主管的三大地雷:自大、求快、忙着找答案

     美国企管书籍作者史密斯（SteveSmith）和马肯（DaveMarcum），日前于《训练与发展》（T+D）杂志上大声疾呼，企业主管应该避免三大通病：自大、求快、忙着找答案，减少踩到这些地雷的机会，工作表现便会越佳。

    

     第一大通病：自大

    

     主管容易犯的一个错误是，只相信自己，不相信别人。主管过于自大，讨论问题时，焦点不在问题本身，而在让自己的想法被接受，或者展现出自己的知识及聪明。遇到这种主管，员工为求自保只能应和，以致问题难以获得真正的充分讨论，员工的好想法无法受到采用，主管的坏想法反而得以推行。

    

     此外，主管和一般员工一样，都容易对自己的意见产生防卫心。许多主管不愿意在员工面前暴露缺点，花了许多心力隐藏自己的弱点，因此当想法受到挑战时，主管将之视为是个人受到挑战，不愿意了解反对的意见、接受可能的改进方法，而是坚持自己的想法。继续讨论也只是为了证明自己是对的，对方是错的。

    

     第二大通病：求快

    

     主管容易犯的另一个错误是，为了求快而求快。许多主管相信，世界运转的步伐越来越快，如果不能跟上这个速度，就会失去机会，甚至惨遭淘汰。抱持这种态度的负面影响是，主管在还没有看清楚事情的全貌，以及充分的思考前，就赶着做决定，结果常常是采用第一个想到的做法，而不是最好的做法。

    

     史密斯和马肯强调，速度不是一切。许多主管喜欢迅速完成事情，事实上，每件事情的需求不同，主管应该先停下来仔细思考议题，自问快速是否真有必要。没有充分的信息，要正确和完整地评估一个问题或机会几乎是不可能的。给予自己一些时间收集信息，在说服公司中的其它人，或者将产品推到市面上接受考验前，自问如何证明自己的决定对公司有益，如果没有证据，就没有理由去做那一件事情。

    

     第三大通病：忙着找答案

    

     另一个在主管身上常见的错误是，终日忙碌让他们觉得踏实。主管误将行动与生产力划上等号，没有理清事情的解决方法与单纯行动之间的差别。许多人把焦点放在他们能做的事情（让大家持续有事可忙），而不是他们应该做的事情（具有策略性的重要行动）。主管应思考每天忙着做的事情，对公司是否产生正面影响，能否带来营利，否则行动的价值必须再评估。