无论是有意培育,还是自然形成,任何企业都有其特定的企业文化。企业文化具有三个层次:一是企业的核心价值观,即企业对自身及环境(员工、顾客、股东和社会)的总的看法和根本观点。由此影响到企业对自身使命和根本目标的理解。二是体现在管理制度、系统中的原则及行为依据,它是价值观的具体化,起到行为导向的作用,是企业文化影响员工行为的主要力量。三是员工(包括经营管理者)做事的方式、风格、企业的特殊仪式等,是可视和可以感觉的,是企业文化的载体。
企业文化形成以后,成为影响企业竞争力的一种关键力量。优秀的企业文化的价值,体现在可以造就企业的高效团队,从而产生超值的经营业绩,并有助于企业无形资产的快速增值,塑造良好的企业形象。这就是说,优秀的企业文化是企业所拥有的一种资源。优秀的企业文化必然会通过各种方式外化为良好的企业形象。
企业文化是企业管理过程的基础。要发挥企业文化的作用,就要认清上述企业文化的三个层次,把软性的企业价值观同硬性的企业管理制度结合起来,并体现到企业员工做事的方式、风格上来等。具体到企业人力资源管理中,尤其要重视企业文化的作用,具体表现为:招聘人员时要看其价值观和行为方式是否与自己的企业文化相吻合(当然,用自己优秀的企业文化去包融同化来自四面八方的员工尤为重要);建立绩效考核制度时充分体现对怎样一种行为的鼓励或惩罚;在绩效管理系统中不但对结果,而且对行为加以评价,建立报酬系统时对这些行为予以奖励;在培训、发展系统中,对怎样的员工加以培训及如何培训、总体考核等等。
企业文化的形成受企业创业者和高层领导者个人品质的影响很大,但其真正的推动力量却来源于企业的中层,直到基层员工贯彻执行并最终形成相应的价值观和行为方式。因此,优秀的企业文化往往和良好的员工培训密不可分,中层干部是企业文化建设的中坚力量,也是造就高效团队的关键!