这么就渐渐地消灭掉了“该做好”和“不该做好”的界限，因为到了第三阶段，剩下的事情都应当做好，考卷必须是百分才及格。

    三

    所谓“管理出效益”这话，在企业发展的任何阶段都适用。良好的管理，会使企业节约许多资源。

    “管理出效益”这话，也包括管理员工的思想。当年，邓小平同志对高级干部讲话时候用了八个字：一靠理想，二靠纪律。八个字概括了目标和组织性。

    现在企业管理，共同的最低理想首先是效益，其次是为了效益而必须有组织地排列起来工作。管理职工也可以用几个字概括：多劳多得。多劳是手段，目的是合法多得。

    四

    总之，企业管理的“三七”开理论，在企业的发展和积累阶段，无疑是有正确性和启发性的。随着企业的发展，这两个数字的对比最终会归零消失。在现实阶段，不同企业只要不断健全制度和部门责任，抓住细节，把会做的做好，能干的干好，执行到位，就已经很好了。