【案例】何先生曾在一家外资企业做人力资源经理，最初老板十分重视何先生的建议，人力资源工作也取得了相当的成效，但时间一长问题便出现了。何先生发现东电老板骨子里一直将企业当成自己的私人财产，把人力资源部门当成对付员工的工具。一旦人力资源部的工作涉及到老板个人利益时，东电的老板就很不耐烦，觉得何先生做事过于死板。何先生现在面临的情况是如果按老板的意思办事，将会损害员工的利益，引起其它部门的不满；如果坚持己见则将面临“下课”。作为一个人力资源经理，究竟应如何在维护员工的利益的同时获得老板的认可？员工与老板的利益究竟孰重孰轻？
【专家论点】
谁是老板与员工利益的协调者
主持人：从HR的角度看，员工与老板的利益孰重孰轻？为什么？陶新宏：老板在决定让利大小时，既会考虑自己承担的限度，还会考虑员工的回报以及企业处于何种发展阶段，任何一个老板都不会亏损办企业，只有在保障老板赢利的前提下，员工才能不断提高薪酬福利，企业才会持续发展。因而没有老板的利益，员工的利益无从谈起；只有保障员工的利益，老板的利益才能最大化。刘道兵：单纯从HR角度，员工利益最重要。从资本角度讲，老板利益最重要，最少的投入要产出最大的利润。但在现实中，HR作为企业的人，只顾老板或员工利益都会对企业造成很大伤害，是不合格的。人力资源部作为企业与员工利益的协调者，它必须获得双方的支持，才能实现自己的角色定位，抛开任何一方的利益都是不可接受的。所以，好的HR应寻求老板与员工利益的最佳平衡点，在化解两者矛盾中，促进双方利益的最大化。就我们公司未来的发展来说，技术和资金由于累积更加充足，供应链随着市场开拓将更好，“人”将成为影响我们企业发展的最主要问题。几年前，一个打工者会对企业给他提供一个职位“心存感激”，而现在更多的打工者希望自己在工作中获得更多其它的东西。
HR 专业才能赢得满意
主持人：从案例中我们可以看出HR的工作很容易让老板或员工不满，有哪些措施可以减少老板与员工对HR工作的不满？HR在企业中的价值具体体现在哪些方面？陶新宏：首先，HR应该提高自己的专业水平。在重大决策上，充分与老板进行及时有效的沟通；决策实施时，要有强有力的措施保障执行力。其次，及时了解员工需求，在制度允许范围内，尽可能的满足员工，绝不空头许诺。最后，坚持自己的专业底线，不惟老板，不惟员工，以实现企业的长远稳定发展为HR部门的职能目标。HR的具体价值体现在：一方面是老板对公司的战略布局上。专业的HR经理或总监，应逐步引导老板做他应该做的，实现他想要做的，参与老板的关于企业发展的战略安排，提出专业的建议，并主动承担起执行的重任，真正实现和老板不是一种雇佣而是一种伙伴关系。一方面是尽量完善本职行政事务，如：薪酬体系、绩效改革、培训开发、组织搭建、人员配置和团队建设等方面，从而实现企业的规范化管理。刘道兵：HR的工作获得老板与员工双方的满意关键在于，HR的工作从根本上促进了企业发展。要达到这个目标，个人认为必须做到以下的努力：1、HR不是成本部门。HR是企业的技术部门，根据企业的特点来设计人力资源管理产品，从而为企业创造利润。2、有效的沟通。老板与员工利益从根本上是一致的，HR应切实地切入矛盾冲突中，找出冲突点，为双方推开一扇共同前进的门。3、完善HR管理制度。合理公平的制度可以从根本上减少企业管理中的失误，保证企业内部的公平竞争。HR最现实的价值体现在建立企业的人力资源竞争优势。具体的说，就是让企业具有行业感召力，能低成本地吸引、用好并留住大量优秀的人才。企业的发展大有可为，HR的价值就不言而喻了。
