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绝处如何逢生?

  作者: 来源: 日期:2005-07-01  

    公司先前某项销售政策的推行遗留下一些问题,给目前新政策的推行造成很大的障碍,此时应如何执行新政策呢?

    A公司的豫西市场因市场份额不断减少,整体销量下滑。A公司决定在该市场导入新品,补充原有产品品项。为确保新品推广成功,A公司派销售人员鲁明到豫西市场开展工作。

    鲁明对豫西市场进行了细致的走访后,把目标锁定在当地最有实力的经销商张老板身上。去年,公司为了对豫西市场的渠道进行细化,开发了大量县级客户作为一级经销商。然而,县级经销商增加后,公司的各项配置与措施,却因各种原因无法完全到位,导致公司对豫西市场的把控能力达不到,经销商的积极性急剧减退,出现了窜货、价格透明度增高等一系列问题,直接影响了张老板的利润。更为严重的是,公司这一抓小放大的举措,还打破了张老板多年来作为A公司在豫西市场一级经销商的独家地位,致使两家多年良好的合作关系不断僵化。

    张老板商贸行里的人员仿佛商议好了,对前来拜访的鲁明一致冷脸相对。鲁明并不气馁,他在一张纸上写下“张老板”三个大大的字,并把这张纸贴到床头上。鲁明深信,只有全身心地关注目标,把目标贯穿在行动中,努力培养自己执行的习惯,不断提升自己的能力,才能保证公司营销政策得到切实执行。

    现在的当务之急是尽快缓解与张老板的关系。鲁明很清楚,最让张老板耿耿于怀的,是他作为A公司在豫西市场一级经销商的独家地位被破坏了。可是,作为在同行业中小有名气的A公司,泼出去的水怎能收回?能不能用个折中的办法解决这一矛盾?鲁明盯着床头上“张老板”三个大大的字陷入了沉思中:张老板主要做批发网络,商超市场仍是空白项。那么,我何不从这里入手开展工作?一方面帮他打开商超市场,另一方面协助他到乡镇网络铺货,巩固现有市场。

    夜很深了,鲁明却异常兴奋,他在工作日志上详细地列出了下步工作计划。

    然而,对鲁明的热情相帮,张老板并不领情,他不等鲁明把话说完,就毫不客气地回绝道:“我们的销售用不着你来操心!”还嘲讽道:“你果真有诚意,就多给我申请些人员、促销费用,在我的报销单上多签点字就行了。”最后张老板怨气未消地说:“这个市场可是我老张替你们公司开发的,我也算是公司的有功之臣。可你们公司二话不说,一下子就把我的客户拿走一大片,你们应该对我进行补偿!否则一概免谈!”说着摆出一副送客的架势。

    鲁明觉得自己仿佛走入了死胡同,情绪一落千丈。他神情沮丧地回到住所,一眼看到自己贴在床头的“张老板”三个大字,心头不由一振,暗自责怪自己,怎么遇上挫折就灰心了?鲁明仔细地分析与张老板见面的情形,最后从张老板的口风里找到了希望。张老板既然要求增加促销费用和补偿,说明他还有与公司继续合作的意愿。

    接下来的几天,鲁明对豫西市场竞品中的同类品项价格进行了摸底调查,并结合公司的利润空间,针对张老板的现状,制订了一套可行方案上报公司。该方案包括:

    1.协助张老板对市场精耕,开发商超市场,保证张老板原有的利润空间。

    2.加强对张老板的售后服务,对有质量问题或不好卖的产品,一律无条件退换货。

    3.公司在新品经销价格上给张老板每件增加一元返利,作为对他的补偿。

    4.为新品乡镇铺货配备一些促销活动,如设置奖卡对换、十搭一等,使乡镇二批客户能顺利接受新品。

    公司的批复很快就下来了,鲁明拿着公司的批复找到张老板。张老板的态度缓和了许多,但口气依然强硬。他反问鲁明:“保证我原有的利润空间?你如何保证?可能吗?”鲁明说:“ 商超早已遍布各市县的大街小巷,如果商超做好了,它的利润空间将远远大于你失去的那些县级客户。” 鲁明又以竞品为例,分析了商超的发展前景、市场份额及可观的利润。鲁明对张老板说:“你现在可是万事俱备只欠东风,而这个东风就是我公司的新品。”张老板不解地问:“此话怎讲?”鲁明微微一笑:“我公司这次推出的新品,将使公司的产品呈现高中低档立体组合,它不仅能带动老产品的销售,还是打开商超市场的敲门砖。”张老板恍然大悟,连连点头。鲁明表情凝重地说:“市场如战场,如果错过新品上市的好时机,我们的损失可就大了。”张老板哈哈笑着向鲁明伸出手,说:“好!我们就共同协作,把新品成功地推出去。”

    鲁明在这天的工作日志中写下这样一段话:“销售人员只有勤于到市场上了解情况,不断地把计划与实际执行情况对照,随时找到执行不好的地方,分析原因,纠正偏差,才能把销售政策圆满地执行好。”

    鲁明微笑着从床头上揭下“张老板”三个大字,贴上了“新品推广”四个大字。■

 
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