朱开明：用文化引领企业未来的发展

　　人类管理学的发展，大致经历了三个阶段：

　　第一阶段是古典科学管理方式（泰罗制），把管理中的硬要素（制度、任务、定额、利润、考核、奖惩）放在第一位，以“经济人”观念为指导思想，把物理学原理引进管理，主张像管军队一样管企业，强调的管理原则是效率第一和严格的制度管理。但古典科学管理方式有其局限性，主要表现在：以物为本的管理，纯理性主义管理，排斥感情的作用，专制主义管理，反对成立工会，排斥非正式组织，激励手段的局限性，主要采取物质奖罚的办法。

　　第二阶段是行为科学管理方式（霍桑试验）。行为科学管理方式的突出特点是把满足各不同层次的需求作为管理系统的主导性措施。梅奥根据霍桑试验的结果提出了“社会人”的假设，采用了“情绪”和“非正式组织”等新概念，把心理学引进企业管理，主要采取需求激励的办法——马斯洛的需求五层次说（自我实现需求、自尊需求、感情需求、安全需求、生理需求）。行为科学管理方式主张象管理家庭一样管理企业，但行为科学管理也有其局限性，主要表现在：坚持个人主义价值观，片面强调个人的作用，忽视集体意识的培育。把感情作为投资，忽视对人的思想观念的教育和引导。

　　第三阶段是企业文化管理阶段。认为把对生产的高度关心同对职工的高度关心结合起来的领导方式是效率最高的。企业文化管理继承了古典科学管理的优点，比如：严格的奖惩；严格的任务定额管理；严密的组织纪律性；领导的权威性等。同时，企业文化管理也克服了古典科管理中的缺陷，比如：克服了“经济人”文化观的片面性；克服了否定感情在生产中积极作用的弊端；实行民主管理，克服了专制式管理的弊端；承认群众组织的作用等。

　　企业文化管理也继承了行为科学管理的优点，比如：尊重人、爱护人、体贴人、关心人，重视人的感情作用，重视群众组织的作用，实行民主参与等。另外，企业文化管理也同样克服了行为科学管理的局限性，比如：主张集体主义价值观，克服个人主义；主张全体员工的感情沟通，克服感情投资的局限性；注重培育群体的凝聚力，克服了片面强调个人需求的软弱性，提出了育人为本的管理原则，克服了管理中的迁就主义等。

　　企业文化管理的基本特征，就是三条：第一条是树立义利并举的经营理念；第二条是培育优秀的企业精神；第三条是塑造良好的企业形象。

　　江西柯恩牧业集团（以下简称：柯恩牧业）的发展也大致经历了三个阶段，第一个阶段是快速成长阶段，初步形成服务线，保证服务质量，建立基础客户群；第二个阶段是规范发展阶段，形成规范的服务体系，重心转移，提升复制能力，进行地域/业务扩张；第三个阶段是创新发展阶段，提供高质量高附加值服务，维护并发展核心资源能力，研发（开发）新服务。

　　柯恩牧业经过企业规范发展第二阶段，现在正迎接市场挑战、抓住市场机遇，强化创新能力、服务能力，走向持续创新、稳定增长的第三阶段。我们为此花重金聘请国内知名的管理咨询公司为企业进行诊断，请名师为我们进行了战略梳理和高层领导力、中层执行力提升的系统培训，并对柯恩企业文化理念进行了重新梳理，重塑柯恩企业文化体系，把它作为引领企业未来发展的核心力量。

　　华为掌舵人任正非认为企业最大的管理权是思想文化的管理。在华为内部，任正非没有资源调配权，没有下达任务权，没有人事安排权，没有工资奖金分配权，他牢牢掌握在手上的，是思想权和文化权。管中窥豹，由此可见企业文化管理的重要性。

　　有管理学者说：文化力就是竞争力！对此，我非常认同。无数事实和成功的经典案例已经证明：优秀的企业文化是企业成功的基石。谁拥有文化的优势，谁就拥有竞争的优势、效益的优势和发展的优势。在科学技术迅猛发展、全球经济一体化日趋明显的今天，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，文化的优势就是经济的优势。没有文化的企业可以成长， 但没有文化的企业不可能实现可持续成长！

　　建设先进的企业文化已经成为打造企业核心竞争力，促进企业可持续发展，创建长青基业的必然要求。一个企业在创造财富、创造价值的同时，磨励和形成的优良传统和作风，是积淀了创业者深厚文化底蕴的企业文化的基础。通过学习吸收优秀文化成果，注入新的理念，在传承的基础上创新发展，就形成了与企业发展实际相符合的经营、管理、行为、道德、理念，并构成了企业文化体系的核心元素，成为企业的宝贵财富，是企业继续前进，实现可持续发展，创造美好未来的永不枯竭的精神动力。

　　在总结过去、面向未来的基础上，通过全员参与和广泛讨论，柯恩人最终把四个核心理念和六个基本工作理念提炼出来，构建具有柯恩特色的企业文化体系。

　　四个核心理念：柯恩愿景——中国的饲料，世界的柯恩；柯恩使命——创新养殖方案，创造美好生活；柯恩核心价值观——创造价值，快乐成长；柯恩精神——奋斗、成长、共享、感恩；

　　六大基本工作理念：事业理念——以奋斗为本，以创新为魂；管理理念——用数据说话，用价值呈现；人才理念——学习+实践+反思=成果；服务理念——服务提升价值；团队理念——在一起，创梦想，共成长；风控理念——稳健经营，管控风险。

　　这四个核心理念和六个基本工作理念，就是柯恩人的行动指南，也是企业制定、修订、完善各项制度、流程、方案、体系和规划企业蓝图的指导思想。通过内化于心、外化于行、固化于制，真正起到内聚人心、外树形象的文化推动作用。

　　只有文化才是生生不息的！