蒙牛：责任构建和谐

     　2008年2月4日，农历大年二十八，我国南方风雪依旧，“救灾”与“爱心”成为点击率最高的词汇，也成为承担社会责任最直接的行动。来自蒙牛乳业集团和“老牛基金会”的1000万元捐款在这天送到了中国红十字会。这是来自中国民营企业的第一份捐款，也是雪灾以来红十字会收到的最大一笔捐助。

    此前由千万网民和几百名专业人士共同评选的“2007最佳企业公众形象奖”于1月11日在京揭晓，蒙牛与联想、海尔一起，再度当选，业内专家指出，这些民族领袖品牌能够连续多年入围，说明全社会对中国领袖企业承担社会责任的的充分认可。

    其实在此之前，蒙牛作为“负责任的企业”形象已多次被权威机构的调查数据所印证。在调查中，公众对其信誉、责任等方面的评价，远远高于对其利润、市值等方面的关注，“责任”二字已经成为蒙牛品牌的重要标记。

    与百万奶农共建和谐草原

    从内蒙古大草原走出的蒙牛，一直把区域的共同发展、产业的共同进步、奶农与员工的共同富裕作为企业追求的长远目标。在创业最初，蒙牛就确立了“百年蒙牛强乳兴农”的企业使命。作为西部“最大的造饭碗企业”，9年来，蒙牛始终致力于维护奶农利益、稳定市场价格、确保整个产业链的健康发展。统计数据表明，凡是有蒙牛奶站的地方，农牧民的收入就有大幅度提升。9年来，蒙牛累计收购鲜奶800万吨，向奶农发放收奶款超过两百亿元，带动300万奶农脱贫致富。2007年，蒙牛日均收奶量超过万吨，成为亚洲“收奶冠军”，这意味着，将有更多奶农在这艘万吨轮上收获致富的希望。

    现代企业的作用就像一个“交换机”，一头连接生产者，一头连接消费者。企业担负的社会责任也是双方面的。用牛根生的话来说，“蒙牛就是一个巨大的‘利益共同体’。”蒙牛品牌的“产品基因”都附着在产业链、专业链、技术链和生态链这四条纵横交错的“染色体”上。任何一个环节“掉链子”，都有可能造成整个乳业市场的瘫痪，奶农更是首当其冲。因此，首先要实现的就是与作为生产者的几百万奶农的和谐。

    去年底开始，全球范围原材料等生产成本大幅上涨，中国乳业面临突发状况，一方面企业受到原奶涨价与市场微利的双重挤压，另一方面奶农利益也因饲料及能源价格持续上涨而不断下降——中国乳品行业经历着前所未有的“阵痛”。此时，所有人都在观望领袖企业会做出怎样的举动。

    面对这一困境，蒙牛并没有利用自己的市场优势、渠道优势和规模优势去挤压上下游利益，而是身体力行、积极响应国务院三十一号文件（《国务院关于促进奶业持续健康发展的意见》）的号召，投入巨资补贴奶农。仅2007年一年，蒙牛就连续三次率先提高原奶收购价，平均涨幅超过0．5元／公斤，为奶农增加了近5亿元的收入。

    “当企业面临市场危机时，最笨的办法是把竞争的危机转嫁到农民身上，最好的办法是利己又利人，真正的和谐共赢。要稳定奶制品供求总量平衡和质量，就要充分发挥以市场带动农业的作用，利用产业链使农业与企业实现无缝连接，共担风险，形成专业化的产业运营。”蒙牛董事长牛根生如是说。

    为此，蒙牛提出“要真正改变整个产业的困境，除了‘输血’更要想办法增强‘造血’功能，让产业健康地循环发展。”蒙牛加大各种针对奶农的扶持政策力度，与政府、银行联合，采取政府及企业贴息等方式，向奶农提供低息购牛贷款，扶助奶农发展奶牛养殖业，并派出专业技术人员无偿为奶农提供饲养技术的培训。这也是以实际行动贯彻十七大报告中指出的“支持农业产业化经营和龙头企业发展。培育有文化、懂技术、会经营的新型农民。”

    蒙牛思维是：“速度”、“改革”和“市场”不能代替“稳健”、“和谐”和“人本”。人的价值永远高于物的价值，社会价值永远高于利润价值。社会责任排序首先是人的生存，然后才是企业的发展。

    因此，除了带动奶农致富，对于企业的直接生产建设者——员工，蒙牛也是尽力提高他们的收入。记者了解到，在位于呼和浩特市和林格尔县的蒙牛总部，工作一年的大学生，工资就超过了当地副县级干部的水平。最近的一次调查表明，经过新一轮调资后，蒙牛员工2007年人均收入超过2200元／月，不仅在内蒙古自治区同业中位居前列，而且以较大优势领先国内同行。在今年初，蒙牛又悄无声息地开展了“赠书2000万册为全民送去健康知识”活动。这本定价为18.8元的《乳品与人生》图文并茂，书中囊括了牛奶相关的种种知识，而对蒙牛只字未提。当这2000万册普及牛奶知识的图书随着一箱箱蒙牛牛奶进入千家万户，此次赠书行为也成为有史以来世界上最大规模的企业送健康行动。相关负责人表示，蒙牛送书旨在让消费者了解科学饮奶知识，有意识地养成饮奶习惯，重在实效。在业内人士看来，此举完全可以理解为蒙牛对三十一号文件的贯彻——在为消费者送去健康知识的同时培育了市场。

    “股东投资求回报，银行注入图利息，员工参与为收入，合作伙伴需赚钱，顾客购买要实惠，父老乡亲盼税收”——正是对整个“利益共同体”的顾全，让从内蒙古大草原深处走出的这头“蒙牛”，在短短9年间成长为中国乳业的排头兵。