企业管理的几点认识

     从2003年年起，中装协已连续举行了两届“建筑装饰百强企业评价推介”活动，这项活动已逐步为广大企业所认识，它已成为更好贯彻“扶大、扶优、扶强”的战略方针，促进行业信用秩序的建立和可持续发展的比较有效的方式，也逐步被市场和社会所认可。

    目前我们的装饰企业包括百强企业与国际先进水平相比，仍然竞争力不强，差距很大。许多企业管理模式落后，企业运作难以适应建立现代企业制度的要求。从外部环境而言，目前国内市场还很不规范，由于装饰行业技术要求不高，市场准入条件低，导致装饰队伍鱼龙混杂，恶性竞争不断。最低价中标、挂靠、转包等现象的存在，使得百强企业的生存发展环境较为恶劣，百强企业在市场上的“附加值”并不高，与一些缺乏诚信、运作不规范的企业在同一起跑线竞争，严重损害了正规企业的利益。同时现在很多装饰企业还面临着严重的应收款，严重的拖欠使得不少优秀企业举步维艰，影响了企业新技术、新工艺的开发以及新设备的购置等，也影响了企业对人力资源的培养、引进和开发，使得企业的可持续发展受到较大影响。这些问题已摆在百强企业面前，我们不得不应对，我们不能不为装饰市场的“公平、公正、公开”原则而大声疾呼。面对压力，百强企业只有一条道路可以选择，那就是知难而上，奋发进取。

    转变经营观念，建立科学决策机制

    首先是在经营思路、策略、理念上的更新。必须转变陈旧的经营思路，把从被动的适应市场，转向利用企业的资源要素去主动地调控市场、驾驭市场；调整经营策略，把全面开拓市场，转为专业化与多元化相结合，统筹兼顾的发展重点市场与一般市场，最大限度的发挥企业的资源优势，并把企业的人员、社会关系优势转化为市场的可持续发展的推动力量；要规范经营行为，最大限度的规避市场风险，减少企业的意外损失。

    其次是要从思维方式上来一个调整，找准企业在市场的定位，确定好企业的目标市场，对于企业今后的持续发展和全面进步就有着决定性的意义。百强企业都掌握着一部分宝贵的市场资源与社会资源，要把这些资源转化成现实生产力，转化成企业的业绩，就要发挥资源的优势地位与作用，加大企业对市场的宏观调控能力，积极主动的做好企业资源的战略储备，并在企业发展战略的调整中，寻求资源配置和经济效益的最佳结合点。

    第三是一定要建立科学的决策机制。百强企业中民营企业占有极大的比例，民营企业在具有经营手段灵活优势的同时，也存在经营决策随意化、专断化的弊端，极易发生决策的失误。为了保证企业的一切经营行为得以规范，我们必须要建立科学的决策体系和严格的管理程序，要按照产权关系逐级建立企业经营决策失误追究机制，推行企业经营管理绩效考核、奖罚制度，从体制上对企业的决策原则、程序、具体的操作方法和经营行为进行引导和约束。使企业按照现代制度赋予的权利和职责运营，最大限度地保证决策的科学性，降低经营风险，提高经济效益。

    突出科技创新意识，促进行业技术进步围绕增强企业市场竞争能力，提高工程质量，降低项目成本，企业在项目的设计和施工中要加大新技术、新材料、新工艺、新设备的推广力度，形成自己的优势技术领域。企业要形成自己的技术优势，就必须建立新材料、新产品的应用研究基地，形成自己的实用技术。

    转变施工技术。工厂化生产、装配式施工是当今装饰企业做大、做强的必由之路。

    其体现出的规模化、现代化等，从根本上保证了各种装饰产成品的生产品质，任何手工都无法比拟。工业化取代“作坊式”的革新，将大大推动生产力的发展，也将最终告别手工制作和半机械化生产的时代。

    加快信息化建设。信息化也是当今装饰企业迅速发展的一个直接面临的问题。企业要通过开发应用管理信息系统推进企业流程再造，促进信息技术的研究和应用，利用信息技术应用平台，建立多渠道采集信息资源的网络，形成资源共享的技术情报体系。

    实施人才发展计划，提高行业整体素质

    百强企业发展到今天，一个重要的原因就是企业拥有一批高素质的人才。企业人才队伍的扩展与补充，一方面可以通过市场，从企业外部解决，但更为重要的是从企业内部来实现，因此，必须通过教育、培养和训练，全面提升企业的人员素质。因此要制定周密的人才开发计划，对企业员工进行不间断的培训。重点要造就一批精通国际、国内工程招投标业务，熟悉FDIC条款，掌握索赔技巧，懂法律、会外语的高级复合型人才。因此，企业要从可持续市场开拓的高度，抓住、抓好高级管理人才的培训，要花大力培养适应未来市场发展的高级人才培训工作，提前做好市场国际化的人才准备。

    在市场竞争激烈的形势下，人才的流动就必然频繁，如何留住人才、用好人才就是一个非常重要的课题。我们不仅要建立规范的保险、福利制度，解除人才的后顾之忧，同时，还要通过年薪制、股票期权等方式吸引人才，才能不断壮大企业的人才队伍。在用人方面，要合理配置和不断优化人才资源，以良好的用人机制，营造宽松的工作环境，真正从深层次上把人才视作企业的生存之本、发展之源。

    建立企业信用体系，发挥企业品牌效应

    随着经济全球一体化，诚信问题越来越成为社会所关注的热点问题。中国建筑装饰业要在国际大环境下健康有序地发展壮大，必须要在行业内树立诚实守信的意识，建立同国际接轨的企业信用体系，完善信用评价和信用档案制度，要把合同履约率、顾客满意度作为确定企业信用等级的主要依据。

    建立企业的诚信体系，就要提高企业信用的透明度，增强信用防范意识，打造企业诚信品牌，规范行业市场行为，营造良好的信用环境和投资环境。建筑装饰企业的信用体系包括对工程质量、价格、技术、环保、服务、管理等方面的承诺与践约。企业要树立诚信为本的经营理念，对外就要坚持实事求是做好企业宣传，不搞虚假承诺，公平、公正的参与市场竞争。对内就要对工程设计、施工和服务的过程严加控制，按现代管理体系标准进行严格的科学管理，确保设计、施工和服务的质量。

    建立现代企业运作规范化制度

    建立和完善程序性管理制度，特别是在资产管理、资金管理、项目管理、信息化管理方面要有具体的运作程序，提高企业集约化管理水平。企业在做大、做强、做长的指导下，要充分发挥生产力要素的最大效能，就必须以科学、严格的程序性制度为基础。

    在项目管理的规范化方面，用质量、安全、进度、成本对工程进行控制，这四大控制内容严格按照PDCA（策划、实施、检查、处置）进行管理，通过项目管理规范化运作，防止项目出现“管理风险”与“技术风险”，坚决杜绝项目亏损。