接送服务点对点 温暖细致客户心--牧羊集团打造专家型金牌服务

来源:    作者:    时间: 2007-10-24
     牧羊始终秉承客户至上的服务理念,打造专家型金牌服务,这在“中国饲料工业协会第五届理事会第二次全会暨第四届大型企业联谊会”接送服务的细节上得到了充分的体现。根据客户回传的行程安排,牧羊在南京禄口机场、南京火车站和扬州火车站等几个主要站点做了充分细致的准备工作,安排了大量的工作人员。根据此次大会的主视觉,牧羊设计了多个接站牌,客户一出站口即能看到,可以不费力气便找到牧羊的工作人员,将其指引至休息区或安排上车;在车上,随车员对客户进行了前期的简要登记,并将信息反馈至接待中心,在客户还未到达时已将他们的会议资料准备好,并有专人在那里等待迎接;考虑到部分自带车的客人对扬州的路线不熟悉,牧羊在扬州东、南、西、北四个高速出口处都安排了接待人员,做好引导工作……牧羊想客户之所想不仅体现在前期接待,会议期间由始至终都有工作人员在接待处驻守,客户有任何问题都可以找到牧羊的工作人员为其解决;不仅如此,会后的送站服务一样做的细致入微,根据客户的回程计划,安排车辆将其一一送至机场或车站。

    牧羊一如既往坚持客户至上,将金牌服务体现在每一个微小细节,使来牧羊参会的各位代表都有宾至如归的感觉。当听到客户众口一词说:“牧羊为我们考虑的真是太周到了!”牧羊的工作人员都欣慰地笑了!