亲爱的鲍勃:
最近我们的产品销量减少了很多,不知道为什么,人们总是喜欢那些更便宜的产品,我们的产品质量很好,还具有其他产品并不具有的功能,我敢说凡使用过我们产品的人都会喜欢它。可问题是,最近几个月,尽管我们在变换广告上花费不菲,也给消费者提供了更多的选择,却依然不能使销量上升。依据你的经验,我该怎么使销量上升,或者至少与去年销量保持齐平?
如同在煎锅上的煎锅销售经理
亲爱的煎锅经理:
如果你依据以下4个市场营销谎言确定你的营销策略,相信会导致煎锅销售额的下滑。但是如果你采纳了随后专家提供的相关的营销技巧,就能够推进你的销售。
谎言一:对于同类产品,人们总是选择最便宜的买。
如果这是真的,那么市场上就只有最便宜的产品存在了。的确有一部分人在买东西的时候只挑选最便宜的,但是大部分的消费者更关心产品的品质,以及自所购买的东西是否物有所值。
寻找可以降低成本的方式,在寻找过程中可以提高你对自己的产品及服务的认识,然后试着抬高价格,如果这样做了之后你的销售额和利润纷纷上涨,可不要过于吃惊。
谎言二:给消费者提供更多的选择会捉进你的销售
事实是,提供给你的消费者更多的选择会减少你的销售额。为什么呢?当面临多种选择的时候,大多数消费者会感到难以取舍,他们会推迟甚至不做选择,当这种情况经常发生的时候,你就容易丢失原来属于你的客户。
想办法让费者面对你的产品或服务时,直接说:“我就买这个!”或者“这个我不会买的!”但是不要让他们面对“我究竟该买哪一个”这样的困惑。
谎言三:我们有办法让任何人都需要并喜欢我们的产品。
这只是你的一厢情愿而已,总有很多人认为自己不需要你的产品或服务,并且也不打算花钱来购买。
有这种过分自信想法的人,往往是认为自己的产品或想法是具有惟一性并在市场上无可取代的,因此消费者会自动喜欢或不得不购买自己的产品。不幸的是,事情往往不会沿着这种思维路径发生。
创建一家成功的企业是一件非常艰难的事业,你不得不投入大量的精力、金钱去开发客户,即使已经有大多数的人们在使用你所提供的的产品或服务,你依然需要制定营销策略去接近你的消费者。
精细定义寻找你的目标市场,在这个市场里,你的产品与服务能够迎合并满足客户的特定需求,然后把力量集中在这→群目标客户,而不是“广泛撒网”,这样就会利于销售并更好地回收广告成本。
谎言四:你要不断变换广告或营销策略,否则销售额会下降。
这句话听起来似乎符合逻辑,但实际上并不是真的。你根本无需不停变换现行的广告,我就知道许多企业多年来没有更换过广告用语和营销策略,但是他们的业绩却一直保持增长,比如,红牛饮料。
大部分广告的目的就是为了吸引新的消费者,一旦有人变成你的消费者,他们对于你的广告就不会有太大反应,除非你打出“削价”等促销广告,否则你不可能从老客户身上获取更高的销售额。
你会大声告诉我,依然有大量不是你公司产品的消费者对你的常规广告没有反应,其实这是因为他们并没有看到或者根本没有这方面需求,你即使夭夭变换广告恐怕也不会对他们产生什么效果。因此,不要过于频繁改换你正在使用的广告,但是你要在现有基础上改进和提高它,定期做一些新的尝试,我相信如果你对广告从来不做任何改进,销售额也一样会减少。
在广告更新方面,你可以把“坚持”和“改进”同步进行,比例还是以“二八原则”为准,就是说保留广告的80%,剩余20%用来尝试新的创举,一旦你感觉到新的尝试确实有助于销售量的提高,那么,继续加大“改进”的比例。
总之,打价格战不是长久之计,你也无法让所有的人都接受你的产品,更不要相信“提供更多选择”或“不停变换广告”会增加销售量的说法,试着和你的团队一起坐下来,重新审视你的营销策略,情况或许会有改变。