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大智慧和小把戏

  作者: 来源: 日期:2004-12-21  

    近来,越来越多国家的政客(首先是日本政客)都在发出要求人民币升值的鼓噪。与此同时,也有严肃学者预测,随着市场供求的变化,未来几年内人民币的汇率也的确难免有所调整,与美元的汇率调整幅度甚至可能上浮 20 %到 30 %。

    假如这是真的,那么在不久的将来,或许不少中国企业领导人将发现自己习惯采用的营销办法和点子——比如拼广告、拼价格可能已不再灵验,因为我们将不再拥有世界上最经济的人力资源,所以我们最大的优势——低成本也会渐渐不再。到那时营销还怎么搞?这是每个中国企业领导人在未来两三年里都会面临的挑战。可以肯定地说,那将不是由我们来重写市场的规则,而是由更加激烈竞争的市场逼迫我们来改变经营方式。这中间最重要的一条,就是重新认识营销。

    短缺经济时代,企业领导人的任务就是完成生产任务,仅此而已,根本不需要操心销售问题。显然我们已经超越了那个时代,营销越来越被企业领导者挂在了嘴边。但是,营销究竟是什么?有的说营销就是做渠道,有的说是蒙点子,有的说就是卖广告,甚至有的说是“拉政府关系”,总好像营销只不过是为正常生意来铺垫的那些小把戏。

    还有更多的人认为企业战略是公司老总的事,而营销充其量是营销副总管的业务,好像“营销”这个字眼比不上“战略”、“发展”这些字眼显得更有气派、更有高度。

    眼下,真的到了必须重新定位营销的地位的时候了!营销对于企业来说,不是可有可无的身外之物,甚至也不是生命中不可须臾缺少的水和营养,而本身就是企业的生命。没有营销,就不成企业。正如管理大师彼得·德鲁克说:“营销是使生意之所以成为生意的唯一的因素”。正如部分企业家近日对本刊记者所说:“营销,首先是战略问题。”(见本期 P111 )

    如果企业不首先从营销出发,它就无法提供满足客户需要的产品或服务,也无法判断什么是客户的需要。如果企业不从营销的观点看问题,即使使出再多的“点子”,它也只不过会像市场上的“流寇”那样打到哪儿就吃到哪儿,建立不起来稳固的根据地。如果企业没有营销而只有销售,它的招数再多,也可能是南辕北辙之招,离企业的愿景目标越来越远。

    那么什么是营销?如果到 Google 上边去查营销的定义,从传统的四个 P 到改良后的四个 C , 到战略思维、细分市场、锁定目标云云,你会查到 一共 130 多万条 。但是几乎没有一条不是从了解客户和客户的需求、了解竞争者开始说起,这就是说企业要根据市场来定位自己,来确立自己的竞争战略,这是一种大智慧。两位美国管理顾问说得好:营销“不是一个由企业向市场证明自己能力的过程,而是一个企业根据市场需要来改造自我的过程。”

    当越来越多的策划人加入到拍脑袋想点子的行列的时候,却有越来越多的中国企业管理者发现,点子和广告的边际收益在递减。这不奇怪,因为任何战术层面的招数都是可以被模仿被照搬的。而一个企业要想具有持久的竞争力,就必须首先在战略层面确立自己的定位和优势。正如打算盘不能只会打“一上一”、下棋不能只往前多看一步。我们必须从现在起就着手准备,根据市场来考虑企业整体的定位、方向、发展和布局。不是说“凡事预则立”吗?

    说到布局,我还想向读者特别推荐科特勒先生的文章“中国企业需要华盛顿的声音”。看到中国企业和中国产品在海外市场处处碰壁的现状,这位美国人想到了更多的东西。很值得一读。

 
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